打開醫者診所大門，迎面而來的不是冷白燈管與擁擠候診區，而是溫潤有質感、如書房般的空間。沒有冰冷的叫號系統，也不再只是匆促的三分鐘問診，取而代之，每位病人都能坐下來，好好說完自己的故事。
「我們希望診所不只是治病的地方，更能『醫已病又醫未病』，在身體與心理之間找到平衡。」醫者診所新醫療副院長蔣得明說，醫者診所是由前台大醫院院長、心臟內科權威醫師李源德在2017年所創立，採取全預約制、跨專科合作，每一次問診時間平均超過30分鐘，讓醫師能聆聽、分析、再給出具體建議。
「許多病患的問題與生活型態密切相關，因此，我們不僅止於開立藥物、施打針劑，更關心患者的飲食、運動、睡眠與壓力管理等層面。」蔣得明以「減重個案管理」為例說明，診所會安排醫師、個管師與營養師共同參與，提供在生活中落實改變的全方位建議。
醫病更醫心！主打與患者溫暖溝通，卻導致病歷整理費力費時
不過，當「對話」成為診療核心，新的挑戰也悄悄浮現。因為病患往往會拿出手機，提出：「我可以錄音嗎？」病患的初衷很簡單，這是希望能確保資訊完整、可以回家與家人討論；但對醫師而言，卻是新的壓力來源。
蔣得明解釋，醫療處置講求脈絡，如果只聽錄音裡的片段資訊，往往脫離原本情境，可能引發誤解與爭議，醫師在談話時容易變得更謹慎，減少說明或避開模糊地帶，反而偏離了醫者診所打造充滿理解與傾聽空間的初衷。
在資訊透明與醫療隱私之間，醫者診所開始尋找新的平衡。他們曾經嘗試人工整理逐字稿、建立會談摘要，但光是輸入、校對、歸檔，但護理師在旁邊手寫筆記、醫師則在看診後重聽錄音，原本為了「改善溝通」的做法，反而佔去了大量時間。
為了讓溝通回到核心，醫者診所開始尋找能「幫醫師記錄、又不干擾看診節奏」的解方。與他們一同探索可能的夥伴是迪威智能——一間從語音技術出發，並透過AI致力讓聲音成為知識的新創公司。
AI快速整理醫病對話：兩天病歷整理時間，大幅縮短成半小時
醫者診所與迪威智能的合作分成兩個階段。第一階段，醫者診所導入迪威智能在2024年所推出的「Meeting Ink」，這是一個語音轉文字的軟體平台，讓AI自動將語音轉譯成文字，再進一步把看診內容整理成重點摘要，讓醫師能迅速回顧病情，並減少人工逐字稿的時間負擔。
「Meeting Ink」的最大特點在於軟硬體分離設計，不需要額外採購硬體，可靈活搭配各種錄音設備；後台採用多種語言模型，目前為Gemini與GPT雙軌並進，讓轉譯結果更自然、準確。
蔣得明表示，對醫者診所而言，這樣的彈性設計意味著不必大幅更動現有設備與作業流程，便能直接上線使用。以往整理一場四十分鐘的會談需兩天，如今AI能在半小時內產出摘要，節省了95%的時間。
此外，「Meeting Ink」的即時字幕功能，也意外解決資歷豐富的醫師、聽力可能略顯吃力的問題。Meeting Ink有螢幕同步顯示文字功能，成爲最佳看診輔助工具；而在照護外籍長者或與外籍看護溝通時，多語轉譯更能讓醫囑不再因語言卡關。
共創具備醫療邏輯的摘要AI，目標讓資料更具知識價值
雙方也展開第二階段的深度共創，正在共同開發醫療專用的模板，讓系統能依照醫療邏輯自動分類內容——主訴（Subjective）、客觀發現（Objective）、評估（Assessment）、計畫（Plan）。這個模板不只是格式化，而是教AI理解醫師與病患的對話脈絡。
為求精準度，迪威智能採取的是「語料學習」與「客製化模組開發」雙軌並進的策略。這場開發過程，是語言與專業的雙重磨合。醫師的用語常混合生活語氣與臨床觀察，例如：「這幾天壓力大嗎？」、「血壓有點高，可能和睡眠有關。」AI 必須學會分辨哪些屬於病患陳述、哪些是醫師觀察。
為此，團隊首先收集醫者診所的實際問診錄音，建立醫療專屬語料庫，讓 AI 學習醫療場景中的常用詞彙、句型結構，以及醫師與病患的對話節奏。接著，根據這些語料訓練模型，使系統能辨識「頭暈」、「血壓」、「處方」等醫療術語，同時理解生活化問診語句背後的臨床意義，讓 AI 不只是「聽得懂」，更能「分得清」，自動判斷每一句話應該歸類到主訴、客觀、評估，還是計畫，讓整理出來的資料更具知識價值。
在醫者診所與迪威智能的合作中，AI不只是工具，而是一種重新定義「理解」的方式。未來，雙方計畫持續優化SOAP模板，並探索AI在醫療紀錄與照護管理中的更多應用。它讓醫師能在對話中回到醫療本質，讓病患的聲音被完整保存，也讓資訊傳遞更清楚，持續精進醫療品質。
醫者診所小檔案
- 成立時間： 2017 年
- 創辦人： 李源德 醫師（台大醫院名譽教授，前台大醫院院長）
- 服務項目：
預防醫學與與專業全責診療、健康檢查後延伸管理、營養與生活照護諮詢、慢性病與減重個案管理。超越專科診療的綜合醫學決策及處理，化解繁複的醫療程序，成就精實診療，為病人拾回身心健康，長時永續的全程病人疾病管理。有疾病的治療，致病的防治，更有未病的照護。 - 公司關鍵地位：
醫者診所是結合專精醫療的資深教授及專家醫師群，以「高端醫療」為核心的診療機構，重視溫馨的醫病溝通、即時性的檢查報告及適時的診療處置，並提供生活整合照護的建議。 - 轉型成功關鍵：
透過導入AI語音紀錄與客製化SOAP模板，讓醫療對話從錄音轉為摘要，紀錄處理時間縮短95%，醫師能更專注於諮詢與照護本身。 - 給產業的一句話：
「讓科技處理繁瑣，讓專業回歸本質——這是 AI 協助醫療最有價值的地方。」－醫者新診所醫療副院長蔣得明
