印度的網路市場，正在成為美國巨頭的的「數據殖民地」嗎？

編者註：印度是除了中國之外最火的創業熱土。天然的人口紅利不但招來了國外的大批獵食者，也催逼著本土人紛紛白手起家。然而，由於基礎設施嚴重滯後以及貧富差距日益加大等深層原因，印度的創業生態圈始終給人一種「表面虎虎生風，內里雜病叢生」的印象。

甚至有人這樣描述：在印度的創業生態圈，今天是雨後春筍，明天就是死者如麻，亂象與生機一直彼此纏鬥。近日，外媒 Information 的專欄作者 Amir Efrati 分別撰寫了兩篇文章，從不同角度向我們描述了這個創業之國的現狀。將這二者結合起來後，或許我們能對該國創業圈的現狀獲得更為客觀的認識。

今天，在印度的「矽谷」班加羅爾，你仍能嗅到上個月縱火事件遺留下來的爛焦糊味兒。

（編者註：為爭搶水源，印度南部的卡納塔克邦與泰米爾納德邦上個月爆發騷亂。9 月 12 日，騷亂波及到卡納塔克邦首府班加羅爾。當時，由於疑心政府在資源調配上嚴重偏向這座科技重鎮，憤怒的民眾沖進多家跨國企業在班加羅爾的辦事處，並實施縱火）。

本地居民對外來科技公司的仇視是不言而喻的，然而這股情緒並不能轉化為本土創業者們所需的能量。所以，他們根本沒心情幸災樂禍。兩年前蜂擁而至的國外投資曾經給這個創業之國註入過多少雞血，如今都半乾了（今年上半年，印度科技類新創的募資金額同比下降了將近四成）。焦慮如同乾旱一樣，在磋磨著許多人的神經。

競爭高壓下，許多「印」字輩創企神色倉惶

在印度創業界，幾乎已經沒有尚未開發的處女地了。電商、數據分析、健康產業甚至大熱的 AI 和 VR/AR 等領域，處處都有叫得上名的新秀，譬如 GreyOrange （透過機器人為電商提供倉儲和物流服務，去年獲 3000 萬美元 B 輪融資）、Swiggy（外賣O2O平臺，今年獲投3500萬美元 C 輪融資），以及 Cardekho（線上汽車買賣平臺，上月獲投 B 輪融資，金額不明，但估值已達 3 億美元）等等。但實際上，真正活得好的沒有多少。

從去年年底起，大量印度新創紛紛開始裁員，這其中包括：印度最大線上房地產平臺CommonFloor（今年 3 月裁員約 100 人）、日本軟銀投資的食品配送公司 Grofers（今年 5 月裁員 10%），以及 Foodpanda India（去年 12 月裁員約 300 人）和電商 Askmebaza （今年 4 月裁員 650 人）。

咨詢機構 Xeler8 公佈的調查數據顯示，從 2014 年 7 月至今年 8 月成立的 2000 多家新創中，有 997 家已經倒閉，夭折率為 43.7%。而這些夭亡者的平均存活年限僅為 11 個半月，還不到一年。

那麼，那些看上去膘肥體壯的獨角獸們是不是就能紋風不動？你想錯了。以 Flipkart、Snapdeal 以及Ola 為代表的他們，頭頂是烏雲密佈，腳下是如履薄冰。

其中，Ola 最近已宣佈裁員 4.5%，並已將更多精力轉移到食品遞送等偏門領域，等於直接將部分網約車市場拱手讓給了優步；而 Snapdeal 更慘——投資者及某些內部高管都認為，它很有可能以不到5億美元的超低估值被賤賣掉。

日子如此難過，外來獵食者們難辭其咎

「印度是塊香餑餑。中國企業無法打進美國，而有些美國企業又在中國被種種法律法規所禁。結果最後，他們就都來印度了。」

—— Infosys 前 CEO Nandan Nilekani

據傳，某些在政府面前說得上話的新創企業領導者已經表示，希望莫迪他們能暫時向國外那些正在探頭探腦的大塊頭們關閉國門，不然的話，印度本土不少名為獨角獸、實則嫩秧子的企業可能根本撐不了多久。

