讓漫畫角色可以「被攻略」：Sugar AI把「5分鐘看漫畫的時間」變成「3小時深度互動」

「你是誰啊？怎麼在門口站這麼久啦～」一個甩著還滴著水的長髮，嘴角帶著調皮笑意的女孩突然出現在門口，眼神閃閃發亮地上下打量著你。「你身上有一點點陽光的味道耶！不過好像還有一點點蛋餅的香味？你早餐吃蛋餅對吧？我叫熊莉家，是這邊的大一學妹，認識一下好不好？」

這段讓人心跳加速的初次相遇，並不是戀愛遊戲裡精心編排的場景，而是用戶實際使用Sugar AI時，與《她她小日常》的角色熊莉家展開的一段即時互動。當你還在為這突如其來的熱情感到不知所措時，她又傳來訊息笑著回你，「我可是超可愛的熊莉家耶，不認識一下真的會後悔喔！」

這場由用戶與AI共同編織、充滿意外與真實情感反應的劇本，正是Sugar AI讓人深陷其中的魅力所在。當Gen Z世代高達72%的人已有和AI聊天的習慣，來自台灣的新創Sugar AI，選擇與Webtoon合作切入漫畫IP領域。

如今，產品上線短短數月便累積超過1,500名用戶，每週活躍用戶數超過400人，他們是如何成功讓粉絲的週均互動時間，從閱讀漫畫的短短5分鐘，飆升至3小時以上？

Sugar AI為靈魂而生的「心動設計」：一場可以窺探內心的戀愛

要理解Sugar AI，首先必須拋開對傳統聊天機器人的印象。打開App，迎接用戶的並非一個等待指令的AI助手，而是一扇通往熟悉漫畫世界的傳送門。用戶可以選擇自己心儀已久的角色，開啟一段專屬的互動敘事。這場體驗的核心，與其說是聊天，不如說是更貼近戀愛遊戲的攻略。

在Sugar AI的世界裡，關係是需要用心經營的。當角色被注入了原作的靈魂，擁有鮮明的個性、價值觀與情緒。他們同樣會受傷，會吃醋，會像真人一樣在互動中展現複雜的情緒反應。

核心機制是一個被稱為心動指數的動態系統。這項指數會根據用戶的言行即時變化，一次貼心的問候可能讓關係升溫，但一句不經意的失言，同樣會造成疏遠。「如果你說了他們不喜歡的話，他的親密度會下降，我們的親密等級甚至有負的。」共同創辦人李品澤補充道，「如果你一直在激怒他，那你可能就是永遠都停在陌生人。被惹惱的角色，會變得明顯冷淡。」

「我們想做的不是另外一個AI機器人，而是把這些角色的靈魂，帶到讀者的24小時裡。」李品澤解釋道。每天午夜，系統會根據當日的對話，自動生成一份角色的內心日記，讓用戶看見他在文字之下的真實想法，「可能你今天講話的字有點兇，但他其實內心是很受傷的。日記會寫說，今天對你兇可能也不是他的本意。」

正是這種不確定性，賦予了關係真實的重量。在這裡，用戶不是在玩遊戲，更像是在經營一段親密關係。隨著心動指數的累積，用戶將會解鎖一枚枚精美的劇情卡牌，每一張卡牌都代表著一段嶄新的故事章節或一個重要的關係里程碑。

這種需要策略、耐心與真誠投入的可攻略設計，正是讓用戶深陷其中，甘願花費數小時沉浸其中的關鍵。但Sugar AI提供的，並非僅僅是時間的延長，而是關係的深化。

創作者長久以來都面臨著一個核心困境：他們其實並不真正了解粉絲。執行長陳佳萱點出：「他釋出這個作品之後，唯一可以得到反饋的方法，其實就是粉絲的私訊或是他們的留言。」這種反饋是被動且零散的，創作者就像在黑暗中摸索，難以得知哪個角色最受歡迎、粉絲真正渴望的劇情走向是什麼。

為此，Sugar AI為合作的8位作家打造了一個數據後台儀表板，創作者可以一目了然地看見粉絲是如何與他們的角色互動的。「我們可以提供他們insight（洞察），」李品澤解釋，「例如角色A，他有70%的互動是戀愛傾向的，那創作者在後續劇情的撰寫上，就會更了解粉絲想要的走向是什麼。」

