獲新一輪千萬投資！SaaS新創ECFIT以第三方倉儲、CRM系統，助新零售店商數位轉型

提供零售數位轉型 SaaS 工具的新創 ECFIT，繼 2019 年 3 月的第一筆天使投資後，再次宣布獲得由瀛睿律師事務所合夥人，同時為國政基金會產業暨新創中心召集人的簡榮宗領投，行政院國發基金跟投的新一輪千萬元投資。

ECFIT 由「iFit 瘦身」董事長謝銘元創辦，有鑑於「iFit 愛瘦身」這個瘦身主題的社群電商本身的服務就牽涉到線上與線下零售通路，深知其複雜性，於是在 2018 年成立ECFIT，以「iFit 愛瘦身」成熟的技術實力與 8 年破億營收電商的營運經驗，給其他電商提供資訊服務。

尤其疫情衝擊下，「數位化能力」已經從過去的競爭優勢成為企業存活的必備條件，面對高速成長的市場需求，電商業者容易遭遇後勤營運跟不上的窘境，例如 2020 年清潔消毒用品電商和生鮮食品電商都受到較往年爆增的訂單，這些訂單如何消化、出貨？在人手有限情況下，又該如何維持這批新顧客的售後服務與顧客關係？這些都是棘手的問題。

ECFIT兩大SaaS系統解決電商困擾，創造20倍ROAS

多數零售業者面對出貨管理與顧客回購的兩大痛點，讓 ECFIT 旗下兩大 SaaS 產品「三方倉儲／訂單管理系統」與「CRM 回購系統」，成為電商熱門的諮詢對象。

ECFIT 的「第三方倉儲&訂單管理系統」採 SaaS 架構，可整合多通路訂單，統一管理商品進出貨，也提供第三方倉儲服務與電子發票開立，打通電商進出貨完整流程。服務上線以來已累積破百零售電商客戶，更和專注在 KOL 影響力的網路新創公司 PressPlay 子品牌「新場景」合作，為其旗下孵化的網紅食品品牌「水哦千拌麵」、「魚乾的魚乾」出貨，協助簡化品牌經營人力。

另一 SaaS 產品「CRM 顧客關係管理」則是源自於 iFit 百萬會員管理經驗，將其流程標準化後開發而成。相較於傳統 CRM 系統，ECFIT 的 CRM 更強調「回購行銷」的重要性，成功為許多企業創造高達 20~30 倍的 ROAS（Return on AD Spending）回購行銷投資報酬率。

除了一般電商，ECFIT 也積極拓展大型企業的客製化系統需求，包含 2020 年初與上市資訊公司競爭下，脫穎而出取得國防部的千萬級訂單，「成熟的 SaaS 服務必須奠基於完整的開發經驗」，是 ECFIT 創辦人謝銘元的布局策略。

「以戰養戰」客製化布局，國防部也是客戶

展望未來藍圖，謝銘元表示近三年 ECFIT 將繼續採取「以戰養戰」方式，透過客製化系統開發養成技術人才，透過接案維持財務穩定性，並在第四年開始將重心轉往 SaaS 服務，力推 CRM 系統與後勤系統的規模化，擴大市佔率和獲利。

ECFIT 2019 年的天使投資由是 iKala 創辦人程世嘉、夠麻吉共同創辦人涂孟郊、凱絡媒體商務長陳顯立三位投資，本次則由瀛睿律師事務所合夥人簡榮宗領投，行政院國發基金跟投，看中的正是其團隊規模化營運的能力與潛力。

對 ECFIT 來說，因為疫情影響，財務體質相對不佳的競爭者會減少，大型競爭對手因決策流程較長，步調會稍微放慢。成功取得新一輪投資資金後，ECFIT 未來將加速研發速度，目標在疫情過後更快速的取得客戶、搶佔市場。