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擁有麥當勞、IKEA跨產業客戶!新加坡新創 Insider 募得3200萬C輪資金,目標前進北美市場

MIND AND I via shutterstock

網路女王瑪麗・米克(Mary Meeker)在《2020年網路趨勢報告》中指出,封城、隔離、保持社交距離等防疫手段,加速了所有實體通路數位化的需求,光是 3 月份單月線上供應商的職缺需求就增加 354%,而庫存管理的職缺更是激增 699%。

未來電商的種類一定會越來越豐富,競爭也越來越激烈,過去電商依靠網路流量紅利快速成長的模式也受到了挑戰。面對成長瓶頸,數據分析、尋找新通路、提供個人化服務,結合新興科技的應用,才能將電商成長的動力添柴加薪。

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跨平台管理數據,新加坡新創助中小型電商挑戰市場

對於 Amazon、eBay 這些大型企業來說,他們有豐厚的資源、數據可以提供消費者個人化的購物體驗,然而對一般中小型電商來說,可能需耗費龐大資金聘用工程師,還得經過程長時間反覆溝通、嘗試、改善才得以運作,是難以負擔的成本。

成立於 2012 年的新加坡新創 Insider 瞄準這種需求,提供全方位數位成長管理平台 (Growth Management Platform) ,匯集來自不同渠道的數據,以 AI 進行分析、預測,幫助數位行銷人員跨平台管理數據並推動業務成長。

Insider

和其他提供電商服務的競爭者相比,Insider 最大的優勢在於可以整合來自不同管道的數據, 提供電子商務業者從顧客獲取 (Acquisition)、初次促購 (Activation)、營收增長 (Revenue Generation),以及忠誠經營 (Retention)所需的各式數據洞察。

不論是網站、對話式商務、廣告、廣告信,甚至線下活動的數據,都可以在 Insider 的後台以人工智慧、深度學習技術進行即時(real-time)的分群、預測,以精準預測使用者行為,讓電商可以從各式各樣的通路中帶給顧客個人化的體驗,

全球佈局拓增客源,提供「接地氣」的服務

Insider 日前在 C 輪募資中募得 3,200 萬資金,據悉該筆資金將用於優化其 AI 演算法在金融、媒體與旅遊業的靈活度,並進軍美國市場。

Inside 一直透過進入新市場佈點來拓展新的客源,人才招募也以「在地招聘」為主。自 2018 年 B 輪募資後,也開始廣泛地在亞洲、歐洲、和拉丁美洲擴點,從 15 個國家成長為 24 個,在香港、台北、雅加達、曼谷、倫敦、巴黎、阿姆斯特丹等城市皆有據點,服務的客戶也從 300 家企業上升到 800 家。

Insider 創辦人暨CEO Hande Ceiling 。
insider

創辦人暨 CEO Hande Cilingir表示 「全球佈點帶來的優勢是在地化的解決方案與高度靈活的適應性, Insider 服務的客戶品牌、產業十分多元。」 包括新加坡航空、家樂福、台灣虎航、屈臣氏、雄獅旅遊、IKEA、New Balance、Toyota、華為、三星、聯想電腦、雅詩蘭黛、Puma、AVIS、麥當勞、和 CNN 等等。

值得一提的是,不只服務品牌多元, Insider 內部高層成員的性別也十分多元,其營運管理高層包括共同創辦人 Hande Ciling 在內,有過半數都是女性。

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台灣電商攜手 AI 新創突破成長瓶頸,立足台灣放眼世界

台灣電商市場的版圖近年來也面臨較大的變動,自 2015 年蝦皮大舉來台,撒幣補貼的措施掀起一陣電商大戰,挑戰了 PChome 龍頭地位,卻也加速推動零售業從實體到虛擬通路,而許多幫助電商突破成長瓶頸的 AI 新創也應運而生。

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程倚華/攝影

視宇以大數據人工智能工具- Viewider,獲得 eBay 亞太區的認證,這套工具協助了 600 家以上廠商,光單一帳號就創造將近 1 億新台幣的年銷售額,並致力於協助台灣中小企業推動跨境電商業務Rosetta.ai 則透過 AI 自動標籤打造「商品分析推薦系統」,協助電商在首頁、商品頁、購物車等不同情景,打造對應各項 KPI 指標的 SaaS 模組,設計符合使用者需求與購物情境的 API。在大者恆大的電商市場上,台灣電商必須加緊腳步,攜手新科技應用,展望全球市場。

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參考資料:TechinAsiaTechcrunch

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林麗珊
創業小聚特約編輯

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