一站式、個人化、結合AI，未來電商必備的精準行銷平台Bluecore獲破億注資晉升獨角獸！

對一位在網路賣鞋的商家而言，他的競爭對手是誰？應該是其他賣鞋的商家對吧？不過，對剛募資破億的獨角獸Bluecore創辦人來說，可不這麼想。

「我們現在正處於個人化商務時代，零售商不再只與其他品牌較量，而是與所有的線上體驗競爭。」 Bluecore創辦人兼執行長Fayez Mohamood說，他認為消費者對電商的期待，跟對Netflix、Spotify這種擅長提供個人化推薦的平台是一樣的。現在的電商，也必須走入個人化時代，透過獨家折扣碼、感興趣的內文、命中需求的廣告等，為消費者提供獨一無二的線上體驗。

Bluecore於八月初宣布E輪募資結束，由先前創投Georgian領投，共募得1.25億美金，其他投資者包含FirstMark、Norwest、Silver Lake Waterman等，加上前面幾輪的募資，Bluecore已獲超過2.25億的投資，估值超越十億大關，正式成為新的科技獨角獸。公司表示將用新的資金來加速電商產品研發，並加碼投資AI與分析技術。

Bluecore專為電商而生，旨在幫助全球的電商將隨意瀏覽的用戶轉為終生顧客。它透過強大的人工智慧與機器學習技術，收集、分析用戶資料，進一步透過多重通路精準行銷，以達到所謂「電商個人化」。

何謂電商個人化（eCommerce Personalization）？

電商個人化指的是電商網站提供「個人化體驗」的過程。透過分析用戶過往的瀏覽紀錄、消費紀錄、所屬族群、個人資料等，不斷更新網站內文、商品推薦、特殊優惠等，即時打造出每位用戶獨特的消費體驗。

舉例來說，當Amazon推薦你可能喜歡的商品、當你在逛線上原文書店時它推薦選書指南的文章、當你註冊的美妝網拍在你生日時送折價卷到你的信箱，這些都是電商個人化的常用手法之一。

Bluecore創業初心：鎖定零售業痛點

Bluecore想要解決的問題則是：如何讓用戶都能成為忠實顧客，不斷回購。「零售業有許多困難，但若你抽絲剝繭、直搗核心，你會發現最根本的問題是：有八成的顧客僅會購買一次而已。而零售企業對此特別頭大，因為零售商規模擴張越大，回購佔潛在收入的比率就越高。」Fayez Mohamood對外媒VentureBeat說道。「你若看看那些老牌子，會發現那些就是人們會不斷回購的品牌。這並非偶然，而是這些因為品牌將回購與顧客忠誠度，作為收益成長的主要策略。」

那Fayez Mohamood如何發現線上零售業的痛點的呢？原來他過去就在零售業任職，工作過程中發現架設觸發式電子郵件（triggered email）的困難，因此與Mahmoud Arram（Bluecore現任CTO）合力開發出具有專利的JavaScript整合服務，透過即時分析產品屬性與消費者行為，第一時間送出電子信件。後來，這項產品便逐漸演變成一個零售行銷平台，幫助零售業者在一分鐘內就能簡單發起活動，形式包含電子郵件、社群訊息、網站顯示等等，這也便是他2013年創立Bluecore的契機。

Bluecore與Tresl：反映出數據為王的時代

Bluecore可以說是一間專為電商打造的行銷科技公司，旨在幫助線上零售品牌提升回購率，增加品牌終身顧客。它能將品牌的所有溝通管道串聯到統一平台上，並透過強大的人工智慧與機器學習技術分析用戶數據後，預判並自動發起行銷活動，以提供每位用戶既有效、又獨一無二的購物體驗，包含：個人化電子郵件、用戶專屬促銷活動、多重通路的通訊等——都能在統一介面上一次完成。

Bluecore的知名用戶包含Starbucks、Crocs、Express、Tommy Hilfiger、The North Face等。而除了B2B服務外，Bluecore也與其他電商平台進行整合，如Google Adwords、Oracle Commerce Cloud、Magento、Salesforce、Shopify，透過開發相關套件或功能，幫助更多中小型電商提升顧客留存率。

與Bluecore一樣同為Shopify合作夥伴的台灣新創Tresl，也將「數據」與行銷結合，幫助電商提升回購率。Tresl是Shopify上數據分析工具Segments的幕後推手，它打破以往以性別、年齡等劃分消費族群，進而以最真實的消費者數據將顧客分為十二種類型，達到精準行銷的目的。