2020 年因新冠肺炎（COVID-19）疫情擴散全球，商業活動與消費型態產生劇烈改變，致使過去淪為口號的企業數位轉型轉而急迫。
數位轉型說來容易，但實際運作卻相當耗時費力，「事實上，企業進行數位轉型的困難和問題點蠻多的，對 CloudMile 而言，我們會關注幾個步驟，」2017 年創立，致力推動企業上雲、進一步透過數據彙整與治理落實 AI 應用的雲端科技公司 CloudMile 創辦人暨執行長劉永信（Spencer Liu）提到，數位轉型的第一步是公司基礎建設的現代化，再來是提升資料彙集、處理能力，最後才能建立完整的 AI 模型達到後續的商業應用。
「對於企業而言，最困難的是顛覆過去既有的商業模式，改變習以為常的工作流程，」劉永信認為，在企業數位轉型愈加成熟後，產業的界線會日益模糊，對內部而言，面對商業模式的轉變與競爭關係的變化更容易造成文化衝突。
數位轉型最好是 Top-down 下來，企業思維也得跟著改變
過去 CloudMile 將主力放在協助企業建置 Google 雲端，並提供管理與應用的解決方案，一旦企業基礎建設完善，資料可完整上雲之後，才會進入下一個階段 —— 將數據提升成企業的競爭力，透過 AI、機器學習等技術，進行商業預測與產業升級。
「我們是 B2B 服務的公司，無論是做 Cloud 還是 AI 都圍繞在數據，」劉永信說，自從數據的重要性在 2017 年由《經濟學人》週刊（The Economist）被提出後，世界上最寶貴的資源便不再是石油，轉而變為具可識別性、延續累積的資料。
劉永信認為，數據做為現代世界的新能源已然是現在進行式，從這個角度來看，創立以來致力協助企業創造數據的價值和影響力的 CloudMile，便加速推動了數據加值的過程。
一直以來，產業數位轉型停在基礎建設的革新， CloudMile 則以線性的角度來協助企業一步步推進，最後達成讓數據成為數位轉型動力的目標。由於數位轉型牽涉到作業流程、結構性改變，因此劉永信提到，執行最好是 Top-down 下來的，且公司文化也要隨之變革，導入敏捷、容忍失敗、開放共享到數據驅動等新思維，才能達到真正的「轉型」。
感嘆被遺落的軟體時代，CloudMile 致力打造接軌世界的舞台
作為一間將滿四歲的新創公司，劉永信希望在產業內豎立對於人才與文化的新典範，第一份工作便在蕃薯藤擔任創始員工的他，深信對於年輕工作者而言，除了好的時勢之外，更重要的是擁有試煉的舞台。
當年蕃薯藤甫創立時，在物質條件並不好，但即便如此，對於年輕的劉永信而言，蕃薯藤仍在網路業最興盛的年代為他打造了一座舞台，養成他對從 0 到 1 創業的熱情和勇於突破的個性，「台灣錯過網路創業的浪潮，在 Dot-com bubble 後沈潛 20 年，雲端、AI 的時代不能再缺少我們的位置。」他提到。
舞台準備好，接下來就是如何找到一起向前的夥伴，劉永信分享：「每一個進來的人選我都會談過，我認為文化很重要，比起最優秀，我們更希望找到最適合的人才。」
員工是公司成長的一環！未來職場面貌：人才與企業文化相依
所謂適合，劉永信強調三個人格特質，一是面對不了解的新事物保持「謙卑」；二是作為信任基礎的「真誠」；三為面對困難及問題時所能展現出的「勇氣」，同時，比起現階段擁有的技術實力和專業度，CloudMile 更期待投資具有成長潛力的人才。
建立 CloudMile 的企業文化與對人才特質的期待大多源自於劉永信過去的工作經驗，在外商擔任專業經理人期間，一次總公司集合所有幹部在比利時進行 Team Building ，其中一項挑戰要先登上比利時第一高的山丘，再自己搭建繩索越過河道才能回到地面。
