理想的企業文化該怎麼建立？AnyMind Group創辦人：先從這3個指標檢視起

每個新創公司都知道，建立理想的公司文化對於公司的未來成長非常重要。但是，到底什麼是公司文化呢？

在AnyMind，我們從2016年創立公司以來就開始建立公司文化。對我來說，公司文化是個隱形、持續進化的力量，並透過公司裡的每個人來推動公司的成長。

檢視企業文化的3大指標

身為公司的領導人，有些公司文化是可控的、而有些部分則是會自然發酵的。舉例來說，每當有新人加入公司、都會對公司的文化與事業帶來正面或負面的影響。而建立強大的公司文化不僅是幫助人資或管理階層挑選適合的人才，更是讓公司各個層級的員工都能辨識哪些行為和理念是與公司相符的，進而自然形成一個篩選機制——而它將會深植於每一個員工的心中。

特別對於新創來說，公司文化不僅影響創辦人和領導團隊的決策，更可以使公司從10人一路成長到100人、300人甚至超過1,000人。然而，該如何知道公司已經建立足夠的公司文化呢？

我們的檢驗方式是，當每個員工都應該可以回答以下問題時，表示公司已經建立好強大的公司文化：

• 公司存在的目的，以及身為一個員工、該如何協助公司達到商業目標。
• 什麼是適當與不適當的行為——不限於管理階層，而是每個員工都需擁有同樣的認知。
• 當沒有人監督的時候，員工應該要有什麼行為舉止。

對於一般公司來說，文化需要更長的時間來堆疊累積，但對於快速成長公司而言，這些快速的改變有時候會讓人無法承受。

以我們的經驗來說，在6年內，我們的公司從兩個人創辦人到現在在13個市場擁有超過1,000員工，經歷在公司快速成長中對於公司文化的影響，而以下是我們學到的三件事：使命、目標和哲學的重要性。

相較於其他新創公司，我們擁有很特別的經歷：我們始於行銷科技產業，後來加入雲端製造、電子商務和物流管理等豐富產品，成為現在的端對端（end-to-end）商務賦能公司。

而這個轉變會讓我們的公司使命與目標會與剛創立時有所不同：在我們剛創立時，我們想要成為亞洲指標性的行銷科技公司，但因為公司業務的改變，現在我們想成為一間讓每個人都可以輕鬆做生意的賦能公司。 在公司業務擴張後，我們的使命和目標也須調整，來成為符合現在公司狀況。我們同時也加入「Growth for Everyone」的企業哲學，成為公司每個成員的決策依歸。

然而，設定企業使命與目標只是建立公司文化的第一步，最重要的是，員工們必須依照著企業使命而行動。我們不能只依靠舉辦活動來教育員工，更要藉由領導層級在集會中的溝通、一對一談話、甚至在KPI設定與績效表現中融入公司使命與目標，從上到下徹底實踐公司文化。

核心價值為一切的基礎

自我們開始營運到我們成長至150人左右時，我們的公司核心價值是grit（恆毅力）、teamwork（團隊合作）、positivity（正向思考）、result-oriented（結果導向）、speed （速度）和 fairness（公平）。這對於營運初期的新創公司來說是很棒的價值，但現在我們已經增長至 1,000+ 人，核心價值也必須要依照公司的不同狀態而改變。現在，我們的核心價值調整為：Be Open（保持開放）、 Be Bold（大膽嘗試）、Move Faster（快速行動）、 Stay Updated（與時俱進）、Achieve Together（共同成就）。

隨著事業的成長，我們也發現這些價值都已經深植在我們企業DNA裡，而我們可以更進一步將這些文化價值昇華為更多行為層面的改變、帶來更長遠的公司成長。

清楚的公司使命、目標、哲學和價值會讓創辦人和管理團隊在行為決策時有個清楚的依歸。然而，設定公司文化價值僅是公司對於員工行為的方向引導、而不是唯一的評斷標準。舉例來說，當一個員工遵從公司價值、以極快的速度滿足客戶的需求，但卻造成其他同事的負擔、無法順利合作，那這個員工的直屬主管就會介入了解無法合作的原因和溝通狀況，幫助員工調整態度，與團隊能有更好的合作方式。

領導團隊的重要性

從創業到現在，我一直將創辦人和領導團隊緊緊綁在一起，因為建立公司文化是需要從領導團隊開始做起。領導團隊將會樹立公司文化的標準與期待、對於員工會有絕對的影響力；反之，而當領導團隊與公司文化不同步時，也會讓公司偏離方向、帶來負面的影響。

在AnyMind，除了我們自己培育、升遷而加入領導團隊的人才外，大部分的領導階層是透過公司收購延攬創辦人而來。當我們在評估我們是否要收購這間公司時，創辦人是否符合我們的企業文化也是我們的關鍵考量之一，因為這將會決定公司收購後、這個管理人才能否快速適應、融入公司當中。

理念一致的領導團隊將會成為公司文化的最佳代言人，尤其像是我們一樣在不同市場都有辦公室的公司，當地總經理會是文化塑造的關鍵。創辦人僅能在每個營運市場短暫停留，無法有充足的時間來影響每個分公司的文化與價值；只有當地總經理 / 管理團隊才能無時無刻、近距離的與當地員工接觸，在各個不同層面傳達公司的目標、文化、使命與價值。

將文化實踐於工作中

根據上述的故事，你可以大致了解公司在成長的過程中會經歷了什麼變化。然而，在設立了這些公司價值、使命和目標後，最重要的是將這些文化實踐在每日工作中：上至管理層、下至基層員工，都在工作中充分展現公司的核心價值。

其實，我們都想要建立一個適用於各種情境的文化：從招募面試時可用於評量員工是否適任、加入後可以遵循公司文化前進、甚至在員工離職後也持續發揮影響力的文化。但是，文化是隨著新創公司的成長階段不斷改變的，所以我們也需要適時調整公司文化與核心價值，以符合公司的發展狀況。

身為創辦人，為公司設定一個清楚的方向和目標是重要且必要的事：公司全員都要根據這個目標努力的前進，而且是自發性的協助公司朝目標邁進。希望正在閱讀這篇文章的你，可以從中獲得一些對於建立公司文化的啟發。畢竟，每個新創公司都有自己的一套邏輯和偏好，但所建立文化的基礎架構將會深植於公司的DNA當中，並持續幫助公司不斷成長。