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還不認識無頭式商務?SELLERLINX 推出「電商新解法」,開店、多站管理一次搞定

賀大新攝影

你正在看著電視,肚子餓了,對著電視喊了一聲,接著在十五秒內完成點餐,十分鐘後餐點便送到你家門口⋯⋯這些事情並非不可能,去年以冰箱發布推特的少女就是一次智慧物聯網的例子。說到電商,我們往往會聯想到類似 PChome、蝦皮、Amazon 等網站,但是在未來,電視、冰箱甚至手錶可能都是購物平台之一。

面對電商模式的轉型,賣家要如何應對購物平台愈來愈多元的變化呢?

近幾年,在美國流行起一種「無頭商務平台(Headless Commerce)」模式,藉由將前端(消費者的購物平台,例如網站、app、實體店面)與後端(賣家的販售核心,如庫存管理、物流、金流等)脫鉤,並且以 API(Application Programming Interface,應用程式介面)連結兩端,就可以讓賣家彈性適應各種不同樣態的前端銷售平台,做到跨通路的銷售。

無頭電商概念
樂邁利達臉書

樂邁利達(TSMK Corp.)正是提供此服務的團隊。共同創辦人暨執行長 Kai Cheng 擁有 18 年以上的外商經驗,和富有物流管理經驗的同事 J.R. Wu(現任副總經理)認識了 Amazon 上億賣家、具有豐富跨境電商經驗的 Max Lin 後,發現許多做跨境電子商務的賣家,要花大量人力管理各個平台與通路,對電商而言是極大的成本,因而在 2015 年開始投入電商平台的優化事業,並且於 2019 年推出無頭商務平台 SELLERLINX

極具彈性、節省人力的無頭架構,或成未來電商趨勢

傳統的電商平台,是前端與後端合併的垂直整合管理,如果一個電商同時在多個平台經營商城,那就需要同時要管理多個物流以及金流,非常耗費人力成本。以退貨為例,傳統上先以物流把貨物退回倉庫,但是 ERP 系統不會主動聯繫金流執行退款,而是靠人力傳遞資訊,「或是某些舊的系統會自動設定,在某個時間點做一次資訊統整,但這樣就無法處理即時的訊息。」CTO Warren 補充。

樂邁利達無頭架構平台 Sellerlinx
樂邁利達官網

但是賣家為什麼一定要同時使用多個電商平台?Kai 說,消費者的消費模式改變是一大原因。消費者會在各大平台比較同一商品的價格後才購買,對賣家而言,曝光的通路越多,機會也就越大,「甚至我們也有遇到在同個平台開五十間商店的客戶。」Kai笑著說,更何況未來如果出現冰箱購物、手錶購物等購買方式時,賣家更需要有應對的辦法。

目前市面上的電商服務,大部分為開店經營為主的商城,或是後台庫存與訂單管理的 ERP 系統,樂邁利達的 SELLERLINX 平台則同時提供開店與管理系統兩種服務,並且以無頭架構的方式讓賣家可以串連不同的前端平台,而串連的關鍵,就是 API。API 是一傳遞資料的介面,可以想像成飲料機的按鈕,只要按下按鈕(資料傳遞)就可以獲得我們要的飲料(資訊);隨著使用不同的平台與功能,也會有相應的租賃月費。

考量電商使用體驗,同時管理成樂邁利達優勢

樂邁利達除了向蝦皮、 Amazon、eBay 等商城平台申請開放的 API,自己也創立了五百個以上的 API 接口,提供賣家連接各大商場或是第三方平台,甚至以後若出現不同的銷售通路,也可以快速應用,如此的彈性與擴展性是樂邁利達的一大優勢。「可以想像成是在我們的平台上建立中央資料庫,然後再依據各大電商平台的要求與功能填入資料即可;我們就是個中端的中央平台。」Warren 說。

除此之外,可以「同時管理」更是樂邁利達的一大亮點。市面上許多開店平台,一次僅能管理一個前端,若需要切換到其他的前端,則需要另外開啟一個頁面;但是樂邁利達的 SELLERLINX 平台可以同步開啟多個前端平台,同步管理、設置,對於賣家而言將會方便許多。

新光三越的美妝品牌美麗台,除了實體販售通路外,如今也轉戰電商平台,且為了能夠讓後台管理系統應用於快閃店、智能販賣機等通路,於去年九月與樂邁利達合作,開始應用無頭架構的平台,「因為他們需要這樣的彈性。」Kai 說。

新光三越美麗台與樂邁利達合作(圖為美麗台首頁)
新光三越美麗台官網

除了美麗台之外,許多 B2B 的傳統產業也加入了無頭電商的行列,「他們也看到了電商平台的趨勢。」行銷業務經理 Elva 說,因為 SELLERLINX 也提供開店服務,並不會破壞傳統產業原本的 B2B 模式,還可以加入到零售的 B2C 電商平台,對他們而言是拓展通路、走向多元化的機會。

不僅幫助賣家跨通路,還要跨境走向國際

雖然 SELLERLINX 推出尚不足一年,但樂邁利達正努力完善各項服務,除了蝦皮之外,目前也正在完善開通 eBay、Amazon、Lazada 等平台,至於開店系統的各項物流金流系統,也是今年的首要目標之一。此外,樂邁利達於今年三月參加了新北市-亞馬遜 AWS 聯合創新中心的加速器計畫,期望可以獲得更多曝光與資源,也正在籌備天使輪募資。

至於接下來的市場,除了台灣本身,樂邁利達正在籌備前往日本與東南亞的可能性,「雖然切入日本市場有一定難度,但是他們的市場夠大,我們的平台也已經設置完日語版本了;東南亞則是一個快速成長的市場,當他們的電商平台數量過多時,一定也會出現管理上的需求。」Kai 說,希望 SELLERLINX 不只是幫助賣家們解決管理的痛點,也可以讓他們成為一個跨通路、跨國際市場的電商。

樂邁利達團隊,由左至右分別是:UIUX 設計師 Zanos、CTO Warren、後端工程師 Joy 以及銷售業務經理 Elva
賀大新攝影

創業快問快答

Q:希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?
A:幫助中小企業解決跨境和多銷售渠道的營運痛點

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
A:SELLERLINX 的 API 架構,使平台具高彈性和延展性,供使用者可以根據需求串接多個商城和第三方工具。

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?
A:這麼小的團隊是如何打造出這麼多功能的平台?除了團隊組員技術專精,開店工具的開發上我們使用了Woocommerce 的Open Source,因此可快速提供完整的開店軟體。

團隊資訊

公司名稱:樂邁利達股份有限公司
成立時間:2015/10/20
產品名稱:Sellerlinx
上線時間:2019/5/1
團隊人數:7 名
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