監控AI化大幅提高共享場域安全：艾格亞士-新創商務中心 一顆AI小盒子讓監視器長出「智慧眼」，有心人士無所遁逃
隨著新創經濟的蓬勃發展，共享辦公空間已成為支持產業創新的重要基礎設施。新創商務中心即為此類場域的典型代表，其營運規模包含26間獨立辦公室與上百家公司登記服務。為滿足新創企業靈活的工作型態，該中心提供24小時開放的營運模式，然而，這種高度的便利性與開放性，也帶來複雜的管理挑戰。
新創商務中心十年來都面臨著門禁監控的困境，中心的開放式設計與多達三個的出入口，使其安全邊界相對模糊，新創商務中心范皓揚總經理描述，過去曾發生遊民在深夜闖入的事件，管理人員不僅需在半夜從家中趕來處理，事後更要面對艱鉅的調查工作，為了釐清遊民的移動路徑與可能造成的損失，團隊必須投入大量人力，在16支攝影機的龐大影像資料中進行地毯式的人工搜索。
同樣的困境也發生在客戶物品遺失時，為了找回一件遺留在櫃檯的物品，往往意味著數小時的影像回放。這種高成本的「被動式管理」，讓團隊在面對非重大事件時，常因調查過程的繁瑣而選擇放棄。
然而，真正將轉型需求推向燃眉之急的，是人員風險管控的不足。范皓揚坦言，團隊員工來來去去，這些離職員工熟知場域的管理漏洞與夜間的保全弱點，難保有心人士趁機進入，影響了客戶的財產安全，他們迫切需要一套能夠主動預警、而非僅做事後追查的工具。
舊設備安裝一顆AI盒子，即能自動升級「人工智慧眼」
為解決上述痛點，新創商務中心選擇導入城智科技的「airaTrack人臉追蹤」系統。此一決策的關鍵考量在於低導入門檻與高硬體兼容性，整個導入過程無需汰換中心既有的、已使用十年的16支攝影機，僅需在現有架構上增加一台AI分析主機，便完成了智慧化升級。
部署過程僅耗時一個下午，對中心的日常營運影響微乎其微。「airaTrack」的核心功能是一個事後調查與即時警示工具，技術關鍵在於無需預先註冊人臉，能在不侵犯一般訪客隱私的前提下，對監控畫面進行即時的人物分析。
在實際操作上，airaTrack系統的介面設計極為直觀，大幅降低使用者的學習曲線。當需要進行調查時，管理者可遠端登入系統後台，主畫面會呈現所有攝影機的即時影像或歷史畫面。調查流程僅需幾個簡單步驟，首先，從畫面中找到目標人物，無論該人物是否清晰正對鏡頭，只要AI能夠辨識出人臉特徵，管理者便可直接用滑鼠點擊該人臉，並啟動「調查」功能。
AI高速比對可疑人士人臉，僅數分鐘就能抓出移動軌跡
系統隨即會在所有16支攝影機的影像資料庫中，自動進行高速比對。調查完成後，結果會以視覺化的方式呈現，在中心預先上傳的平面圖上，系統會標示出所有攝影機的位置，並用一條清晰的綠色線條，串連起該目標人物在不同時間點出現的位置，形成一條完整的移動軌跡。
管理者不僅能一目了然地掌握動線，更可以點擊軌跡上的任一節點，立即回放該攝影機在當時錄下的約十秒關鍵影像片段，讓證據鏈的建立變得前所未有的簡單與高效。
導入airaTrack系統後，為中心帶來了直觀的管理效益。過去需要耗費數小時甚至整個上午的人工影像調閱工作，如今透過這套直觀的點擊、調查、看軌跡流程，可在數分鐘內完成。
范皓揚直言：「這和我們以前花上好幾個小時去人工比對，完全是天壤之別。」更重要的是，系統建立了一套主動式的風險預警機制。
針對具潛在風險的前員工，管理者可將其臉部特徵加入黑名單，一旦該人物出現，系統會立即透過即時通訊軟體向管理者手機發送警報。此功能成功將過去的「事後調閱」轉化為「即時預警」，讓管理者能第一時間掌握狀況。系統所帶來的即時性與掌控力，讓管理者從過去繁瑣、被動的管理工作中解放出來。
新創商務中心下一步計劃將城智的AI影像技術，與艾格亞士的ERP系統進行深度整合，目標是打通從「帳務」到「權限」的數據流，共享空間的客戶繳費後，經人臉辨識即可開通門禁與置物櫃權限，實現自動管理的運營模式。透過精準選擇與導入合適的數位工具，不僅能有效解決長久以來的營運痛點，更能以此為基礎， 讓一個共享空間的數位轉型，從「安全」走向了「智慧」，並正朝著「全自動化」的服務邁進。
艾格亞士—新創商務中心小檔案
- 成立時間： 2014年
- 創辦人/負責人： 范皓揚（總經理）
- 服務項目：
26間獨立辦公室租賃
24小時開放的共享工作空間
會議室與公共設施提供 - 公司關鍵地位：
新創商務中心是台灣中小型共享辦公空間的典型代表，專注服務新創企業，提供24小時全天候開放的靈活工作環境，為新創經濟提供重要的基礎設施支持。 - 轉型成功關鍵：
透過導入城智科技「airaTrack人臉追蹤」系統，無需汰換既有16支攝影機，僅增加一台AI分析主機即可完成智慧化升級。調查時間從數小時縮短至數分鐘（縮短95%以上），從被動的事後調閱轉變為主動即時預警系統。 給產業的一句話：
「從安全走向智慧，再朝向全自動化邁進——這是共享空間數位轉型最有價值的方向。」－新創商務中心總經理范皓揚想更了解城智科技嗎?點選連結看更多介紹報導
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