2016 年世界行動通訊大會上，所有觀眾都戴著三星 VR 顯示器，看著虛擬的 Facebook 執行長祖克柏 (Mark Zuckerberg) 走過他們身邊，從此 2016 年被定義為「VR 元年」。短短幾年時間，虛擬實境 VR (Virtual Reality) 的應用層面從影視產業到科技研究都有所應用，如今智慧醫療概念正熱，VR 技術也走進了醫療領域。根據高盛的統計，醫療照護領域應用 VR 的市場前景一片看好，到 2025 年，市場價值將高達 51 億美元，全球預計會有超過 340 萬人受惠。
在這樣無窮的市場潛力下，一家名叫 Kyalio 的新創公司在 2019 年於新加坡誕生，這家新創關注醫療教育領域，今年七月與亞洲內視鏡與腹腔外科醫學會 (ELSA) 共同發表 Day-to-Day 內視鏡及腹鏡 VR 手術案例資料庫，成為亞洲第一個 VR 手術室，引發市場關注。然而，VR 技術這個金雞母卻不是這個團隊唯一的宗旨。他們希望做的，其實是透過科技為資源分配不均的全球醫療市場真正帶來改變。
大學就嚮往社會企業：跨國企業高管看到國際醫療問題，勇敢創業築夢
Kyalio 共同創辦人 Cortilia Lin 曾在飛利浦擔任高層，也曾於經濟學人智庫服務，說得一口流利的英文，但她其實是土生土長的台灣人。大學時唸的是和醫療無關的台大法律系，由於校園風氣開放，有非常多異議性社團，讓 Cortilia 心中很早就埋下了嚮往社會企業的種子。
Cortilia 說：「一直以來我都想做社會企業，但 2006 年這個概念在台灣並不流行。怎麼可能同時獲利又能幫助別人？」於是大學畢業後，她又飛往西雅圖攻讀華盛頓大學 MBA，從此展開了她旅居世界各地的人生。2008 年踏上美國求學正逢歐巴馬政府推動醫療改革，之後又在飛利浦醫療保健部門工作，Cortilia 為了業務飛遍各國，讓她看見了世界各國醫療水準巨大的落差。「為什麼醫療總是要這麼昂貴、那麼難以取得？」這個問題在她心中始終揮之不去。
碰到醫療產業相關的議題，與她年輕時社會企業的夢想更加接近。創業的種子逐漸萌芽，2019 年，Cortilia 來到新加坡，與一群志同道合的夥伴成立了 Kyalio。
手術決策過程及複雜人體解構一次解決 VR製作教案擬真不失真
Cortilia 表示，Kyalio 的 VR 資料庫能為醫療教育帶來的貢獻，是它們透過 VR 紀錄了醫療現場每一個決策的過程，改變了一般醫療影片呈現的方式。「我一直很敬佩醫師們必須在短時間內下決策的果斷。其實做一場手術是一個 decision-making 的過程。」換句話說，一位醫師在手術進行時「如何下決策」是醫療教育至關重要的部分之一，一般影片卻無法表現出這點。除此之外，人體器官構造十分複雜，手術進行時也不可能照著教科書上的完美演繹複製貼上。
於是，Kyalio 將 VR 獨有的「敘事手法」(story-telling) 特色運用得淋漓盡致，解決了這些問題。Kyalio VR 資料庫和來自各國各科經驗豐富的醫師合作，錄下真實手術進行的過程，再由手術醫師錄音解說，說明手術時該從哪裡開刀、切口的位置與角度等等，透過 VR 擬真呈現手術真實情形，製作成教案。而這些，都是 Youtube 上單純的影片無法表現出來的。
「我會說我們是醫療教育的 Disney，因為我們百分之百自產內容，而不單是一個平台而已。」Cortilia 如此形容自己的公司。她更進一步解釋：「我們做的是『課程』，而不是 VR 影片而已。長期以來，很多醫院都有在做手術影片的錄製，但醫學影像錄製門檻高，我們不在意我們有多少競爭對手，我們在意的一直是我們產品的品質。」目前，Kyalio 以購買課程的方式販售給醫學教育機構及醫學生，由於外科醫療分類極細，單次購買更能加深垂直領域的學習成效。
有了品質保證，距離更不是問題。許多偏遠地區醫院因環境、經費限制並沒有太多昂貴的醫療設備，Kyalio 也不主打過多新潮但不實用的功能，相反地，他們更注重如何在為品質把關的同時將資料庫維持在合理價位，同時讓位在偏鄉的醫師也能用手機方便觀看資料庫中的案例。