過程中，準備滑下來的人得倚靠後面一位夥伴與負責調整繩索的人對話，提供下降者的基本資訊，讓對方可以安排繩索的緊繃度，「所以當你後面的人拍一下你的肩膀，你只能深吸一口氣，把生命交給你身後的夥伴，一躍而下。」想起那個高約 150 公尺的墜落過程，劉永信感嘆地說道，那一刻他才瞭解工作夥伴間的信任與支持有多重要。
「面對人選，我們依循著四個脈絡：建立期待、溝通使命、提供選擇和建立承諾，」劉永信提到，公司的企業文化是對人才看法的延伸，也就是在信任基礎上的三個重要的核心：敏捷、當責和精進。
國際佈局不停歇，6 個月內推進大馬市場
為人才與公司建立舞台是公司必須具備的國際競爭力，CloudMile 從去年開始正式進入香港及新加坡市場。
從數據的角度去看，新能源要能夠發展，勢必具備兩個引擎：雲端和 AI，而這兩件事情基本上是無國界限制的。相較之下，香港及新加坡的國際化程度很高，能夠更快的把已經預備好的人才與技術推出去，因此很自然地選擇兩地做為首波擴張的城市。
佈局上，台北作為研發中心，而新加坡則為營運中心，以雙城市策略再向外擴張；香港由於地理位置和歷史因素的影響，具備具有國際化思維的財務、商業型人才，因此香港辦公室也著重在商務開發。「我們希望做到由新加坡看整個亞洲市場，以台灣的技術實力和全球競爭，」劉永信提到，雖因疫情關係海外拓展的步伐有所延宕，但仍會在未來六個月到一年內攻入馬來西亞。
面對已近乎藍海的 AI 市場，劉永信認為，目前很多做 AI 技術的新創公司多半強調技術的深度或獨創性，但 CloudMile 更專注在協助企業上雲、資料爬梳到實際應用，對於客戶來說最大的價值在於數位轉型若真的成功，技術才能真正協助他們提升商務的效能、進行商業模式的轉型、創造收益，「我們將 AI 當作數位轉型的一部分，目標只有一個，就是應用。」劉永信補充。
跳下巨人的肩膀，讓巨人依賴你！
透過協助客戶佈建 Google Cloud 來進入市場獲取客源的 CloudMile，一直以來與 Google 維持緊密的合作關係，當初之所以瞄準 Google 雲端平台，是因為看準了 Google 在掌握數據上具有絕對的優勢，且從 2016 年起便開始重視人工智慧的應用，並提出了「AI First」的概念，因此站在巨人的肩膀上快速擴張，是 CloudMile 最開始的市場策略。
經過將近四年的發展，劉永信也開始思考如何不讓合作夥伴變為公司成長的天花板，畢竟 CloudMile 還是基於 Google 雲端平台服務客戶，因此掌握合作關係的位置變得十分重要。
「人跟人之間都會有特別的依賴關係，公司和公司之間也一樣，這樣的情況很有可能產生天花板，」劉永信說，CloudMile 期許在合作關係中找到不可取代的價值，讓巨人來依賴你。
「如果想要達到這樣的關係，就一定要把你的價值做出來，」劉永信說，這也是為何 CloudMile 堅持一步步地從基礎建設推進到 AI 的應用與加值，因為 Google 本身不會深耕這些事情，而這就會是合作夥伴的價值所在。
創業近四年，許多投資人會問劉永信，協助企業數位轉型、提供雲端及 AI 基礎建設服務的同業那麼多，CloudMile 的優勢會在哪裡？
劉永信提到，三年多來累積 20 多個產業經驗，幾乎是從零到一為企業打造數位轉型方案，為公司累積了許多珍貴的經驗和數據資產，這些都是經時間積累而產生的優勢，但對於劉永信而言，比起量化成果更具價值的是破釜沈舟的決心，「畢竟我 All-in 進去了，」他笑著說，不服輸的精神融入到企業文化，會影響到創辦人與團隊成員是否願意全心投入，這將是 CloudMile 持續成長，將台灣雲端及 AI 產業帶往世界的最大優勢。
