打造未來辦公室，擁有清楚目標及企業核心價值是關鍵！打造未來辦公室的 6 大指引

本文轉載自 iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉 Facebook

iKala 台灣總部完成了疫情爆發超過 2 個月的內部問卷調查，作為我們未來設計辦公室政策的重要基礎。很令我們意外地，通常像這種內部的問卷調查，填答率有個 6 成到 7 成就不錯了，結果全公司在兩天截止日期內，問卷填寫率居然高達 90.2％，幾乎每個人都填了！我們也因此收到來自每一位 iKala 人非常非常寶貴的第一手資料。即便 iKala 本來就是一家網路原生的公司，在家工作無需經過申請，且天數無上限，但是問卷調查的很多結果還是令我們相當意外。

我接下來將會逐步分享 iKala 打造未來辦公室的作為和措施，將我們打造未來辦公室的想法形諸文字與大家分享，我們同時參考了國外以及我們自己的狀況，相信對於台灣本地的工作型態有一定程度的參考性。

這篇文章我先分享結論，我們在分析報告中萃取出了 6 大重點，先給各位參考：

1. 辦公室的目的和意義改變

一百年來人類最大的假設，辦公室就是「完成工作」的地點。但我們的調查顯示，38.1% 的同仁認為在家工作及在公司工作效率沒有差異，42.5% 的同仁認為在家工作效率較好，也就是說在 iKala，超過 8 成的人在家工作，反而有助整家公司生產力的提升。但因為疫情僅在爆發 2 個月，後續需持續觀察若是「長期在家工作」是否會有生產力上的改變。因此我們發現辦公室對大家的目的和意義改變了，依照重要性，未來設置辦公室的目的如下：

1. 人與人面對交流的場域
2. 團隊協作的地點
3. 安靜獨立進行工作的空間

2. WFH (Work From Home) 從 opt-in 翻轉成 opt-out

疫情之前，iKala 的同仁若是要在家工作，就簡單發個 email 給全公司說要在家工作就好了。疫情之後，我們請大家不必再發信，把 WFH 當成是每天工作的預設選項，反而是要進公司的人要特別與主管協調好。

3. WFH 正在快速進化成 WFA (Work From Anywhere)

雖然台灣尚未完全解封開放，但我們預期在家工作，將會演變成在任何地方工作，企業的營運方式和資訊安全措施必須做出大幅度的改變及強化，在各項資訊管理的措施上，技術長和資訊長在企業數位轉型的角色將更為重要。

4. 衡量績效和生產力的方式必須徹底改變，更加目標導向

iKala 一直以來用 OKR 及其他管理工具作為公司的北極星，確保大家往同一個目標前進，我們不介意員工在何時、何地、如何完成工作，而這將會變成日後企業的常態，企業也必須往這個方向轉型。未來當遠端工作形成常態時，企業必須更加充分利用數位工具和管理工具。主管帶領團隊的技能也必須更加強化，團隊主管在企業中將扮演更重要的角色。

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5. 企業文化將扮演成功的關鍵角色

你，相信自己公司的企業文化嗎？還是只是當成公司領導者在面對媒體時隨便喊喊、形通虛設的口號？未來的領導者，不能再把企業文化當成虛偽的口號，而必須不斷強化企業文化的具體作為。以 iKala 為例，我們的企業文化「自由與責任」在疫情當中扮演了重要的角色，讓我們把不幸的疫情轉化成新的企業增長的動能，過程中員工生產力沒有減損，甚至更有效率。那些連企業文化都還沒有釐清的領導者，在未來會遭遇到重大的員工凝聚力挑戰。

6. 從一體的辦公室管理體系、深化到為每一位員工提供客製化的工作支持

當員工可以從任何地方完成工作、或是召開線上會議時，實體辦公室的管理將只是諸多辦公室政策的一部分。更重要的是，公司該怎麼進一步滿足員工的個人工作需求和提供相對應支援，公司將更為像是一個提供員工服務的角色。從我們的問卷調查看出，每個人對工作方式的喜好和需求雖然可以歸類成幾大類，但細看會發現需求都各有不同，這是未來管理者的重大挑戰，也將因此付出許多心力。

以上是我們歸結出的 6 大重點，先與各位做重點分享，接下來我也會持續分享更多的數據和我們打造未來辦公室的作為。