可是，他們離開了就太平了嗎？當然不

首先從印度的國內環境上說。為了鼓勵創業，印度政府已經使出了洪荒之力（這點在後文將有介紹），但貪腐的弊病一直沒有根除。

印度國家應用經濟研究委員會曾在 2015 年出過一份調查報告，報告顯示：腐敗已經成了印度人的一種生活方式。

平均下來，每個城市家庭一年要花大約 4400 盧比（約合新台幣 2000 元）用於行賄，而農村家庭每家則要每年花費大約 2900 盧比（約合新台幣 1400 元）。在這樣的「大環境」下，勢單力薄的各類新創公司自然就不能免俗。他們不但要伺候好當地政府，而且還要隨時準備破財去討好街頭警察，以免他們心情欠佳，上門騷擾。

總理莫迪上臺後，雖然也擺出了大刀闊斧的架勢，但第一，印度的腐敗已經延續了上千年，想要遏制肯定不是一朝一夕的事兒；第二，莫迪在任期內的主要任務還在於刺激經濟的發展（當然腐敗不除，發展很難），所以直至目前，印度在反腐方面還沒有做出什麼讓人信服的成績。

外部環境令人失望，創企自身的內力不足也同樣讓人乍舌。這其中，最讓人詬病的就是「缺乏遠見」。它導致了諸多問題的產生。

「我見過的印度創企十有八九都缺乏遠見。它們啥也不是，連根兒蔥都不算，可能生下來就是為了把自己賣掉。」 >

——未來集團創始人 Kishore Biyani

面對國外巨頭的窮凶極惡，印度新創公司首先使用的一招就是大搞價格戰。

以 Flipkart 為例，拿到募資後它往往會花大筆錢來維持線上商品的折扣力度，試圖討好那群年收入在 1 萬美元上下的消費者。

這類人在印度 13 億人口中占比約 2%（也就是260萬人口），屬於中產階級（下面一層人群占比約在 10% 左右，年人均收入只有 3000 美元，印度貧富差距之大在此可見一斑）。

也就是說，只有這 260 萬人是 Flipkart 要的主要目標，剩餘的那 12.7 億人口絕大部分都不在它的覆蓋範圍內。而這一點寶貴資源無疑也被Amazon看在眼裡，所以雙方之間的拉鋸式燒錢大戰由來已久。

然而幾年下來後，亞馬遜不但沒被燒跑，反而積累了不俗的客戶忠誠度。

原因就在於：一、Amazon本來財大氣粗，燒錢大戰雖激烈，但根本傷不到它的元氣；二、它的數據收集和分析工作做得遠比 Flipkart 出色。按照 Nandan Nilekani 的說法，亞馬遜擁有真正的數據科學家而 Flipkart 沒有，所以，它往往能很快嗅出消費者的潛在購買欲望並促進買賣的達成；三、Flipkart 沒有拿出過硬的客戶服務（譬如遞送服務不如Amazon快捷），又缺乏魄力來改善這塊短板，最終被用戶忠誠度的欠缺掣肘。

此外，印度新創還受困於資產分配不合理、雇員過多等問題。這一切自造的內傷都為外來戶們的打壓打開了方便之門。

「除非徹底防治雇員過多等令人頭痛的問題，否則許多公司將不得不繼續勒緊褲腰帶過日子。」

——印度知名投資人 Amit Somani

這種情況下，印度創企們想要突破困境、奪回自家江山的話，就非得配合政府一道火力全開了。

現在，我們來看看這雙方都做出了哪些努力：

在鼓勵創業方面，印度政府下了不少功夫 （資料援引自福布斯）

一、今年 1 月設立「Startup India」項目。根據該項目發起人對外公佈的計劃，未來數年內，印政府將大舉興建研創產業園，並逐步讓越來越多的大公司參與到對各類孵化器的資助中來，爭取到 2020 年前後，將印度新創增加到 12000 家；

二、工業與經濟部已明確提出，印度各邦都必須建立自己的創業服務中心。此外，財政部也已為創業者們大開方便之門，不但減免其稅收，而且還為其提供「一日快速註冊」服務。在未來四年內，該部門還將為創業者們提供每年高達 4.75 億美元的基金，幫助其盡快上路；

三、未來數年內，印度科技部將為符合條件的創企提供最高 15 萬美元/家的創業補貼。

除此之外，印政府還做了兩項工作：一是開啟了一項簡稱為 PRAYAS 的創業幫扶計劃，二是在德里大學校園內建立了電商創業園（Electropreneur Park ）。

