6月22日更新：
Appier 於 22 日宣布，收購 BotBonnie 一案正式完成，BotBonnie 將整合進產品線中。在 BotBonnie 加入 Appier AI 驅動解決方案陣容後，Appier 客戶將能受益於 AI 即時訊息平台及其分析方面的整合優勢，從線下到線上無縫貫串整個顧客旅程。對話式數據分析累積的豐富數據也將有助於強化 AI 模型的學習能力，對顧客行為實現更可靠的預測，讓個人化服務更上一層樓。
此外，BotBonnie 也將加速 Appier 產品從獲客、留客、互動到交易各個階段的協同作用。藉由 AI 對話式聊天機器人，客戶可以運用 CrossX 廣告解決方案鎖定高價值顧客並對其再行銷，透過將顧客引導至 Facebook Messenger、LINE、甚至是 Google Business Messages 等社群媒體，延續自動化的顧客互動。透過分析顧客的互動行為，AIQUA 能觸發推送個人化的網站/應用程式訊息，AIDEAL 也能投遞適合的優惠券，將新用戶成功轉化為顧客。
在收購完成後，BotBonnie 同仁今後將正式成為 Appier 團隊同仁，延續既有業務的營運。BotBonnie 執行長羅建凱也將繼續領導 BotBonnie 團隊，與 Appier 緊密合作。
Appier（沛星互動科技）於今（12）發布 2021 財年第一季財務報告，第一季營收表現為 2,600 萬美元（約為新台幣 7.8 億元），年增率為 31%。
此外，Appier 也宣布以現金收購自動化聊天機器人平台 BotBonnie（邦妮科技），具體的金額則未透露。Appier 執行長游直翰表示，收購最主要是為了拓展產品線，「Appier 是一個平台，可以把 BotBonnie 的服務賣到更多地方。」
ARR首度超越1億美元、美國貢獻營收達1%
2021 年第一季，Appier 的年度經常性收入（ARR）達到 1.002 億美元，是首度超越 1 億美元，對比去年同期 3 月底的 7,280 萬美元，年增率 38%，ARR 成長的主要原因，是基於既有客戶續約或加大與 Appier 的合作。
而在營收方面，在既有客戶買得更多或用量增加，以及新客戶業務啟動的雙重帶動下，Appier 第一季營收表現為 2,600 萬美元，年增率為 31%。從過去幾個季度的表現來看，Appier 在營收上都能維持 30% 的成長，且第一季營收已超越財測約 10%。第一季的毛利率年增率則為 44%，超越營收年增率 31%，主因為利潤較去年有所提升。
在市場拓展方面，第一季主要貢獻的區域仍是東北亞，占比約 7 成，而 Appier 在美國市場也初步獲得不錯的成果，美國市場的營收貢獻為 1%，僅管數字還不多，但游直翰表示，近兩季在美國比較屬於試水溫，沒有特別做行銷、業務支援也不多，但營收仍成長 2～3 倍，主要客戶為中大型的遊戲業與電商。
另一個指標，則是過去 12 個月淨收入留存率（NRR）的成長，持續保持高標，第一季達成 119%，優於上一季度，代表的是客戶對於 Appier 服務仍有高黏著度。
現在距離 3 月 30 日，Appier 已經於日本上市了一個多月的時間，問道游直翰有什麼特別的感受：「上市就好像升上大聯盟，一定要好好站穩腳步，只能說更戰戰兢兢，產品、技術、客戶的服務都只能更加進步。」
Appier宣布收購聊天機器人平台BotBonnie
此外，Appier 也宣布收購自動化聊天機器人公司 BotBonnie，目前收購案也初步通過投審會的審核。
BotBonnie 創立於 2017 年，以 SaaS 模式讓企業在多個線上溝通管道打造聊天機器人，強化與顧客的線上互動。於 2018 年的華康字型手寫情書的行銷，在短短 3 天內創造 3 萬條留言是其知名的案例。目前 BotBonnie 已為許多知名品牌提供服務，包含誠品、華碩等，也不乏國際品牌客戶如奧迪等。
對 Appier 來說，此收購將有助於強化 Appier 在對話式商務的競爭力，「未來也會把 AI 加入聊天機器人當中，並把產品推向更多的市場。」游直翰說，包含以 Appier 旗下的產品 AIXON 進行顧客的對話數據分析等。
據了解，Appier 相當積極地與許多台灣新創洽談，找尋潛力的收購目標。
「我們的併購有兩個方向，一個是創新性產品、另一個是擁有市佔率的產品，在台灣會找比較多創新性產品。」游直翰說，前者是為了拓展 Appier 的觸角與產品線，後者則是為了增加 Appier 的市佔率。
「系統性的併購與創新一直是 Appier 的策略，收購考量的先決條件是產品能否帶來綜效，以及能不能給我們更多的市場。」Appier 營運長李婉菱說。
而游直翰也透露，收購 BotBonnie 也只是個開始，未來還有機會看到 Appier 進行更多的收購案件。
責任編輯：蕭閔云
本文授權轉載自數位時代