除了價格以外，技術問題也是推廣至偏遠地區時的挑戰。比起歐美等醫療技術成熟的市場，Kyalio 在進入亟需醫療資源的地區時，遇到的技術困難也更多。比如緬甸地區的醫師就會遇到在連線時遭遇防火牆封鎖以及頻寬不穩的問題，Kyalio 便與地方的電信公司合作測試，以確保資料庫能有穩定的頻寬提供醫師服務。
打破國界的創業角度 「台灣醫療很有潛力，應更有自信」
在創業這兩年，Cortilia 和她的團隊最常被問到的問題就是，公司打算進軍哪些國際市場？在世界各國的佈局規模如何？但醫療無國界，於是這些問題對 Kyalio 來說很難回答。
Cortilia 堅定的表示：「我們從一開始，就是鎖定國際。」沒有國家的問題，只有共同的目標，那就是為醫療帶來改變。Kyalio 和許多醫學協會合作，協會成員多來自世界各國，透過不同國籍的醫師反映自己國家的醫療現場需求，Kyalio 就四處牽線奔走，做出國際化的佈局。
身為台灣人的 Cortilia 在新加坡創業，理由是她認為新加坡是個各國醫療聚集之地，時常能與不同國家的醫師交流產生新觀點，但就她觀察，台灣醫師對國際醫療的態度反而偏向保守。「我看見的台灣醫師沒有像新加坡醫師那樣有自信，認為台灣的醫療經驗只能限於台灣。他們可能會想，我們的醫療技術做成課程真的有其他國家要看嗎？」但 Cortilia 說台灣醫療資源其實十分平均，實力更不在話下，顯微重建手術、顱顏手術等技術都獲得國際肯定，曾經有位尼泊爾醫師來台灣交流，就針對這點讚不絕口。
「要推動醫療教育並不一定要是醫學界頂級的 KOL （Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）帶頭才可以，只要充分意識到自己的優勢，台灣醫療絕對有潛力在國際上做出貢獻。」Cortilia 如此分析。Kyalio 也將科技研發部門設立在台灣，2020 年開始，和資料分析公司 Ceresus 合作，一同推動與台灣醫院的合作。
去年 8 月完成天使輪募資 Kyalio 不畏疫情持續走遍國際
2020 年 8 月，集結台灣、歐洲以及新加坡的資金，Kyalio 完成天使輪的募資，Cortilia 表示，募資是為了快速擴張，但他們更不想辜負每一位與他們合作的醫師，為了規模犧牲了細緻，因此暫時沒有繼續募資的需求。
到目前為止，Kyalio 遇到最大的挑戰是新冠肺炎的疫情。由於疫情爆發，許多醫院都暫停了讓外部人員進入醫院，Kyalio 許多正在英國等地製作的教案因此停擺，正在談合作的醫院態度也趨向觀望。但在飛利浦工作十幾年的經驗讓 Cortilia 知道，做醫療產業最艱困的都在前置作業，要與一家醫院談成合作，從交涉到真正簽約平均需要 12 到 18 個月，規定繁瑣且過程漫長。加上疫情帶來的不確定性，Kyalio 團隊反而更堅定了與其快速擴張，寧可穩住腳跟、堅持理念的決心。
Kyalio 在這段時間，持續與歐美及亞洲的許多創投接觸，Cortilia 認為在這些創投之中，歐洲 VC 更重視永續發展及社會企業等議題，也將觸角擴及到亞洲市場的投資，和團隊的理念更為契合，未來，Kyalio 或許會往這個方向前進。
帶著年輕時的理想，Cortilia 與她的 Kyalio 團隊未來也將持續以科技創新，為醫療帶來更多的改變。
創業快問快答
Q. 創業至今，做得最好的三件事為何？
A. Customer centric innovation, Affordability and accessibility focused R&D, and International Market Strategy
Q. 最主要的客群？
A. 醫院、醫生以及醫學院學生
Q. 長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？你們如何完成？
A. Our goal is to become a company that would stay true to its course.
團隊資訊
公司名稱：Kyalio
成立時間：2019/5/31
產品名稱：VR Medical Education Content
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