車險界的羅賓漢！羅賓斯科技結合金融科技與線上服務讓車險投保不再繁瑣費時

汽車保險是每位車主都需要的服務，不論是營業車、自用車，只要是上路汽車都需要被保障。然而過去購買車險往往需聯繫業務員，手續過程繁雜外，若不幸發生事故，對於多數沒有申請理賠經驗的車主而言更是費時且麻煩。

羅賓斯科技公司創辦人林奕帆出身於銀行業，他觀察車險從報價、理賠、到條款內容都很繁瑣，多數業務員都不喜歡接車險業務，從過去服務金融業經驗：越少人去的地方就是機會最大的地方，遂發現了「提供更方便的車險服務」這個商機。離開銀行業後，林奕帆先到一家以網路投保為主的保險代理公司，學習到金融科技的應用後，便展開了將數據分析、保險規劃、金融科技相結合的創業靈感。透過科技讓保戶可以享受到保期短、保費少的碎片化內容且可依據客戶需求量身訂做的保險服務，解決傳統車險承保流程費時、價格不透明、服務不專業的痛點。

在過去，車險承保流程除了要等待業務員文件往返的時間，導致費時及報價不透明外，條款的解釋也非常容易遇到爭議，主要是因為每家保險公司的車險商品保障內容、條款內文、甚至險種名稱都可以不一樣，特別是遇到交通事故涉及理賠時候，車主的預期跟保險公司不同步時，認知就很容易產生爭議；再者，民眾由於不清楚車禍事故時處理的流程，往往只能撥打制式的客服電話，結果就是漫長的等待時間或是被動等待業務人員安排協助，事故後的理賠體驗也非常不好。

羅賓斯科技希望能如同行俠仗義的羅賓漢一般，在這個資訊不透明的市場為民眾提供更簡單明瞭的承保管道，讓民眾不再只能被動接受業務員推薦的車險保單，而是能輕鬆的針對自己需求選擇最有利的保險。此外，當車禍發生需要理賠時，也能透過流暢的理賠及法律諮詢保障自身權益，讓車險知識不只限於保險專業人員，而是能惠及一般民眾。因此羅賓斯科技的四大核心服務項目為「一鍵投保、即時客服、智能規劃、快速理賠」，透過蒐集各個保險公司保單的公開資料並透過爬蟲技術，便可以在獨家的Line ChatBot與客戶互動，建立屬於客戶的保單管理系統，讓客戶只要拿起手機就能獲得專屬理賠顧問服務。

以目前服務的營業用車為例，過去從報價到核保大約都要三到五天以上的時間，而羅賓斯科技卻能在二小時內完成投保，理賠質量也能從數天到幾星期縮短至一天內便能得到回覆，大幅提升服務效率。

不畏競爭突破性思維從Uber切入各類租賃營業車市場站穩車險數位化服務先驅

羅賓斯科技共同創辦人林奕帆與李潔明在創立公司前都是經驗豐富的金融界業務，他們深知要站穩科技化保險平台服務需快速掌握具有說服力的客戶，才能吸引到優質的產險公司合作，有了好的產品才能再開發更多的客戶，因此從一開始便放棄與一般產險業務員用退傭方式競爭，而是直接與Uber大型車行、商業同業公會、駕駛人工會談保險服務合作。Uber本身特性便是有許多司機隨時加入，因此羅賓斯科技快速方便又簡單的服務很快地便吸引了許多Uber司機使用，隨著越來越多的用戶願意固定使用羅賓斯科技服務，許多大型保險公司開始推出與羅賓斯科技合作的獨家產品，以2019年商業用車及自用車險總保費估算，車險市場每年將近1000億的保費是每個產險公司渴望攻略的大餅，透過羅賓斯科技，保險公司多了一個方便又快速的銷售通路，而車主們則是能夠過一個窗口便能選擇最適合自己的保險，羅賓斯科技同時為保險公司與車主提升彼此的效率，創造雙贏局面。

目前與羅賓斯科技合作的產險公司高達10家，與一般傳統保險經紀代理公司不同的是，羅賓斯科技能透過自己的Line ChatBot教育客戶，例如以推播提醒、保險知識更新、媒合優質實惠的修車廠等，讓司機能得到良好的理賠服務之餘，還能降低出險金額，讓司機們未來保費不會調漲外，還能替保險公司控制損失率。因此越來越多的產險公司提供更划算的商品讓羅賓斯科技獨家銷售，使用羅賓斯科技服務的司機也能因此受惠，除了營業租賃車外，短租的出租汽車也能讓民眾透過系統依據租車時間快速購買短期保險，加強車行與民眾的保障。目前已服務全台超過250家車行，超過1,500台以上車輛，並成功協助客戶節省10%至30%的成本。

活用OCR、AI、區塊鏈技術串聯行車大數據打造車險服務生活網

羅賓斯科技將自身定位為科技業者，不單單只是保單銷售，羅賓斯科技未來規劃跟隨金管會「UBI車險」政策，透過與物聯網業者合作蒐集到使用者的行車數據，透過大數據分析便能得知司機的駕駛習慣、風險程度，未來便能依據分析結果讓保險公司精準定價，降低詐保風險與保險公司成本，同時司機也能透過UBI車險，享受「車開的越好保費越少」的福利。

除此之外，羅賓斯科技計畫未來從租賃車市場拓展到自用車市場的同時，找尋汽車美容業者、汽車維修業者等合作夥伴一同進入平台，為駕駛們提供更加多元的服務。目前PAMO略策法律事務所、Gogoout租車通、USPACE、創星物聯科技、綠色冀泉等皆為合作伙伴，未來期待能透過數據串連信用評級、企業社會責任、周邊服務、車載物聯等，打造車險服務網的生態圈。

加入創夢市集第八梯次加速器至今，創夢市集已為羅賓斯科技引薦策略性投資人、增加媒體曝光、協助找尋合作夥伴，例如媒合營業車與車體廣告公司合作便是一大成功案例。未來羅賓斯科技也歡迎更多的策略投資人、銀行保險公司、汽車相關服務業者等能一同合作，使車險服務生態圈更加豐富充實，提供民眾更驚豔的服務。