科技版翻譯蒟蒻問世？CES創新獎得主百人即時翻譯通訊服務，讓導覽不再怕外語

如果動畫《哆啦A夢》裡的道具「翻譯蒟蒻」存在於現實世界，會是什麼樣子？

2022年CES創新獎得主之一的台灣新創聲麥無線提供的服務，或許非常接近了：它具備5G低延遲的通訊速度，還同時擁有AI即時翻譯的能力；對於國際會議、展會導覽或是觀光旅遊業者來說，這項服務無疑是一大佳音。

「以前要進行觀光導覽或國際會議，主辦單位需要租賃無線電跟耳機，這不只是成本，還要擔心是否會遺失，更沒有心思去想翻譯的問題，」聲麥無線創辦人暨執行長彭德新說，「我們把通訊翻譯系統直接建立在手機App上，大家只需要用自己的手機，就可以享有聽導覽與翻譯的服務。」

通訊技術與AI翻譯，你覺得哪個重要？

彭德新坦言，聽到聲麥無線的服務時，所有人對於即時翻譯都存在著疑惑，包含AI能否聽清楚講者說的話，還有翻譯的準確度。

「就我們的使用情境來說，我們只需要達到翻譯的最基本要求：『聽得懂』就好，所以我們的AI翻譯強調的不是演算法，而是語料的資料量。」彭德新說，用過去累積的工作語料、OpenAI、客戶提供專有名詞，再用第三方AI演算法訓練，足以應付多數的導覽和會議場景。

關於辨識講者說的話的技術，彭德新認為，「需要達到至少手機語音輸入法的水準，AI 要能透過上下文辨識與提供精準詞彙。」

相較「翻譯」被視為活動主辦單位與聽眾們最迫切的需求，彭德新卻認為聲麥無線真正的核心關鍵，是通訊技術的能力。

從聲麥無線提供的服務流程，可以更好理解他的想法：

講者講話後，音源到先透過5G通訊裝置上傳到雲端進行翻譯，再回傳到無線設備通訊系統，並由各個手機的App播出；聽眾只要下載App，並連接上指定的Wi-Fi後，就能聽到中、英、日、韓4種語言的即時翻譯的語音。

「要在這麼短的時間內，把聲音傳輸到可能上百隻的手機上，這考驗的是通訊技術的能力。」彭德新解釋，儘管現在的5G寬頻讓「多機、即時同步」更簡單，仍不足以支持超過百人的大型導覽或是國際會議，聲麥無線的通訊技術能力，自然成為了成長的護城河。

花了32個月2周又6天在技術商轉，如今要前進日本世博會

有趣的是，聲麥無線通訊技術實力的累積，來自彭德新對遊戲產業的愛好。

「我從小就很喜歡打電動，還到美商藝電（EA）工作過，2014年的時候決定自己出來創業，就以手機遊戲為題目。」彭德新分享，當時正值手遊的崛起風潮，對於多人連線的《絕地求生》、《傳說對決》等競技手遊來說，能夠與隊友進行即時的多人通訊是非常重要的，才能透過分享資訊、調整戰略增加獲勝的機會，因此團隊對通訊技術下足了功夫，「當時甚至還不是4G網路的時代，我們就是在這麼艱困的環境下磨練出通訊技術能力的。」

然而，手遊這片新興的藍海因為進入門檻不高的關係，在2年內就轉為人人搶攻的紅海，儘管擁有深厚的技術實力，從手遊服務轉換到商業導覽的跑道時，聲麥無線仍碰上了「技術商轉」這面大牆壁。

「那時候最大的問題是軟硬體整合、電力，以及客戶是否需要這麼龐大的通訊承載量，這些對他們來說都是成本，不是說越好的通訊技術他們就越買單，我們足足花了32個月2周又6天在討論跟修正，」彭德新笑著說，「那段日子真是想破頭了，所以我對這個數字記得很清楚。」

隨著聲麥無線陸續獲得經濟部工業局通訊大賽獎項、入圍2020年高通台灣創新競賽以及2022年CES創新獎等肯定，聲麥無線今年開始將從一次性授權的商業模式，轉成類似電話費「以量計價」的年費訂閱方案，並且以如桃園青埔高鐵站這種有定期舉辦活動的機構為主要客戶。

「今年CES參展最大的收穫，就是我們看見了日本市場的需求，」彭德新道出未來計畫，「透過JETRO的協助，我們加入了海外新創落地日本的計畫，目前正在跟關西各地的企業和市政府接洽，這也跟他們佈局2025年的關西世界博覽會有很大的關係。」

或許在2025年的世界博覽會上，我們有機會使用到台灣新創的服務。