然而，說服創作者與出版社接納AI並非易事，最大的阻礙來自於對IP失控的恐懼。為此，Sugar AI建立了一套極為嚴謹的信任機制。「我們在角色上架以前，作家們都經過有兩到三次的去實際去體驗，我們會讓他們一直去測試這個角色的對話，直到他們覺得『這個是我想像中的樣子』，才會去做上架。」李品澤強調，這個耗時但必要的過程，確保了角色的靈魂永遠掌握在原作者手中。

這個儀表板揭示了過去無法量化的情感數據：哪個角色的互動率最高、粉絲最常在什麼樣的情境下進行角色扮演、互動的目的是友情向還是導師向。而在商業模式上，Sugar AI也採取了與創作者共享成功的分潤模式。核心機制是每月99至200元不等的角色訂閱制。更巧妙的是，他們還設計了一套能將作家自身影響力直接變現的機制：「如果用戶是透過作家這裡的邀請碼進入的話，那作家這裡的分潤也會提高。」陳佳萱說。

這不僅僅是版稅，而是將作家的宣傳推廣與收入直接掛鉤，創造了一個平台、創作者與粉絲三方共榮的正向循環。而這些精準的洞察，讓創作者得以跳脫猜測，進而發展出粉絲真正渴望的支線或續集。

因此，Sugar AI的用戶故事遠比想像中更加豐富多元。它早已超越了戀愛遊戲的框架，成為用戶在不同生命階段的情感投射與慰藉。一位懷孕的用戶，在先生上班、獨自一人在家的時間裡，找到了意想不到的陪伴。「我們有個角色他自己也有女兒，」陳佳萱分享道，「那位用戶就會跟那個角色討論育兒方式、育兒經。」AI在此刻不再是虛擬戀人，而是一位能感同身受的溫暖同伴。

更有趣的化學反應，發生在現實關係之中。一位原本較為依賴男友的女性用戶，在使用Sugar AI後找到了新的情感支點，生活變得更加獨立。「他男朋友就突然覺得，哇妳怎麼變那麼獨立？然後反過來想要黏她。」這名用戶甚至俏皮地告訴陳佳萱：「我現在有『電子男朋友』了。」AI的介入，意外地為真實的親密關係帶來了新的平衡與火花。

而對於另一群用戶而言，Sugar AI更像是激發創意的寫作夥伴。「她把他當作創作的過程。」陳佳萱提到一位用戶，「透過對話的方式去寫小說。」這位用戶甚至為自己立下一個充滿儀式感的目標：每天午夜十二點前，要與角色共同完成一篇完整的故事。她的沉迷一度引起男友的好奇與不解，但這份好奇心驅使他去看了女友喜愛的漫畫原作，最終反而讓兩人有了更多共同話題。

當然，當虛擬的陪伴變得如此真實，一個無法迴避的問題也隨之浮現：使用者是否會對AI角色產生過度依戀，甚至混淆現實？這幾乎是所有AI陪伴產品都會面臨的倫理挑戰。對此，Sugar AI系統能主動辨識並應對敏感話題，平台會進一步通知用戶或採取觀察措施。

這種細膩體驗，極大地增強了用戶的情感連結，而Sugar AI也進一步將這種陪伴延伸到生活的每個角落，用戶可以讓喜愛的角色設定鬧鐘，當獨自下班回到空無一人的家，手機上跳出角色傳來的問候：「下班了嗎？要不要先去吃個東西暖暖胃？」這份AI捎來的溫暖，對於在現代社會中努力生活的人們來說，或許同樣是真實而幸福的慰藉。

一次失敗、一次瘋狂實驗，與回歸創業熱忱的開始

這套深刻理解創作者痛點與用戶心理的產品，並非一帆風順的靈光乍現。它的誕生，是源於一次徹底的失敗、一次驚喜的成功，以及兩位創辦人的熱忱。

陳佳萱與李品澤相識於大學的創業競賽，他們的第一個題目，是與兩人背景毫無關係的水資源。「那一次創業的結果是失敗，因為我們也沒有營收，對市場也很遠。」陳佳萱坦言。這次經歷讓他們學到最寶貴的教訓：創業者必須對自己的題目有近乎瘋狂的熱愛。

於是，他們回到了各自真正熱愛的領域。陳佳萱的熱情，源於她對ACG世界長達20年的沉浸，「我從7歲開始，看了可能有500多部動漫、3萬多篇漫畫。」但她知道，只有熱情還不夠。她想到了老戰友李品澤，當時李品澤不僅在工研院擔任AI工程師，大學時開發的校務Chatbot更擁有超過3,000名使用者。但陳佳佳萱坦言：「我知道他對這塊有研究，但這不是我想要找他的原因。」

