10個月超過 6000 萬營收！掌握現金流，iFit愛瘦身 4 年商業模式大公開

要創業當老闆，就要有強大的心臟面對各種疑難雜症！從創業初期，思考如何分配資源、行銷怎麼規劃，穩定後還要一步步調整商業模式、現金流，做風險管理……想要過關斬將度過創業危險期，來聽聽億元瘦身電商【iFit愛瘦身】共同創辦人謝銘元，分享經營 4 年商業模式規劃、線上下整合以及創業甘苦談。

有力的起步，先靠有力的內容行銷

iFit愛瘦身最初團隊大概只有4、5個人，主力投入在內容創作和社群經營。從瘦身相關知識、文章到粉絲團的回覆都由小編、創辦人親自操刀，靠著主打「健康吃、健康瘦」的觀念，創作的內容得到相當大迴響。

謝銘元說，經營粉絲團耗時，但當時沒有任何商務行為，最主要是照顧好粉絲，把他們變成「鐵粉」。當社群互動率提高，粉絲對品牌開始產生熟悉與信任，就會開始詢問健康瘦身怎麼吃怎麼用、東西要去哪裡買。

然後才水到渠成走到商務化這一步。成立大約兩個月後，iFit愛瘦身開始進入導購及團購階段，但在轉型的過程也遇上不少質疑。

於是，iFit愛瘦身成立團購網，以生動且實用的文章搭配健康食品或健身器材，團購第一年光 10 個月就超過 6000 萬元營收。

經過4年，內容經營現在改由專業營養師等來撰文，增加深度與廣度，網路操作則依照臉書的發展速度來調整，加強在直播、影音等內容推出。

iFit愛瘦身的商業模式轉變

當iFit愛瘦身有了具有影響力的社群粉絲團，很快就遇上廣告主來洽談，商業模式的抉擇成為新的考驗。

「在我們經營三個月就遇到一個合法減肥藥商來合作，寫一篇文章 20 萬，價碼其實很誘人，但如果我們長期接了廣告幫別人代言，等於是叫消費者運用吃藥等減肥偏方，我就在思考，這真的對消費者會是好事嗎？」謝銘元說，回歸iFit愛瘦身的初衷：「健康瘦身」，接減肥藥廣告代言就會和消費者利益衝突，最後他拒絕了這一筆生意，卻也開啟了他對廣告市場的興趣。

但研究後發現，如果希望靠廣告成為公司主要獲利來源會很危險。 隨著臉書演算法調整，會越來越難獲利，很快就遇到營收天花板，反倒是推出自己的產品，起初整體金額可能會下降，至少可以賣得長遠 。

下一步，iFit愛瘦身決定從「導購」著手。

導購

導購怎麼做？早期就是到別人的電商平台推薦產品給粉絲。好處是：模式容易上手而且成本較低；但壞處是：消費者體驗決定在合作的廠商身上。

包括整體服務品質，店家客戶服務做得如何、能不能快速到貨、退換貨夠不夠快、消費者問題願不願意處理等等，都無法自行決定，甚至販售價格也只能「聽人由命」，可能還會造成消費者對品牌信任度下降。

例如：當你賣出一件商品100元，結果消費者買完隔天看到另一個店家售價70元可能就退貨了，他當然會想說：「枉費我這麼信任你結果你多賺我錢」。事實上， 決策權根本不在品牌商手上，卻得承擔消費者購買的所有回饋 。謝銘元發現了這樣的缺失，再將iFit愛瘦身消費模式改為轉單。

轉單

轉單指的是：網站接受消費者的訂單， 再將訂單轉給商品的真正供應商，由供應商出貨給消費者。而網站本身只需要負責客服和發票的部份。

好處是：只要做好訂單流程管理，不需要負擔庫存。但壞處是：容易遇上缺貨，或是因為供應量、成本不穩定等因素，同樣產品的價格很難控制。

當iFit愛瘦身架了一個專屬的開店平台，就開始運作轉單模式，謝銘元認為這種作法對初期創業者的負擔較小：「因為錢是先進你口袋，你再付給合作廠商，等於是你會有更充裕的現金流，這對小電商來說是很重要的。」

