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互聯網產業增長靠什麼?Jeff Richards:Zoom從對待員工像客戶做起

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 2019年11月8日,GGV Evolving Enterprise 2019活動在北京四季酒店舉行。GGV紀源資本管理合夥人Jeff Richards 進行了「變革演講:美國企業互聯網的發展現狀和趨勢」主題演講。

GGV Evolving Enterprise 2019活動「變革演講:美國企業互聯網的發展現狀和趨勢」主題演講在北京四季酒店舉行。
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以下為主題演講實錄:

講到公司成長時,如何讓公司升值?

投資者們更為關注市場效力

主持人:我們看到一個關於企業服務的資料,在中國所有的海外上市公司中,市值約50億美金的有10家,其中為首的是騰訊和阿里。在美國,市值超過50億美金的企業服務公司有50家,超過100億美金的公司有10家以上,所以美國在企業互聯網領域,不光是半壁江山,還是全球的大半壁江山,下面請GGV紀源資本管理合夥人Jeff Richards為大家分享美國企業服務市場經歷過哪些變化,以及看到了怎樣的未來趨勢。

Jeff Richards:在美國我們有Eric Yuan這樣的人才,我們非常有幸,他們的企業做得非常棒,而且跟GGV一直有非常好的合作關係。我們看到過去十年,這些企業市場,包括美國和全世界的市場狀態,很多企業現在在美國市場也好,包括全球市場也好,已經超過了50億美金,甚至有100億美金的企業,有越來越多的中國企業也成為其中一員。現在已經有中國企業在美國市場上有1500億美金市值,越來越多的企業在加入這個隊伍,而且做得越來越成功。

我們經常問的是,講到企業成長時,如何讓企業升值?一個企業的成長,尤其是上市,是需要時間的,需要很多因素共同決定。隨著時間的推移,我們看到很多因素,比如增長速度、增長趨勢。可以看到,比如:Zoom這樣的企業就是很傑出的代表,他們的管理非常高效。需要特別指出的是增長率是很重要的因素,投資者們更為關注市場效力

Zoom這樣的企業就是很傑出的代表,他們的管理非常高效。需要特別指出的是增長率是很重要的因素,投資者們更為關注市場效力。
@Nasdaq via Twitter

贏得消費者靠的是什麼?

Jeff Richards:我希望大家能夠特別關注這兩點,現在很多人在講,現在的市場比較複雜,所以你瞭解的時候需要花時間。但是有兩點非常重要,一個是左邊的,你有一個銷售和市場的效率,你可以用這樣的一個公式,就會有一個非常神奇的數字。如果大於1的話,對於投資者來說就很有吸引力,低於1的話就失去了投資吸引力。第二個重要因素是美元淨值保持。如果基於目前的消費者數量來看,第一年這個人花一塊錢,十年後他可能願意花5塊錢,其實我們是需要投資者進行投資的,美國在過去五年的軟體IPO,在頂級公司的比例大家可以看到,給大家舉個例子。

Jeff Richards指出:美國在過去五年的軟體IPO,需要投資者進行投資的。
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有一個公司叫Smartsheet,它在西雅圖,他們當時上市的市值達到了15億美元,一年半後,達到47億美金。這是一個運營非常成功的企業,潛力無限。按照剛才說的,他們有130%的客戶保持比例,也就是說,他們在營收保持方面達到了130%,他們保留了原來所有的客戶。對於毛利,他們已經達到了82%,非常厲害。

另外我們知道,在一個企業上市早期,有些重要的事情要注意。首先就是要明確潛在客戶、目標客戶。你必須瞭解他們的喜好、需求。你要讓你的銷售團隊去瞭解他們面對的客戶群體有哪些特別需求。另外就是開始定價的時候,要給自己足夠的空間拓展客戶基礎,比如說100美金,在銷售的時候,有可能需要給自己留出今後五年、七年發展的空間。

贏得消費者靠的是什麼?是低價還是其他因素?比如Zoom做得非常好,他們對待員工就像對待客戶,這對企業來說尤為重要。接下來經過早期成長後,還要注意以下因素,一個是團隊的成長,另外就是我們剛提到的神奇數字,我們怎麼去保證這個數字高於1?

以中小型企業為應用場景大有可為

另外我們還要建立起一個社群,比如說作為企業,可能做B2C,現在還有很多企業,整個團隊和社區建設的時候做得非常好,讓整個社會都提高了對他們的意識,提高對他們形象和品牌的推廣。另外就是你的營收和整個團隊意識,這些都很重要。

下面我講兩個不同領域的市場,有一個服務企業,它是過去十年美國市場最成熟的技術型企業之一,每年有17億的營收,現在已經達到了30億美元的市值,短短十年就發生了巨大成功,在全世界都是首屈一指的。

GGV紀源資本管理合夥人Jeff Richards。
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他們有什麼成功因素?左邊是他們成功的秘訣,首先他們的價值比較高,還有新的ACV,大概有100到400K,所以收入的空間是非常高的,也就是說你可以雇傭更加直接的銷售團隊,而且他在整個的品牌,還有形象推廣方面做得非常好,作為一個技術型企業,他們還需要知道怎麼去跟其他夥伴合作

還有他們做得很強的部分,大概有50%的收入是從新產品來的,就是說上市之前,這些產品還不存在。SMBTech( Small and Medium Business Technology)作為一個企業來講,是一個非常大的成長機會,不管是在中國還是在美國。僅僅在美國,現在可以看到它的整個市值增長,過去十年,非常劇烈的增長。另外他們還有很多合作夥伴,很多不同的雲平臺,他是雲平臺、移動整合的支付系統來進行推動的企業。

2008年之後,基本是智慧手機爆發性增長的十年,這是非常重要的因素。中國在行動支付方面遠遠超過了美國,速度非常快,但是SMB(Small and Medium Business,中小企業)沒有這樣的支付系統,所以現在有很多技術企業開始慢慢地去引入行動支付,希望能把整個支付流程變得更自動化。

未來,我覺得每家企業都應該算作是技術型企業,作為一個企業,在全球市場上的各個行業要成長的話,必須要有技術輔助支援才可以。對於現有技術來講,我們需要技術進行推廣、賦能,包括購物、旅行、食物。第二階段技術就變成一種產品,是可以提供出來的,比如:自動駕駛、物流、IPA等等,這些品類有重大的市場。再比如JP摩根,他們在企業的技術投資上每年有幾千億的技術支出投入,技術領域將來既是投資領域,也是重要的增長領域。

本文授權轉載自創業邦,作者:創業邦

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