在人人都是自媒體的時代，訂閱制也許是吸引觀眾目光的好方法，但訂閱量並非用戶忠誠度與內容變現的保證，訂閱用戶背後的數據將是新戰場。提供網頁分析工具並給予商業模式建議的新創 Piano 已經吸引華爾街日報與經濟學人成為客戶，近年更布局數據分析，C 輪募資更引來社交網站 LinkedIn 的參與。
Piano 成立於 2010 年 ，創辦人 Steven Brill 與 Tomas Bella 都從事新聞媒體相關行業，其產品主要由組件軟體 Piano Composer 加上其他附加元件組成，品牌或媒體在其網站啟用 Piano Composer 後，就能透拖曳卡片的方式更動網頁的程式碼，不需要複雜的編碼過程，讓測試各種訂閱模式優劣成為簡單的動作，再也不需要猜測用戶的喜好，更透過使用者行為蒐集檢測忠誠度，方便企業區分客戶並提供相應資訊， Piano 也提供數據分析工具 Piano AI 、付費牆管理工具 Piano VX，讓企業能完整建立合適的付費策略，創造高用戶量與變現率。
新冠肺炎帶來用戶假性成長，Piano 讓企業找到適合的訂閱策略
訂閱制的崛起與新冠肺炎帶來的效應有關，根據 Piano 的分析報告，其平台最大客戶在過去一年中的平均訂閱量增長了近 58% ，但這樣的榮景其實是新冠肺炎帶來的假性成長，面對後疫情時代的劇變， Piano 指出在疫情中採訂閱制的媒體比疫情前採用單次購買的媒體更有彈性，用戶持續使用比率也上升了 3.6% ，其中採用年訂閱制的企業續訂率中位數甚至高達百分之 75% ，顯示訂閱制的確能創造較高的內容變現機制。
LinkedIn 參與 Piano 募資，雙方將展開合作
除了與華爾街日報、經濟學人的合作，Piano 的服務對象也不僅限於媒體業，近期 Piano 剛完成 C 輪募資，共募得 8800 萬美元 （約新台幣 24 億），社交網站 LinkedIn 也參與了投資，雙方將展開合作， LinkedIn 一直以來都將提供高品質的內容做為增加註冊與追蹤量的策略， Piano 管理使用者並分析的服務正投其所好， LinkedIn 未來也有機會像 Facebook 或 Google 一般開放登陸第三方平台，獲取更多用戶資訊，透過 Piano 的數據分析服務讓 LinkedIn 能提升向用戶推薦合適工作機會的準確率， LinkedIn 業務開發負責人 Scott Roberts 也表示，與 Piano 的合作能解鎖更多 LinkedIn 的內容價值，是相當自然的選擇。
Piano 收購法國資訊分析領導者 AT Internet，將擴展更多平台工具
Piano 此次募資除了發展技術外，也為未來產業布局提供資金，近幾年持續透過收購公司擴大規模與服務的 Piano ，曾在 2017 年收購烏克蘭的電子郵件平台 Newzmate，2019 年也併吞了挪威的資料平台公司 DMP Cxense。今年更選擇布局資訊分析， 收購位於法國的 AT Internet，該公司多次被 Forrester Wave™ 研究報告譽為全球數據分析的領導者，Piano 的 CEO Trevor Kaufman 表示 AT Internet 獨有的以客戶為中心的資料儲存方式，將能幫助平台提升數據轉換成客戶旅程的準卻率與速度，公司合併後可掌握的網頁瀏覽量達 1450 億，未來將擴展更多平台工具，持續幫助企業創讀懂用戶的心，創造收益。
參考資料：techcrunch、prnewswire、piano.io
創業小聚特約編輯
李佳樺
