你會因為導入AI而恐懼嗎？打造AI工作流，創辦人需要具備的5個心理建設

前陣子跟一群新創公司的老闆朋友進行同儕教練（peer coaching），討論的主題是：如何幫公司「導入AI」。

這個群體的公司規模從個位數的早期團隊，到50人以上、營收數億的成熟新創公司都有。

從討論過程中，他們提出幾個共同的問題：

1. 在不影響原本公司KPI的情況下，如何激勵員工開始用AI？
2. 公司AI應用，應該要從上到下、還是下到上進行？
3. 要如何讓團隊感覺到AI的關鍵性？
4. 如何量化導入AI的成效？

一段熱烈討論過程中，我問老闆們：你們自己有努力嘗試使用AI嗎？

學習AI的恐懼，來自3個面向

毫不意外地，大部份的老闆都表示自己沒時間、營運要緊，或者這該交給年輕人。

我跟這些老闆朋友說：「其實連我自己在接觸AI的時候都會恐懼。」

這份恐懼來自於：

• 恐懼挫折：花了大把時間，卻無法產出預期結果的挫折感（例如AI hallucination人工幻覺、garbage in / garbage out）
• 恐懼學習：AI工具幾乎是兩週一更新、一季一大風向轉變，對於學習的速度需求，遠高於當年「社群」的萌芽期、更是高於3C產品的迭代進步。
• 恐懼FOMO：追逐AI就是要經常參考新聞發表、國內外社群資訊。也因為快速變動的環境，超容易造成資訊焦慮。

事實上，我沒有看過任何一個追逐AI科技或演練的人，是沒有失眠過的。

綜合各種可能遭遇的挫折，多數做為主管與老闆的人，乾脆就閉上眼睛，回歸到ChatGPT聊聊天就好！

為團隊導入AI，可以試試這5個做法

在過去這2年間，環顧我身邊有效導入AI、建立AI團隊的創辦人，大概採用這5種做法：

1. 老闆本人 (或高階主管) 以身作則：帶頭使用AI工具，追逐新的AI工具或技術，並試圖建立AI工作流程。

2. 建立AI小隊：我認為AI導入其實是一種文化與習慣建立，不能只靠自己一個人單幹努力就可以達成。除了老闆以身作則，更是需要建立「喜歡使用AI」的環境。簡單來說，老闆不能想著「全體員工來AI」，老闆必須找出最有機會參與AI應用的人，作為團隊典範開始前進。

3. 打造AI應用的MVP：聽過很多人將AI導入的目標設定為幫公司快速成長兩倍，這個目標很容易中途放棄。可以將AI導入當成建立一個MVP（最小可行性產品），例如將目標設定為：投入4小時開發解決重複性工作，如果成功，未來每週省下1小時，長期來看就是高報酬的投資。如果能夠建立這樣MVP級的AI應用，對執行團隊的激勵效果絕對100%。

4.從招募開始：其實能否擁抱AI的人，有一定程度可以從招募過程中就開始審查。以我們徵實習生（軟體PM、工程師、設計師）的表單來說，其中有一項就是問：你熟悉哪些軟體工具或AI工具？要是在2025年只能回答ChatGPT，那我可以保證這個人絕對是超級排斥AI的特質。
5. 承認一件事：AI很花時間！讓自己或工作團隊對於AI上手，絕對會影響原本的工作產能或休息時間。在我的經驗中，只看AI的分享文、新聞效果遠不及操作AI；僅一兩次摸過AI又不及使用AI完整解決一個問題。

最終，要熟悉AI的運作邏輯、潛能、極限，必須要大量使用與嘗試，甚至看到最終結果。

舉例而言：這2年以來，許多人提到直接用AI經營網紅身分。但過去除了撰寫行銷文案以外，沒有太多AI直接取代社群經營者的案例。光是要去除AI產出的匠氣（AI感）文字，就是目前基礎LLM工具無法達成的事情。

想打造AI-driven的團隊文化，創業家有4個任務

直到2025年中旬，ChatGPT已經來到全民普及的程度，甚至逐漸侵蝕傳統Google的搜尋流量；Vibe coding成為顯學，軟體產品設計與開發也大量透過AI輔助；n8n、Make等自動化工具成為AI工作流程應用的核心⋯⋯。

想打造自己的AI-driven團隊與文化，老闆或經營者的任務將包含：

1. 創辦人對於AI應用身體力行。我目前沒有看過任何可以bottom up完成AI文化導入的團隊，一定是上行下效。
2. 在AI時代的初期，我可以「保證」老闆會是最辛苦的人。一個是追AI產生的FOMO感、二個是必須親自嘗試才能帶動團隊。
3. 老闆如果不想單打獨鬥，怎麼樣可以更有效學習？前面提到，AI是一種環境氛圍的養成，老闆也是人，需要環境的刺激，所以經常跟其他AI driven的老闆、熱愛AI的員工、甚至外部顧問交流，絕對能提高效率。
4. 對於AI實際應用，看100篇網路文章、新聞，不如下去做一次。做了，就會知道工具的極限在哪、使用的難處在哪，一方面有機會找到解方、另一方面有效排解焦慮。

不久後的某天， AI終究會跟手機APP一樣普及。不需要太努力學習，身邊的人（尤其年輕人）自然都熟悉、工具操作也不會讓人挫折。

如果你今天想保持身心life balance ，或許可以放輕鬆、等待那天的到來；但如果你想掌握20年一次的產業洗牌機緣，那就得格外努力，打造自己的AI-driven文化！