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面對後疫情時代,矽谷台灣幫怎麼說?轉型遲早要來,只不過疫情快轉了時間

賀大新攝影

2020 年 7 月 8 日為創業小聚 Global Salon 國際沙龍系列活動第二場次的爐邊對談,邀請了兩位矽谷台灣幫(Taiwan Mafia)成員:Kai Huang 及 Steve Chiang 同台分享,希望透過兩位台裔新世代創業家,以天使投資人、企業經理人、連續創業家的角度分享創業及企業經營的經驗,並給予台灣新創走向國際的洞見。

Kai Huang 為吉他英雄系列遊戲(Guitar Hero)的創始者,目前為一位連續創業家及天使投資人;而 Steve Chiang 則現任華納兄弟互動娛樂的全球研發和工作室執行副總裁,於美商藝電 (Electronic Arts)有著超過十二年的經歷。

本次創業小聚有幸兩位為全球產業界、新創界中的翹楚,針對先今台灣新創面臨的難題給些建議與分享。

講者 Kai Huang
賀大新攝影

以用戶角度出發,以終為始達成目標

台灣市場規模小是不可諱言的事實,因此台灣起家的公司大多希望拓展服務及產品規模,成功打入大型市場如美國、歐洲、中國等,但過程中卻也屢屢遭受挑戰。在公司及產品規模化的同時,Kai 提出了三項新創們需要注意的面向:市場設定、建立品牌及銷售過程;Steve 則提醒了「以消費者角度出發」之必要。

台灣新創需將台灣視為初始地及實驗地,而不是終點。在公司成立之初就應好好思考、鎖定更大型的主要市場作為目標,並制定計劃達成。舉例而言,若產品企圖以美國市場為目標,便可先於加拿大、澳洲等較小的市場上市,作為修正、參考的依據。此外,Kai 以電玩 Guitar Hero 的成功經驗分享建立品牌的重要性,商品或服務能順利、快速擴張,一切都從「我們如何呈現自己(How do we present ourselves)」開始,而這包含了如何向公司呈現產品、如何向消費者呈現品牌等。最後,銷售是將產品遞送至消費者的最後一關,而「銷售者」便成為關鍵。因此公司徵才、找到對的人也成了產品成功規模化不可或缺的一環。

Steve 也補充說明道,過去企業著重於產品本身,現在則轉向於從「消費者」的角度出發,包含消費者市場、消費者體驗等。因此在產品制定初期就應用更宏觀的角度設定目標,並用「以終為始」的精神一步步透過反覆的測試、整合、再規劃去達成目標。

講者 Steve Chiang
賀大新攝影

產品規模化的三大準則:能用、好懂、好用為上!

至於產品在規模化過程中如何配合市場因地制宜,Steve 及 Kai 不約而同提到了「精簡」的重要性。 Steve 以「可用(Usability)」及「易用(Accessibility)」做為核心關鍵字,透過 Apple 讓長輩也能輕鬆使用、Google 從精簡頁面及加速搜尋速度為例,點出核心概念:使用者體驗。

而 Kai 也提到限縮、聚焦到使用者需求的必要性,表示「最棒的點子通常超簡單(The best idea is so simple.)」如電玩 Guitar Hero 便是想讓人人兩分鐘內便可成為吉他高手;卡拉 OK 遊戲則是想讓每個人都能成為歌唱巨星,如此而已,簡單不囉唆。

找到核心價值,跟大廠競爭也不怕!

若新創正在開發的產品,國際大廠也在做怎麼辦?

針對此問題,Kai 表示:有市場就一定會面臨競爭,將自己產品的核心價值展示出來——不論是產品、品牌、客群、呈現方式,將產品差異性做出來最重要。Steve 認為,與大廠成為競爭對手看似可怕,新創卻也無需增添自己的憂慮——畢竟大廠有好多的目標及優先任務需要達成,只要了解競爭對手,相信自己能做得更好、更快,並用 All-in 的精神達標即可。

除此之外,提及如何找到自己的核心價值?Kai 則表示,新創應先了解自己的公司定位(如偏向產品導向或是市場導向),接者反覆研究、測試消費者的需求及喜好,加以窄化、精準化目標市場。Steve 提出另一種觀點,他認為好的產品或服務經常來自於企業家本身對某項事物的熱愛,它並不一定要是個煥然一新的點子,在投入愛好的過程中知道哪些部分可以再優化、再突破也可能成為發想契機。

就算是相同產品或服務,在不同平台、不同商業模式的轉化間,也可能創造出新的需求與機會。

轉型的那天遲早會來,只不過疫情將時間快轉

「2020 年才過了一半,感覺卻像一輩子。」Kai 提到。身處後疫情時代,大家都應做好心理準備:我們無法在一年半載內重返過去的經濟榮景。

雖然新冠疫情將所有的商業模式、產品服務快轉了五至十年,但換個角度想,這一天遲早會來臨。這場劇變淘汰了不堪重擊的公司,環顧四周卻也能看到新契機如雨後春筍般湧現。2008 年後漫長的經濟復甦經驗讓 Kai 體驗到兩件事:一、公司能省,必須省。二、公司若能順利存活下來,在市場競爭、徵才上將更有優勢,也更有機會在未來一鳴驚人。Steve 同樣強調現金流的重要性,並提醒有些消費者行為已經徹底改變:如線上會議、串流影音、電商購物等,他鼓勵新創們放眼未來:想想五年後的世界會變成什麼樣子、使用者潮流是什麼,並從此刻著手:判斷目前應做出哪些改變。最後,以老話一句作結:「 CEO 的第一守則——別把錢花光!」

台灣矽谷幫與主持人James Huang合影
賀大新攝影

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吳宜文
創業小聚特約編輯

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