救護車來前能做什麼？台灣新創「安妮怎麼了？」建立救護專業教育平台普及急救知識

何謂「急救」？看似在大眾媒體、災害現場當中，經常被提及的「行動」，背後有著一套縝密運作邏輯與專業團隊共同協力，支撐急救行動得以實踐的關鍵則是「救護醫療」（Paramedicine）知識。

透過教育影片，推廣「救護」專業

「我們在做的事情是『醫院外』發生的醫療救護行為。」安妮怎麼了？創辦人楊翔文坦言，台灣專業救護員的職能都十分頂尖、優秀，一個專業領域要能長期發展，更需要仰賴夠持續累積的專業知能與人才。

大學期間楊翔文曾學習「緊急救護訓練」，在他支援救護的過程中，目睹一位等待突然昏厥父親的女兒在急診室外大哭，有一瞬間感到手足無措，從而親身感受到工作現場分秒必爭的急迫，也理解到課堂知識不足以應對可能超乎想像的突發危機。

安妮怎麼了團隊（轉載）急救教育網站「安妮怎麼了？」2018年成立，集結救護技術員、醫師等跨領域專業團隊，期望能升級台灣國內的急救教育系統。社企流

要能夠掌握臨機應變的能力，必須實務經驗結合更深厚的救人知識；因此，不滿足台灣救護員教育技術訓練，僅於教科書的文字跟照片練習的他，開始在課餘進修救護知識，並利用自身擅長的影像敘事能力、加上YouTube日趨蓬勃發展的外在環境。終於在2018年成立急救教育網站「安妮怎麼了？」，這裡集結救護技術員、醫師等跨領域專業團隊，期望能升級台灣國內的急救教育系統。

為救護人員量身打造教育網站，由淺入深建立專業知識

「救護工作就如同其他專業工作者一樣，需要仰賴不同面向共同發展。」楊翔文認為，就如同護理專業一般，除了臨床工作外，也需要有教學、研究、品管等其他工作支持，方能讓此項專業發展更長久。從台灣的救護醫療發展中，他觀察到多數的救護技術員分布在國軍或是消防體制內，教育及養成方式多屬於職業技能性質的訓練，也因此教學設計與發展上，相對欠缺類似於外國具學位、知識體系化的「救護醫療」。

一開始，安妮怎麼了？著力於教材內容的開發、學術知識類型的轉譯提煉，並依照國內救護員分級，分別推出1.0系列「初級救護技術員（EMT-1）及中級救護技術員（EMT-2）單項技術及作業流程影片」，以及2.0系列的「高級救護技術員（EMT-P）技術影片」。

除了線上教學影片外，也搭配實體的實作課程。「我們會先讓參與實體課程的學員，先看過線上課程後，通過基本知識門檻，再進入教學現場進行實際演練。」此外，考量到實體教學教具的數量及品質，每次的實體課僅收4位學員，確保每個人都能有自己操作的安妮教具，且每具安妮皆為最新款，能與電腦平板連線，讓學員在練習時可獲得即時回饋。楊翔文希望透過這類的「混成式」教學，讓專業救護人員能獲得更好地學習，也能讓實務經驗持續傳承下去。

安妮怎麼了救護（轉載）希望讓學員能有足夠的教育使用，也確保每款安妮都能為課堂帶來最佳課程品質，2023 年團隊也購入新的安妮。社企流

「在救護車抵達之前，我們還能做什麼？」

急救，除了倚賴專業救護人員外，在救護車到達以前，民眾的自我急救也是拯救生命的重要關鍵步驟。其中，我們最常、也最熟悉的急救方式是「心肺復甦術（CPR）」，即便在Google搜尋中能找出上百篇相關資料，但卻未能有一個網站將CPR完整且有系統性地介紹。

「如何讓看似艱難，卻在緊急時刻卻一定會需要用到的救護知識，更加普遍被認識？」楊翔文試圖將這些分散、零碎的知識訊息重新統合，透過影片、大眾倡議、教育等方式，如全民學急救的3.0系列影片或是2023年的「世界急救日」與台北市捷運公司合作，舉辦「閃電CPR挑戰」，期盼民眾重新認識，「對於急救，我們並非束手無策。」

安妮怎麼了教育（轉載） 2023 年，與台北市捷運公司合作舉辦「閃電 CPR 挑戰」，讓民眾能更加認識急救這項專業知識。社企流

向下扎根，救護知識的養成從學校教育開始

推廣專業救護知識上，安妮怎麼了？還想做得更多。

「台灣的國高中其實都有醫療救護知識的教育，例如國中的健康教育課、或是高中的健康與護理課。但事實是，大約只有30％的健康教育課是由專門教師進行教學，而剩下的70%則是配課給非醫護專業的教師。」楊翔文坦言，這讓整個醫療救護知識十分不足。因此，2023年安妮怎麼了？將實作課程深入學校，展開「校園急救教育支持計畫」。光是2023年上半年就與7所學校進行合作，影響2,300名學生；下半年則有4所學校進行，以國中為主要服務對象。

雖然經常會遇到舉辦活動時經費、器材的不足，但此計畫除了有台中教師輔導團的大力支持外，楊翔文也分享，與學校共被時活動時面臨「安妮」器材不足時，有位校長在了解教學現場因軟、硬體限制會讓教學品質下降後，毅然決然願意挹注經費與資源，讓活動能順利結束。這也讓楊翔文堅信自己正在「做對的事」、「朝對的方向前進」。