當我們看到一個問題，我們會去想辦法解決，所以創造了許多驚奇的產品與服務，然後，改變這個世界；但是這些驚人點子的背後，「思考的過程」卻不為人所見，也不見得容易。該怎麼把剛想到的點子寫下來？該用什麼方法呈現更淺顯易懂？而這些紀錄又怎麼能夠促使我們思考的更深入？《圖像思考的練習：這樣做，推動10億生意、調解糾紛、做出成果》一書的作者平井孝志以其 30 年的經驗，告訴大家深度思考如何以圖像化方式記錄，輕鬆駕馭思考路徑。
繪圖本身就是思考的過程
繪圖這項作業，其實就是「思考過程」本身。
我們「繪圖」的目的，是希望與圖像對話，以拓展、深化思考，意義絕非僅止於完成一幅圖畫而已。如果只是草草畫出一幅圖畫，這毫無意義。
執意於完成圖畫，就無法從圖像中學習。而PowerPoint會讓我們把注意力放在完成製作簡報一事上，因此不能用來進行圖像思考。
圖像就像酒一樣，會愈陳愈香，所以即使沒畫完，放在一旁也無妨。一邊掛念著那幅懸而未決的圖像，一邊在腦中反覆喚起畫面，等待靈感的湧現。我想，這就是圖像思考原本該有的樣貌。
無論是執行專案、研究或撰寫書籍，我都會隨身攜帶自己胡亂畫下的整體意象圖或構思圖，直到完成那項工作為止。有時，我會添上幾筆，有時則是重新繪製。當我遇到思考瓶頸時，那些圖像還能帶我回到「思考的原點」。有時只要注視著圖像，就能讓我思考得更加深入。如果是自己曾經對話過多次的圖像，就會在腦中留下畫面，即使沒有實際看到那張圖，也能喚醒圖像。因此，無論是在坐電車、散步或吃飯的時候，無論何時何地我都能繼續深入思考：
「啊，那張圖的右下方，好像可以加上某某重點。」
「原來如此，把這裡和那裡連起來，似乎就能讓某某理論成立了。」
「最終好像用右上、正中央和左下的三個重點，就能含括全局了。」
然後，我會帶著這樣的想法，再次觀看圖像，補充新的內容……我認為，這是圖像思考十分重要的一環。順帶一提，雖然可能完全看不出個所以然來（無法解讀），不過圖115 是我和專題討論課的學生、討論碩士論文時，畫下的碩論全貌草圖。各位可能會感到在這張圖畫上進行討論很不可思議，但這已成了我和學生創造共識的基底，它能呈現出碩論的結構。
當然，我在學生完成碩論之前，都一直把這張圖放在手邊（也有影印給學生一份）。只不過，現在內容全忘光了，連我自己也無法解讀這張圖了……
在圖像中來來回回，能加深思考
我有時會刻意讓自己在多張圖之間，來來去去。
下述的「田字圖⇔金字塔圖」，正是其中一例。這麼做能讓我從不同的角度理解事物，自然可以讓我思考得更清楚、更深入。
在某個企業培訓課程中，我帶大家上完「邏輯思維」課後，用了以下的話作為結語。
「邏輯思維是即使大腦『懂』了，也很難學『會』的能力。然而，不懂的話，就不可能學會。從這一層意義來說，希望今天的邏輯思維課，能成為各位邁出的重要第一步。」
在說這些話的同時，我腦中出現的畫面是「箭形圖」：懂 → 會（圖116）。就在此時，我忽然想到：「如果用『田字圖』來思考會變成什麼樣子？」換言之，就是將『懂』和『會』當成橫軸和縱軸，畫出一個矩陣。這個田字圖讓我意識到「這次的課程，就是讓學員從左下的格子移動到右下的格子裡」。也就是說，它讓我明確地掌握自己所做的事。這麼一來，下次要做的事，就是要讓學員從右下的格子提升至右上的格子（圖117）。
但想像出這個田字圖後，我便開始對左上的格子感到好奇。到底會有哪些人在這個格子裡？原本就非常聰明的人？可以無意識地使用邏輯思維的人？但這種人應該少之又少吧……思考至此，我又想到了如同圖118 的面積圖。
到頭來，在現實中要成為「會的人」，還是只能走「左下↓右下↓右上」的路徑，所以「右下↓右上」這段移動過程中所付出的努力，就變得十分重要。於是，我不禁想說：「真希望他們也都能養成圖像思考的習慣……」雖然再講下去會有點沒完沒了……
但我又浮現出新的疑問：當大家都能靈活運用邏輯性思考時，換言之，當面積圖右上的格子（斜線部分）占據面積圖大半的時候，接下來又會如何？
當然，自己的價值會相對降低。這時就必須要突破、需要脫穎而出。只要還停留在這個田字圖的框架中，就不可能出類拔萃。於是，這時需要思考的就是「坐標軸的重新定義」。
假使「會不會」是非常嚴謹的二分法，那麼重新定義的機會，或許就在於如何擴張「懂不懂」的橫軸上了。如果「懂不懂」是被動的，那機會就在「主動」上。既然如此，那用「創造」如何？我開始產生了各式各樣的想法。
最後，我以箭形圖為起點的圖像，就變成如同圖119的2×3的矩陣圖了。
我現在還在繼續思考的是一些非連續性的挑戰，像是如何創造新的框架、飛躍性的創意。雖然一旦這樣開始思考，就會愈來愈停不下來，但在各種圖像間來來去去，也不失為鍛鍊思考力的良方。
將圖像組合起來擴充整體樣貌
無論是田字圖、箭形圖或任何模型，都不可能光靠一個圖像就能畫出全局。
只有一個圖像的全局圖，確實讓人一目了然。不過有時候，將多個圖像組合起來，描繪出豐富且多面向的全局圖，也會對我們裨益良多。
比方說，假設企業思考策略之際，以重要的3C（顧客、自家公司、競爭者）來詮釋全貌。由於每一個C中最關鍵的討論點各不相同，因此或許可以以箭形圖的價值鏈呈現自家公司；以4P的金字塔圖表現顧客；以田字圖顯示競爭者與公司的位置關係。將這些圖像整合起來，就能創造出一張有效的全局圖（圖120）。
先前曾提到豐田的A3文化就是一個很好的例子，他們也是將各種理論的流程和圖像組合起來，讓整張A3紙變成一個全局圖。然而，這裡有一點要特別留意，那就是要避免「邏輯上的錯綜複雜」，也就是說簡單至上最為重要。
過去，我經常告訴年輕的管顧，不要在一張投影片裡，畫上一堆向左、向右、向上、向下或斜向的箭頭，因為這就會變成「邏輯上的錯綜複雜」。此時的邏輯就像打結的毛線球。這個現象恰恰證明腦中的邏輯是亂成一團的。為求簡單明瞭，我認為整體結構最好是從左到右或由上到下，也可以分成三個區間來組成一個圖像（圖121）。
本文選自：《圖像思考的練習：這樣做，推動10億生意、調解糾紛、做出成果》，更多資訊請參考：博客來、圓神書活網、誠品、金石堂