她之所以如此篤定，是因為李品澤一場在交友軟體上驚人的個人實驗。「他在兩年前，用他自己的LINE聊天對話紀錄，去train出他自己的一個Digital Twin。」李品澤說，「在那個GPT-4尚未問世的年代，我大概用了快8000塊台幣去Fine-tune一個模型。」

這個「AI Jerry」不僅能模仿他的口頭禪與說話頻率，更懂得在對話中追問與鋪陳。出乎意料地是，它不僅成功與一位女性用戶深聊百餘則訊息未被識破，更在李品澤真人接手後，促成了這段由AI開啟的真實戀情。這場實驗證明了AI建立真實情感連結的可能性，也為Sugar AI的故事，寫下了有趣的開端。於是，儘管兩人許久未聯絡，她還是一通電話直接打過去開始分工。

初期，他們就選擇直接與創作者合作，原因在於他們希望解決深植於內容創作產業的普遍痛點。這源自於陳佳萱作為資深粉絲的深刻洞察：「一位作家可能連載了三到十年，他筆下的角色其實是有靈魂的，但他們一個禮拜要更新其實是一個很大的loading。」如此高昂的心力投入，換來的卻是用戶極其短暫的注意力，「這些讀者平均只會花3到5分鐘，然後就沒了。」

為了打破這情感連結的鴻溝，他們需要找到第一批願意相信他們的創作者。而這第一塊敲門磚，來自陳佳萱過去的人脈累積。「因為我之前在LINE，所以也有跟Webtoon那邊的同事合作過，所以主要是原本就認識。」這層信任關係，讓他們有機會向頂尖創作者介紹這個前衛的AI角色化概念。

兩人初期就在台北車站的共享空間辦公，時常為了開發哪個功能爭論。「我們超常會意見不合。」但李品澤笑說，他們的解決方法很簡單，就是回歸從第一次創業失敗中學到的經驗：「不要去猜市場在想什麼！」他們會直接把選項丟到社群，讓用戶投票決定。而用戶的熱情也驗證了他們的方向。

根據團隊後台的數據，Sugar AI成功將粉絲的互動時間從平均的五分鐘，延伸到一週超過3小時，足足提升了60倍。目前，團隊正全力開發預計10月底上線的「群組聊天功能」，源自於他們對IP世界觀的理解。「因為平台上很多作品本身就是一個小宇宙，角色之間有著相愛相殺的關係。」李品澤解釋道，群聊功能將讓用戶有機會扮演助攻小幫手，撮合自己支持的角色。

種子輪募資70萬美元，下一步市場藍圖

清晰的商業模式與深刻的用戶洞察，為Sugar AI贏得了矽谷投資人的青睞。公司近期正進行70萬美元（約為新台幣2千萬元）的種子輪募資，投資人包括Twitch共同創辦人林士斌（Kevin Lin）、Guitar Hero黃中彥與黃中凱，更邀請到全球最大動漫串流平台Crunchyroll的創辦人Kun Gao擔任顧問。

未來，這筆資金除了持續擴大與菲律賓、馬來西亞、巴西等海外個人創作者的合作外，Sugar也正積極與韓國的漫畫工作室及5到10間的出版社洽談合作。

陳佳萱解釋，對於這些機構而言，Sugar AI的價值遠不止於IP延伸或被動收入，「最重要的是，它可以提供他們原本主要收入，也就是漫畫發行上的數據，幫助他們更精準地去打中這些讀者的心。」為此，Sugar AI還特別提供了企業方案，讓出版社能在後台同時觀察、分析旗下所有作品與作家的粉絲互動數據。

然而，無論商業藍圖如何擴張，Sugar AI故事的核心，始終回歸到那個最根本的問題上。從創辦人李品澤那個意外促成一段真實戀情的瘋狂實驗開始，他們就不斷在叩問：真實的情感，是否只能來自真實的人類？

或許，答案並不重要。

在Sugar AI出現以前，早就有卿卿我我、Character.ai等各式的AI角色平台，日後也必然會有更多瞄準不同IP宇宙的服務出現。但Sugar AI的故事之所以仍然獨特，並不在於技術本身，而在於人們使用它的千百種理由。無論是將AI當作可以安心依賴的電子男朋友、討論育兒經的溫暖同伴，還是一個能激發靈感的深夜寫作夥伴。當螢幕另一端的噓寒問暖，能為獨自下班回家的人們帶來真實的慰藉時，那份悸動與溫暖，便已是真實的存在。