世界第四大國印尼，由超過1.7萬座島嶼組成，總人口超過2.64億。但根據CEIC調查，2017年印尼每月平均薪資為183美元（約新台幣5,600元），卻早早吸引軟銀、阿里巴巴、京東、SEA集團等國際玩家插旗，這裡有什麼魅力，能讓巨人們拜倒裙下？
「印尼網路滲透率，每年都是8%以上的成長！」LAZADA流量管理副總Haikal Bekti Anggoro表示，印尼2017年的網路滲透率僅有54.69%，卻代表著近1.43億人口都是潛在的電子商務消費族群，LAZADA長期經營當地市場，確實也在業績上看見相同成長態勢。
LAZADA是東南亞大型電商網站之一，曾獲得阿里巴巴集團投資30億美元（約新台幣930億元），營運觸角包含印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南。自2012年落地印尼，LAZADA表示已在六年時間內，繳出網站成交金額（Gross Merchandise Volume, GMV）增加190倍、商品數與訂單量成長950倍的成績單。
Haikal更強調，印尼是「手機第一」的國家，這股趨勢將左右接下來的電商發展。
他舉例，印尼在2015年有7,400萬智慧型手機使用者，2017年已成長至1.05億人。另一方面，當地手機上網價格只需要東南亞國家費率的一半，「民眾不見得有桌機、筆電，但將近九成會用手機上網。」
2018年印尼民眾網路使用輪廓
| 關鍵數字 | 說明 |
|---|---|
| 1.23億 | 手機上網門號 |
| 47%人口 | 擁有智慧型手機 |
| 90％網路流量 | 來自行動端 |
| 3小時55分 | 每日手機上網時間 |
| 7,000萬 | LINE活躍使用者 |
| 1.2億 | Facebook活躍使用者 |
資料來源：LAZADA, Facebook, We Are Social, LINE, APJll
Haikal引用Google在與淡馬錫聯合發表的報告中表示，印尼在2025年的電商產值，將會占全東南亞的52%，超過460億美元，這股潛力很驚人，因為目前印尼電商產值只有整體零售業的3%而已。「印尼消費力道，將來自中產階級，當人們的薪資開始成長之後，首先會先升級的，就是你的手機。」他說。
值得注意的是，LAZADA表示自家印尼消費者的類別，以年輕媽媽（22.8%） 最多、新潮女性（25.4%）居次，再來則是職場女性（19.9%），前三名全由女生包辦，熟男族（15.8%）數量還算多。
這項數據也和蝦皮購物的觀察類似，蝦皮首席經濟學家 Santitarn Sathirathai日前來台發表研究報告，指出東南亞35歲以下年輕女性熱愛線上購物，訂單量常比男性多出兩成以上，且在手機配件、3C產品等品項裡，女性下單比例也經常比男生更多。
擔心對手跑更快，LAZADA拚物流、支付
「基本上，印尼C2C（消費者對消費者）電商都被占據了。」LAZADA首席商務總監（CBO）Pierre Beckers表示，在Tokopedia、Bukalapak、蝦皮上的產品多是2美元至5美元，這些低價商品是印尼消費者「期待」看到的價格。因此，LAZADA主打B2C市場，提供品牌旗艦店平台LazMall和跨境電商LazGlobal。
LAZADA表示，2019年他們在印尼的發展方向，將聚焦在物流、電子錢包。
目前，LAZADA印尼已經在全國各主要島嶼上建立五座大型物流倉庫，但他們知道接下來的「物流效率」，會是打入二、三線城市的重要關鍵。所以除了自家的3,000輛車隊，他們也積極和在地物流業者以及Grab、Gojek等公司合作。
「一年後，我們的中產、富裕階級人數會突破1.4億，占總人口53%，」Haikal強調，過去全國大約有25個城市的中產人數超過50萬，但很快地，擁有大量中產階層的城市數會成長兩倍。
特別是「僅有7.2%印尼消費者有信用卡、36%有銀行帳戶，」來自德國的Pierre觀察當地生態，認為目前可能有八成消費者都偏愛貨到付款，若想要徹底釋放消費者潛力，除了串接各種支付工具外，LAZADA推出不久的電子錢包，將有機會提高付款的便利性。
儘管仍在初期階段，但Pierre說，至少電子錢包有機會能減低假貨、臨時取消訂單的成本問題，「對業者而言，貨到付款實在不是有效率的方式。」
本文授權轉載自數位時代，作者：吳元熙
