「到現在還有人會問我：線上卡拉 ok 的業務疫情間應該很不錯吧。」iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉（首圖左）於今（9）在 iKala 10 週年的記者會上說。
iKala 創立於 2011 年，以直播技術為核心推出線上卡拉 ok、直播平台等服務，在 2015 年轉型成為 B2B 的 AI SaaS 企業，自轉型後營收成長 78 倍，今年營收預估將突破新台幣 10 億元。
除此之外，iKala 也分享了其他營運的數據，包含 10 年間團隊成長了 10 倍、研發投資比例成長 3 倍、打造了超過 12 種 AI 和機器學習服務，協助數位轉型的客戶數超過 400 家，其中不乏多家《財星》500 大的企業，更有超過 1.5 萬家品牌、17 萬家東南亞社群商家與企業選擇 iKala 網紅行銷與社群電商服務。
雲端成長50%、商務2.5倍，iKala 2021年目標營收10億元
iKala 旗下有 2 大主力產品：雲端與商務。
雲端方面，iKala Cloud 以多雲基礎設施和 CDP（顧客數據平台，Customer Data Platform）協助企業接軌數位轉型，在疫情間的詢問度也相當高，現已擁有 400+ 家客戶，包含信義房屋、均一教育平台等。
另外一個產品則是 iKala 商務，包含網紅行銷平台 KOL Radar，以及社群電商服務 Shoplus。KOL Radar 已囊括超過 10 萬筆來自台、港、馬、泰、日等國家的網紅資訊，數據更橫跨 Facebook、YouTube、Instagram 及 TikTok。
Shoplus 則是社群電商工具，協助品牌主快速整合 Facebook、Instagram 等社群銷售通道，在直播時可立即管理訂單並進行顧客管理。原先 Shoplus 在東南亞推出，獲得不錯的好評，在泰國單一國家的 GMV 達到新台幣 22 億元。今年 6 月底，iKala 攜手全家在台灣推出「Shoplus 商店家」，由全家提供物流、金流，來服務台灣的商家，現已有 1,800 個商家註冊使用。
喊出 2021 年目標營收 10 億元，程世嘉透露，雲端現在還是 iKala 主要的營收來源，未來 3 年設定的複合年成長率為 50%；商務部分，未來 3 年每年的複合成長目標則是 150%。
至於已經 10 歲的 iKala，如董事簡立峰（首圖右）所說：「不可以再稱自己是新創。」問道未來是否有上市的計畫，程世嘉則說目前沒有太多可以說的部分，但在近期軟體公司於台灣上市後取得相當不錯的表現，「如果上市，絕對會慎重考慮家鄉（台灣）。」
海外部分，除了新加坡、泰國等分公司之外，iKala 預計於第四季開設日本分公司，加速東北亞的拓展。簡立峰也表示：「400 年前的台灣，航海是沒有國界的，所以台灣人可以四處航行；數位也沒有國界，台灣所處的地點微妙，有中國大市場的刺激、東北亞成熟品牌的經驗，以及東南亞龐大的市場。只要穿透任何一點，就不會有市場太小的問題。」因此，他也勉勵台灣新創勇敢出海。
推高年級AI實習生計畫，提升銀髮族數位能力
除了 10 週年的回顧與展望，iKala 也宣布投入企業社會責任（CSR）計畫，根據國發會的數據顯示，2020 年台灣老年人口已達 16%，預期在 2025 年提前進入「超高齡社會」，也就是每 5 個人就有一位是 65 歲以上的資深市民。除了老化，城鄉發展失衡、嚴重高齡少子化，產生「數位落差」侷限在地商家發展也成衍伸問題。
iKala 推出了「高年級 AI 實習生」網紅行銷及 AI 社群電商能力培育課程，提升銀髮族數位能力。另也將推出「iKala 在地特色商家數位轉型專案」，投入千萬輔導 3,000 家台灣特色小農和在地商家轉型社群電商。
程世嘉也不諱言地說，這些投入將會兼顧商業價值，因為唯有如此才有機會達到正向的發展。他舉了一個例子，是開發出蘋果麵包的劉麵包公司，老闆已是超過 90 歲的高齡，iKala 也在接洽當中，嘗試協助將產品透過線上管道更有效地銷售出去。
而展望未來，程世嘉有非常遠大的目標：「被丟到游泳池可以在岸邊休息，但是被丟到海裡就一定要學會游泳。iKala 航向海外市場，希望我們立足台灣、放眼世界，把台灣的 AI 技術、網路軟體人才，帶到更多東南亞，甚至是南美洲的國家。」
責任編輯：蕭閔云
本文授權轉載自《數位時代》，作者：陳君毅，原文標題：不能再自稱新創！iKala滿10歲了，喊10億元營收目標、第四季成立日本分公司