總代理

當轉單做到一定程度會發現，想賣的產品市面上沒有，只好自己找合適的品牌廠商合作開發，自己一樣不必負擔庫存，但所有需要合作開發的商品統一由自己主導，等於是掌控所有產品的代理權。

謝銘元提醒，總代理的商業模式需要注意的是，業績壓力容易因此提升。雖然不用承擔庫存，但畢竟銷量差的話對品牌商長期合作還是有風險，所以還是要有賣好的承諾啦！

iFit愛瘦身成立一年之後，由總代理轉為自創品牌，幾乎是從產品開發製造到銷售一條龍。創立2年後，則在超過2億元的營業額成長態勢下，開拓O2O整合布局。

靠電商就營收破億，為什麼還要做O2O？

「這個問題很多人問過我，其實開拓實體店對我們這個類型的產業來說非常重要！」謝銘元觀察，當客群年齡設定在45歲以上，CTR(點擊率)會非常高，但轉換率很低。「這些人很會按讚分享留言，但他們就是不會下單。」這些消費者不喜歡也不習慣在線上買東西，所以線上市場就很小。

對iFit愛瘦身而言，另一個開實體店的收穫是：比較能接觸到男性族群。以原本的品牌取向，並不容易吸引到男性族群下單，但他們會願意去實體門市嘗試。「老婆試穿的時候，老公就會在旁邊等，這一等可能就是半小時到一小時。或是有時候女客戶買完覺得產品好，也會推薦給另一半，我們才陸陸續續增加男性商品。」

除此之外，實體店還有些比網店厲害的優勢。謝銘元舉例：「在網路上，你只能透過數據看到顧客買或不買，但在實體店你才能知道他們真正購買與否的原因。我們每天都會有消費者回饋報告，再統整出大數據。這些珍貴的消費者回饋對於產品的設計改良幫助滿大的！」

針對新創資源如何分配的問題，謝銘元坦承：「創辦人時間怎麼花，就決定企業走向。」他認為新創企業應該把重點放在：做出好產品以及行銷。這兩點決定在創業初期的根基是否能紮穩。

也有聽眾詢問：該做通路型還是品牌型電商比較好？謝銘元建議，通路型電商比較不好做，尤其是資本額不高的創業家，因為在定價上不容易拚過Momo、 PChome等強勁對手。 新創事業最好做品牌電商，以獨特的產品特色做出市場區隔，比較容易找到你的TA，同時縮小競爭。

最後謝銘元分享創業最重要三件事：

1.團隊價值觀一定要一致，否則面對重大決策可能就會拆夥
2.團隊要能持續且快速學習。因為網路行銷趨勢變化很快，如果一直停留在原本的思維，很容易就被淘汰
3.一定要有可靠的商業模式，不能等產品做出來才面對市場。當你一有個demo出來，就要有快速測試市場的能力。最重要的是有沒有「 變現能力 」，不管B2B或B2C都好，顧客願意花錢買單才是首要需考量的。

2019 AAMA 台北搖籃計劃 暨 Meet 創業小聚年會｜成長之痛，企業成長的關鍵挑戰與對策

• 大師論壇｜【創業精神與視野】、【事業人生的智慧】
• 創投午宴｜10大創投陪你走創業路
• 焦點議題對談｜談組織、談國際化、談商業模式
• Ending Talk｜高峰上的單獨與富足：江秀真 / 台灣登山女傑第一人
  活動時間：2019/06/19 (Wed.) 10:00-18:00
  活動地點：SYNTREND 三創數位生活園區 5F / 12F
  報名連結：https://pse.is/H3DUT

本文授權自《DGcovery》，作者：Wendy H.