公司創辦人、執行長被挖走，被外送平台DoorDash看上的AI公司厲害在哪？

全美最大的食品外送平台DoorDash，在去（2023）年8月宣布將導入人工智慧推出新功能，團隊當時所提出的「AI語音點餐系統」概念，在餐飲業中引起一陣討論。

不過，充滿野心的DoorDash卻在系統研發上遇到挫折。為了加速開發，團隊在今（2024）年3月宣布，將聘雇曾受知名加速器YC及軟銀肯定的Standard AI團隊中的核心成員。

Standard AI是誰？它利用電腦視覺辨識與人工智慧，推出自主結帳系統，被視為Amazon無人化商店與自動結帳系統Just Walk Out的最大競爭者，

而外送平台起家的DoorDash，透過這次「挖角」想要佈局什麼？

DoorDash推出AI語音訂餐系統，解決餐廳與消費者痛點

DoorDash於2013年創立，因看見美國灣區餐廳缺少外送員，而影響餐廳生計的困境，團隊進一步推出一款媒合消費者、餐廳、外送員三者間的外送系統。

但近年隨著市場變化，DoorDash團隊除了不斷擴展服務範圍及合作店家外，也陸續推出AI輔助功能，包含保護外送員、消費者間對話安全的聊天分析系統SafeChat+，可見DoorDash團隊對新科技導入的野心。

去年8月，DoorDash發布線上點餐趨勢報告指出，有五分之一的消費者比起App，更喜歡透過電話訂餐。然而，高達一半的餐廳過於繁忙無法接電話，導致餐廳損失大筆潛在收入。

為了減少消費者無法點餐的狀況，根據媒體《Pymnts》報導，DoorDash創辦人徐迅（Tony Xu）表示，團隊將開始試驗在產品中導入生成式AI，並計畫推出一款語音點餐系統。不僅能確保消費者無需久候就可以點餐，也能協助店家不被電話聲打擾而專注於店內服務。

不過，儘管DoorDash團隊對AI計畫抱有滿滿期待，但據《Bloomberg》報導，由於AI語音辨認功能仍有缺陷，且還需要一段時間進行機器訓練，導致AI語音點餐系統不如想像中順利。

打包帶走AI獨角獸團隊核心人物，新創Standard AI是什麼來頭？

為提升產品成效，DoorDash團隊在3月27日宣布，雇用3位人工智慧新創Standard AI的成員，包含前執行長Jordan Fisher以及共同創辦人Brandon Ogle和Daniel Fischetti。

新創Standard AI於2017年成立，不僅從軟銀的願景基金（Vision Fund）及EQT Ventures等投資人籌集超過2.6億美元（約新台幣83億元）資金，更在2021年估值突破10億美元（約新台幣320億元），躍身新創獨角獸行列。

Standard AI自建立以來，以自主研發的創新自助結帳系統聞名，但隨著時間發展，團隊意識到市場尚未全然接受全自動結帳，因而轉變團隊的發展方向至推廣視覺分析產品Vision。

Vision系統主要用於實體零售場域，利用視覺辨識與分析，可以詳細紀錄消費者與產品間的互動數據，可以在消費者拿起特定商品時給予特價優惠，也能透過缺貨檢測系統實現主動庫存管理。

DoorDash看準Standard AI對人工智慧領域的理解及應用，期望透過挖角核心人物的方式，協助研發人工智慧系統。

因應人事變化，Standard AI表示，將提拔營運長Angie Westbrock擔任執行長，並宣布將從主打自動結帳產品，轉向研究零售商生成分析領域，以便了解、分析實體商店中的消費者行為。

AI新創挖角潮，哪些企業抓準機會投入大把資金尋找人才

為了在產品及人才的激烈競爭中存活，大企業挖角AI新創人才並不少見，像是微軟支付約6.5億美元（約新台幣207億元）購買新創Inflection AI的軟體許可，並聘雇該新創其中兩位共同創辦人Mustafa Suleyman和Karén Simonyan及多位員工，《Fast Company》甚至指出微軟支付額外的3,300萬美元（約新台幣10.5億元）作為挖角其員工的賠償；而在AI競賽中一直低調的Apple，其實也默默進行著挖角工作。

Apple在今年3月15日被爆出將收購加拿大新創DarwinAI。儘管兩間公司皆尚未宣布此筆交易細節，根據《TechCrunch》3月的報導，有部分DarwinAI投資者已在官網上更正相關資訊，同時DarwinAI團隊成員的LinkedIn檔案也在近期更新成Apple機器學習團隊，可見消息有足夠的可信度，不過目前並沒有任何進一步的消息或動靜。