在橫幅廣告失效、流量轉換變貴、新型態的內容產製方式層出不窮的年代,行銷正在歷經效益的典範轉移:從流量轉向成效,例如網紅行銷成為新版位、影音及圖片也加入自然搜尋流量新戰場、消費者網路隱私躍升行銷策略新焦點,以及機器學習變成行銷新顯學。
為此,iKala、awoo、漸強實驗室、CloudAD等台灣4家尖端行銷科技公司聯手,推動電商數位轉型,組成MarTech生態圈。
台灣電商動能持續增強:MarTech勢在必行
由網際網路資料研究機構We Are Social和Hootsuite共同發表的《數位2019》(Global Digital Report 2019)指出,全球電商動能仍在增強,去年,共有28億人口透過電子商務平台進行購物,年成長率3.1%,消費總金額近1.8兆,年成長14%。
台灣電子商務成長動能也不容小覷,根據市場研究機構eMarketer《2017全球電子商務平台》報告預估,台灣電子商務在 2018 至 2022 年間仍可維持每年近7%的成長,與整體零售業每年不到1%的預估成長相較,電子商務仍是各家兵家必爭。
《數位2019》7月最新報告亦指出,在台灣,87%的消費者會在網際網路上搜尋商品資訊,近8 成會在線上購買商品及服務(78%);但重度依賴網路消費的同時,57%的受訪者也表示安裝了AD Blocker,不僅高於全球平均數字51%,更是在受調查的248個國家中排名第五。
結果顯示,台灣消費者線上購物需求漸增,但卻更難用以曝光為主的「流量型廣告」接觸到他們,企業開始認知到,必須從「黑箱」般、難以衡量效果的廣告方式,結合新型態行銷科技及內外部資料,進行精準廣告投放。
然而,對電商而言,內容形式、廣告投放、搜尋引擎優化、社群平台效益轉換、消費者行為分眾預測、聯播網廣告等等各種溝通渠道,都需要有更「智能」的溝通方法。如何用科技能、讓大數據說話,才能讓「效益看得見」,是所有企業關心的重點。
新創聯手,組成MarTech生態圈
透過整合各家產品優勢,iKala、awoo、漸強實驗室、CloudAD等台灣4家尖端行銷科技公司強強聯手,組成 MarTech生態圈,在新電商時代,從數位化、智能分析、及行銷應用等三大面向,為電商提供360度的解決方案與服務。
iKala:以AI為核心,協助企業數據透明化
iKala提供企業數位轉型 (Digital Transformation) 及數據驅動行銷 (Data-Driven Marketing) 解決方案,旗下有 AI 網紅分析媒合平台KOL Radar、雲端基礎建設服務及智慧數據分析 GCP 專門家、影音串流解決方案StraaS、AI 電商修圖服務Picaas 及AI 社群電商工具Shoplus等科技行銷服務與產品,總部設於台灣,營運遍佈新加坡、日本、泰國、越南、及香港。
iKala萃取服務 300 家企業客戶和超過10,000家廣告客戶的經驗,提出DAA飛輪(Digitalization Analytics Application Flywheel)架構,透過數位化、分析能力、以及行銷科技應用組成的框架,讓企業在導入AI應用時有明確藍圖。
awoo:開發SEO優化評測工具
awoo 是一家以人工智慧科技協助電商業務的公司,以 AI 技術為商品數量龐大的電商企業進行智慧型標籤服務,根據每件商品的描述由機器提取標籤,在具有購買情境的環境下,客戶更容易做出購買決策。
基於人工智慧提取的標籤,將標籤與郵件行銷系統、臉書DPA廣告系統、LINE Push推送功能相連,根據收件客戶的開信頻率與點閱商品記錄給予標籤,並且自動尋找帶有客戶興趣標籤的商品,組成商品頁,透過email、臉書、LINE寄送給客戶。
awoo能透過帶有標籤的流量,從站外導入新流量,發送客戶感興趣的行銷內容以增加重複購買,同時大量增加用戶在站內瀏覽的商品網頁數(2到3倍),增加放入購物車的商品數,並且提昇結帳的客單價。
漸強實驗室:LINE 2.0的行銷專家
LINE在台的活躍用戶計2,100萬人,身為LINE 的官方技術夥伴,漸強實驗室以豐富的CRM與CDP經驗幫助品牌蒐集並整合數據,客戶可使用分眾、自動標籤、購物車再行銷等功能,透過官方帳號發送個人化訊息予用戶,並從中優化與個體戶的互動經驗、增加粉絲含金量。漸強實驗室目前服務IKEA、H&M、Skyscanner、康泰納仕集團、赫斯特媒體、聯合利華之康寶等知名品牌,同時也是91APP策略合作夥伴及全球電商平台Shopify在台唯一Meetup夥伴。
CloudAD:為客戶打造自動化的廣告投放服務
CloudAD取得Google行銷平台(Google Marketing Platform)服務與銷售雙認證的公司,致力於數位行銷技術與機器學習成效,為客戶搭建出專屬於他的數位生意模型。擅長流量管理、數位投報率計算、網站優化及數據分析與應用等。