放棄當主管進外商開眼界

在二十年前，有一名十八歲的少年，遭逢他生命中第一次重大的失敗：聯考放榜，他發現自己全部的總分只勉強超過一百分，其中的英文甚至是零分。隔年經由重考才考上。這個屢敗屢戰的少年，如今卻是知名外商公司的專業經理人，他是日立數據系統（Hitachi Data Systems, HDS）台灣區總經理游文人。

「我向來是個搞怪的小孩，」游文人自述成長過程，分析他的叛逆源自醫生父親的嚴格管教，「我父親是個日語說得比國語好的人，他所受的日式教育法則完全應用在我身上，偏偏這激起了我的不服輸與不順從。」在往後的人生歲月裡，也許因為叛逆，造就了他「勇者無懼」的心理。
二十歲那一年，他許下這一生的願望：「我在六十歲前一定要當上總經理。」自政大資管所畢業後，他從工程師、業務員做起，沒有出國留學，卻一路堅定地朝著自己的目標邁進。

不願一輩子寫程式
邁入社會工作後，他進入康和資訊當軟體工程師，他記得開始當軟體工程師的前幾天，環顧四周每一位前輩看起來都頗有年紀，再一一詢問過後才發現，這些「資深」軟體工程師至少都有十年以上的經驗，當下他就了解，如果這樣他就只能一輩子寫程式了，圓不了他總經理的夢。

寫程式才寫了一個月，他就主動請調到業務部門跑業務。上司問說軟體寫得好好的，為什麼一個月就要調動？游文人回答：「因為我想當總經理。」於是他從純技術走向業務。

可是跑業務的「眉角」很多，遇到挫折時不像寫程式那般，查查書、問問學長就能解決，有時候一個案子的成敗關鍵往往在「人」，而不在於技術。游文人回憶剛跑業務的時候，他為自己準備一本小冊子，每打贏一個案子，就在小冊子裡記下時間、金額、事件，並且為自己買一條領帶犒賞自己；反之，每當案子跑不下來時，他就拿起小冊子翻閱以往的「豐功偉績」，作為激勵自己的動力。

他觀察到，台灣的軟體技術其實不比世界級差，但是台灣的工程師太剛毅木訥，簡報與溝通技術表現往往只有六十分。

結果他的轉型十分順利，所以在康和資訊待滿三年，他毛遂自薦投遞一線外商公司，從惠普（ＨＰ）、戴爾（Dell）到甲骨文（Oracle），最後他選擇了甲骨文。
進入甲骨文是他轉進外商界的開始，「那時我在康和已經當到業務主管，底下已經開始帶人。」可是進入甲骨文，他自願降級，從業務專員做起，寧願放棄康和的主管頭銜，也要看見什麼叫「世界級」的公司。

**加值，放棄主管頭銜從頭學
**後來他從甲骨文轉戰微軟，展開他外商生涯的另一個高峰。在微軟，游文人總是專門接爛攤子。記得進入台灣微軟的第六年，當時台灣微軟的總經理邱麗孟希望調他到金融製造部門協助業務。其實台灣微軟內部的人都知道那是個爛缺，是個沒人敢帶的團隊，可是游文人一口便答應。結果他花不到一年的時間，就把這個部門當年的業績達成。

問他是如何辦到的？他回答：「帶人要帶心，我從不用自己的人馬。」許多空降長官總是引起團隊的不服氣與心慌，但是游文人的管理哲學是把別人的團隊變成自己的團隊，破除「國王的人馬」謎思。

在台灣微軟十年後，他又轉戰英國電信（British Telecom, BT），生涯更上一層樓。這一年他三十八歲，成為英國電信的總經理，提前二十二年實現了他年少的夢想。

可是這個總經理的位子卻是當年香港總部急於撤走的。在他未上任前，英國電信台灣業績一直沒有起色，香港總部已有打算撤回台灣區的辦公室。但是他到任後，卻在不到四個月的時間，把總部定下的營業額目標追平，讓英國電信總部刮目相看。
游文人近期轉戰日立數據系統，擔任他生涯中第二個外商公司的總經理。回顧這一路的經歷，他對年輕工程師的建議是：「要轉型就要改變自己，不改變，你一輩子都無法進入世界級的夢工廠。」

Before
20歲那一年，我許下這一生的願望，
在60歲前一定要當上總經理。

游文人
現職：HDS台灣區總經理
學歷：政大資管所
經歷：康和資訊業務部主管、甲骨文業務經理、台灣微軟行銷部副總經理、英國電信台灣區總經理

After
要轉型就要改變自己，不改變，
你一輩子都無法進入世界級的夢工廠。

**Expert
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吳睿穎（1111人力銀行營運長）

建議工程師們
從現在開始多多走出實驗室，
培養自己溝通應酬的能力。

分紅費用化制度一實施，影響最大的恐怕是RD（Research & Develop，研發工程師）之類的工程師，因為他們底薪並不算高，每天早上8點進實驗室，晚上12點才離開，超長工作為的就是每年的高額配股，因此工程師換職務、轉行、新人難找，都可能在近期發生。

就科技人而言，他們最先會思考到的是，我不換公司換工作可以吧？原本做RD的，但做了幾年升不上去、加不了薪，於是轉做業務。我就認識許多RD轉一般業務，兩者的收入是不一樣的，RD薪水是固定的，而且調薪比率有限，說不定做了10年還沒有社會新鮮人兩倍的薪水，而且這些RD在經過3到5年的無塵環境、與機器為伍的工作型態之後，會開始想找可以跟人接觸的工作。

RD轉業務的優勢是什麼呢？最重要的是對產品的了解，熟悉客戶需求，不只會賣還會維修，現在的業務不是只要會說話就夠了，「專業」也是最基本的能力，過去當RD的人，他們的產品專業度正是最大優勢。但是相對來說，談吐交際、應對進退，可能就是RD的弱項了，我建議他們從現在開始多多走出實驗室，多聯誼、多認識人，培養自己溝通應酬的能力。

除了專業與交際能力之外，科技人計劃轉職時可著重兩個關鍵能力，那就是外語能力與危機處理能力。在台灣賣電腦產品，不是只有賣給台灣，而是要賣給全世界，外語能力是必備工具；至於危機處理能力，也可以說是抗壓力，是指面對壓力、挫折、事情發展不如預期時，不只要有判斷與執行力，個人心態上的調整也是需要磨練的。

此波變動，換產業的人也不少，所以科技人可趁此次產業薪酬的變革，調整自己的職涯規劃，並培養關鍵能力，為自己的身價加值。當真正面臨轉職決定時，可掌握「四不一沒有」的法則。「四不」就是：不要在上班時間找工作，這是職業道德；不要和老東家交惡，世界很小，總是會遇到的；不亂丟履歷表，切忌一次投遞百封履歷，到最後是哪家公司打電話來都不確定；薪水未達1.3倍不要跳槽，這是將試用期被辭退的風險計算在內；「一沒有」則是指沒有談定不要遞辭呈。（撰文＝羅之盈攝影＝陳永全）

**工程師變業務3法則
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