在未來數年內，PRAYAS 將逐步落實與英特爾、洛克希德馬丁以及波音等公司之間的合作計劃，在印度各地開設研創園區和創企服務中心；而電商創業園則將孵化出 50 家創企，並在電子系統設計與製造領域打造出至少 5 家跨國公司。

在改善國內基礎設施方面，政府與企業皆有所動作，其中較為值得一提的是：

一、行動網路的使用資費有望大幅下降。

9 月初，印度信實實業集團（Reliance Industries）旗下的電信公司 Reliance Jio 正式推出了 4G 業務，且收費極為低廉。在此之前，該公司已在印度率先建起了覆蓋全國的 4G VoLTE 網路，並且已經斥資 160 億美元購買了頻譜。據悉，這是信實實業有史以來最大的一筆投資，對此，信實背後的老闆——印度首富安巴尼（Mukesh Ambani）被對手扣上了「向整個行動營運界宣戰」的「罪名」。

的確，說這是「宣戰」一點也不為過。目前，印度智慧型手機的用戶已經達到 2 億，如果使用網路的話，他們大都要承擔 3 美元/G 的的資費（註：相比之下台灣的網路吃到飽顯然是非常幸福了。）這種情況下，許多人都小心翼翼地把每月的流量耗費限制在10M 到20M 之間，無形中就限制了許多創企的發展，讓他們無法施展拳腳去開發移動端的客戶。

這種情況下，Reliance Jio 的這一舉措可能會成為「一雙打開鐐銬的手」。據悉，該公司的 4G 業務推出後，用戶可在頭三個月享受免費上網和免費語音通話兩項服務。三個月後如要繼續使用該業務，也只需支付 0.7 美元（約合 25 元新台幣）每 G 的超低價格，差不多僅相當於目前印度電信市場主流價格的五分之一。

同時 Reliance Jio 還推出了帶有視頻通話功能的 4G 手機 Lyf；由於起步價低至 45 美金，該產品自推出以來，受到了年輕人的極大追捧，甚至不少人甘願凌晨起床去 Reliance Jio 的各大門店門口排隊購買。

總之，Reliance Jio 成功地製造了鯰魚效應。現在，包括擁有 3 億用戶的巴蒂電信在內，許多老牌運營商都已坐立不安。不出意外的話，他們也會很快降低各自的資費。根據印度電信行業顧問 Kunal Bajaj 的預測，幾年內該行業的資費就會全面下調，通過移動端上網的人數也會成倍增長。而對於那些想在移動端掘金的創企而言，僧多粥少的局面很有可能在數年內得到較大緩解。

二、生物辨別系統 Aadhaar 已開發成功並取得了廣泛應用。

數年前，上文提到的 Nandan Nilekani 協助印度政府開發出了這套系統。由於後者的強力推行，截止到今年 4 月，已有超過 10 億（約相當於印度總人口的 83%）印度人註冊了該系統。

通過採集居民的照片、指紋和虹膜信息，該系統能為所有人提供獨一無二的 12 位身份證明編號，而且，由於該編號與手機號和銀行賬戶綁定，註冊者可以很方便地通過網路享受醫療、社保、培訓、就業、移動業務辦理以及網上支付等服務。由於該系統優點突出、受眾龐大，許多企業（包括創企）都已將自己的業務與該系統綁定。

此外，因為 Aadhaar 以 API 的形式提供開放性協議，因此各類企業皆可用它來開發各種應用，譬如小額貸款類 App、在線轉賬類 App，甚至招聘應聘類 App 等等。總體來說，Aadhaar 讓許多企業受惠頗多。

以印度最大的移動支付和商務平臺 Paytm 為例，目前，每月有 1500 萬名活躍用戶通過該平臺進行轉賬、支付以及小額貸款等活動。根據 Paytm CEO Vijay Shekhar Sharma 的介紹，該平臺很快也將引入 Aadhaar 系統，以便隨時查詢使用者的身份信息和信用記錄，並據此決定是否為用戶開通貨幣市場賬戶（money market account）並批準其貸款申請。

這里順便說一句：Paytm 目前估值已達到 48 億美元，股價與去年同比已經翻番。而站在 Paytm 背後、將其視為「戰略資產」的阿裡巴巴，將藉助它在印度市場與亞馬遜展開更為激烈的爭奪。