提到數位轉型，日本電通集團執行董事林友琴以近期熱門的Disney+為例：「Disney如果沒有從2014年開始，就將他們的內容、IP數位化，在疫情下不可能這麼成功推動Disney+。」言下之意，是數位轉型雖然關鍵，但也需要經年累月地積累，對動心的企業來說，「現在」永遠是最好的時機。
2021年數位新經濟論壇第三場次「危機即轉機，從變動中找到企業成長新動能」，邀請日本電通集團執行董事林友琴、CloudMile（萬里雲）創辦人暨執行長劉永信，以及Hahow（好學校）共同創辦人江前緯一同對談，分享在後疫情時代企業如何加速數位轉型、尋找創新機會。
如何從變動中找到企業新動能？林友琴提出三大使力點
在疫情快速變動之中，企業該如何找到新動能？林友琴提出三個「後疫情時代」值得注意的關鍵使力點：數位轉型、虛擬體驗、循環經濟。
「任何事情想到就要開始做，不要等。」林友琴解釋，由於Disney及早進行數位轉型，讓其在推出Disney+後，短時間內使用者急速成長，從2020年Q1與Netflix相差六倍以上，如今已經逼近Netflix用戶數量的45%。
除數位轉型外，林友琴也分享，疫情催生出了新的溝通模式——虛擬體驗，VTuber（虛擬網紅）的出現便成為行銷的解方之一，「虛擬網紅可以直接與真人產生連結，你在螢幕前做的動作，都可以用虛擬的形式傳遞到對方眼前。」不僅減少人們線上面對面的壓力，也促成了更多的行銷創新機會。
主持人、數位時代總主筆王志仁於創新對談環節時便提問，從去年開始，VTuber持續獲得外界關注，其成功背後的關鍵為何？將來是否有可能取代真人網紅？對此，林友琴回應，從商業模式來看，成功要件大致有三：
1.虛擬網紅的人物設定：性格、行為、與觀眾的互動緊密度。
2.技術：尋找繪師設計角色、製作Live2D或3D化建模等。
3.規模化：選擇特定平台，打造一定數量的虛擬網紅活躍於此。
她不認為虛擬網紅未來會取代真人網紅，「但是真實與虛擬之間的互換和整合，會產生許多新的娛樂性活動。」例如，日本電通集團曾為世界首個虛擬中文歌手洛天依策劃演唱會，整合虛擬網紅與行銷資源，透過創新的溝通方式擴展客群。
「數據上雲」為數位轉型的第一步，資安危機有何解？
如同林友琴所提及數位轉型的第一步「訊息數位化」，成立於2017年的CloudMile即提供企業雲端管理應用解決方案，也透過機器學習及大數據分析，協助企業進行商業預測、產業升級。CloudMile創辦人暨執行長劉永信強調：「現在是個萬物上雲（雲端）的時代。」
但他表示，目前仍有不少企業將數據碎片化儲存於不同管道，如Google雲端或公司硬碟等，「CloudMile會根據客戶需求客製化機器學習模型，並藉由模型演算，標籤出高價值顧客。」藉此協助企業賦能、精準行銷。CloudMile今年即協助台灣大車隊完成資料上雲，以及乘車熱點預測分析，降低過去近40%的空車率，促進數位轉型。
針對數據上雲，企業最擔心的就是資料上雲是否會引來資安、機密外流的問題，劉永信分享目前雲端市場上的趨勢—— 混合雲（Hybrid Cloud） ，企業可根據業務需求，在不同的雲環境中分配工作負載，比如在私有雲中運行核心服務，確保安全隱私並達到更好的資料控制，當工作負載超出可用的資源限制時，便將其他工作自動轉到公有雲上。
讓員工線上學習掌握產業先機，江前緯：怎麼提供適合的內容將成關鍵！
當企業開始使用新科技，將原有商業模式優化、內部作業流程更新，以及組織結構再升級時，員工對於科技的掌握必定也須有所提升，「科技與產業一直在變，讓員工學習不再是一個支出而是投資。」Hahow共同創辦人江前緯說道，疫情下企業無法進行實體員工訓練，導致線上學習的需求更加迫切。
去年1月Hahow推出企業學習方案，為員工提供數位轉型、策略再造等訓練課程。江前緯強調，如何提升員工自主學習的風氣，公司氛圍及環境的營造至關重要，「一定要把供給和需求對接清楚，用最有效率的方式，幫助員工找到最符合他們學習目標的內容與講師。」他也建議公司可以從內部推動，成立學習型組織、適當給予假期獎勵等。
Hahow從2015年創辦至今成功推動線上自主學習習慣與行為，主持人王志仁提問，未來知識產業是否也會被線上學習的潮流所帶動？江前緯認為，知識產業將會逐漸從供給驅動轉向需求驅動，現已有許多知識生產者透過直播、錄播、音頻等方式提供教學，「未來在茫茫的資訊海當中，消費者、學生要怎麼找到適合他們的內容會成為關鍵。」
他以旅遊產業類比，在Booking.com、Agoda出現後，飯店業者紛紛將其住宿資訊放置到網路上，這時Trivago便應運而生，為消費者評比飯店價格、房間設施等，協助找到最貼近需求的飯店。「知識、教育產業又更複雜，需要透過AI、數據分析，了解用戶的學經歷、家庭背景、個性等等，才能推薦最適合的學習方式。」不過，最壞的時代也是最好的時代，更多創新機會也將由此誕生。
