新冠疫情衝擊經濟，新創的三大潛在威脅？台灣新創小心扁平化組織造成風險

截稿前，全球已有30萬例已經確診感染新型冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎），並導致13,000人死亡。面對疫情衝擊，小至自由工作者，大至全球型企業，無不備受影響，而人員規模及營運資源介於兩者之間的新創團隊，更要嚴陣以待。

新創團隊不像自由接案者，能夠省去團隊合作及公司管理的責任，也比不上成熟公司，擁有更多人員調度的空間及應急的經驗、資本。

針對新創公司在疫情期間可能遭逢的主要問題，知名科技媒體 TechCrunch 在「How the coronavirus outbreak will stress-test startups」一文中，提出新創公司在疫情下的三大潛在威脅：身兼數職的加成風險、供應鏈斷鍊危機及停工的隱憂。

新冠肺炎衝擊：員工身兼多職，恐效能損失加倍

相較於歐美新創，台灣新創產業中資訊及通訊傳播業佔最多數（16%），進口的工業原料需求低，多數新創也無外包中國客服或行政需求，因此供應鏈危機波及並不大；加上台灣目前疫情依舊在控制中，未全面停班停課，也較無迫切的停工危機，因此最需注意的為：新創團隊扁平化人員配置的風險。

根據 CNBC 全球財務長協會（Global CFO Council）公佈的調查中指出，有四成企業表示公司目前有「滯留的員工」，意即受疫情影響而無法如期工作的員工。這對新創公司的產能影響甚劇，因許多新創公司在人員部署採取為扁平化組織，每位員工負責多種、多樣的工作內容。所以，當有一位員工受疫情影響請假或隔離時， 公司便可能有多項業務無人負責、多個專案無法如期完成。

除此之外，因新創團隊人員編制規模較小，當員工因就醫、隔離、照顧家人等個人因素請假時，公司並沒有夠高的人員流動性來填補人力空缺。

因應疫情行動篇：做好遠距工作的準備

在清楚告知員工目標成果及公私事的優先順序後，公司可以採取遠距工作模式，降低地理環境的限制，並採取不同步的上班時間，作為員工處理緊急狀況的緩衝，藉由線上化、彈性化的工作模式來確保營運機能。同時，公司也可趁勢進行跨部門的訓練（Cross training），讓部門間工作流程更透明，也降低未來可能因人員異動所造成的損失。

因應疫情策略篇：採取收益大於成長的商業模式

面對疫情衝擊，公司應將短期目標放在收益而非成長。舊金山創投Zetta Venture Partners的總經理Jocelyn Goldfein便表示，現階段新創公司應盡量想辦法讓公司「活下來」而不是「成長」，當有機會募資時，務必抓住機會。此外，公司可選擇簽訂小規模合約，避免大筆的合作案，以確保當供給面或需求面大幅度變動時，公司有足夠的現金流。

防疫練身體，讓新創未來更強壯

這次疫情影響層面廣大，未來預計將持續影響新創公司的募資及成長。然而就像生病後人體的白血球一樣，存活下來的新創將用更成熟、更具韌性的面貌來迎接未來的挑戰。

如同 Zetta Venture Partners 總經理 Jocelyn Goldfein 所言，新創這次的表現也將做為下輪募資時，公司強健與否的證明。

參考資料：
1. Robotics investors on how startups should respond to coronavirus
2. The ‘stranded employee’ is a coronavirus problem the work world has never seen
3. How the coronavirus outbreak will stress-test startups