創業新聞

[創業小聚NO.104] 迎接MarTech時代:行銷跨界,結合科技打造無限商機

Meet#104

MarTech的技術趨勢,協助品牌主即時掌握市場動向、洞悉消費者需求;運用可視化的智能行銷,整合顧客在O2O的數據行為,期望為企業帶來綜效。

創業小聚#104場邀請5家MarTech領域的新創團隊,分享如何善用科技幫助行銷工作,包含行銷廣告的智慧投放、線上線下的渠道串聯以及AI ChatBot語意分析與應用,鼓勵其他創業家們抱持開放心態,思考自家企業的未來佈局。同時,本場創業小聚也邀請到兩位重量級點評嘉賓:台灣電通安吉斯集團數位長邵懿文、穀神星資本創辦人陳儀雪,一同揮別舊時代思維,解讀最新行銷科技的脈動與應用。

AccuHit愛酷智能科技林庭箴:「跨螢追蹤」達成精準行銷

AccuHit創辦人林庭箴。
侯俊偉攝影

作AI最難的地方是如何取得足量、有效數據。AccuHit共同創辦人林庭箴分享,現在社群平台相當多元化,只要是稍具規模的企業,都會面臨蒐集客戶海量資料、廣告精準投放等挑戰,造成內部管理與成效評估困難。林庭箴回應,這是當初接觸行銷科技領域的原因,希望更了解個別消費者偏好的通路和接觸點,擬定購買決策模式。

對此,AccuHit推出一站式科技行銷系統:AI賦能的客戶數據平台CDP,整合跨渠道的對話式商務,以更具效率的雲端服務資源追蹤客戶數據與應用;結合既有的社群平台,讓企業可用全新的模式與系統打造智慧行銷方案。林庭箴補充:「客戶可以藉由這些數據(掌握消費者數位足跡),作廣告投放、預測分眾、交叉推廣等再行銷。」(延伸閱讀:科技解決行銷痛點!AccuHit提供企業跨管道、一站式MarTech服務

來賓點評

穀神星資本創辦人陳儀雪

你的通訊軟體客服,不僅適用於台灣,國外也都可以使用,對於客戶來講這項服務是相當國際化的。而我最關心的是,你們的商業模式與如何獲利、以及目前有哪些客戶?其實你只要建立出一套系統讓客戶付錢,就可以算是成功。

穀神星資本創辦人陳儀雪。
侯俊偉攝影

AccuHit共同創辦人林庭箴

我們的確是以全球市場為導向去思考商業模式。台灣的智能客服現在面對的主要問題是:他們必須要在LINE、Facebook各建立一套,而我們的系統可以解決跨渠道情況,一次支援各個系統。直至目前為止,我們已經擁有全球性的品牌客戶,包括羅技(Logitech)。下一個市場預計到新加坡,希望是數位工具發展相對進步的國家,我們才更好切入。

電通安吉斯集團數位長邵懿文

圖像辨識的技術門檻其實不斷降低,團隊要做到「不可取代性」,並且讓個別服務產生差異;另外,每位用戶適合的產品相當不同,你們需要蒐集更多面向的數據,才能將使用者帶往關聯性更高的服務推薦。

電通安吉斯集團數位長邵懿文。
侯俊偉攝影

狂點軟體賴錦德:AliGala營造溫度互動,打破真實與虛擬之間的界線

狂點軟體創始人賴錦德。
侯俊偉攝影。

軟硬體的技術不斷推陳出新,狂點軟體看準O2O整合行銷帶來的商機,開發一款結合KOL網紅互動、LBS地理定位系統及AR應用的手遊App-AliGala,以輕鬆有趣的娛樂風格,整合商場、餐廳、旅遊產品與優惠活動,同時加深粉絲與網紅間的互動體驗。

「我們運用Martech技術,將線上的粉絲人流帶到線下商店。」狂點軟體創始人兼CEO賴錦德表示,團隊透過微軟雲端專業技術搭建線上與線下互動裝置。關於終極目標?期待打造全新互動體驗平台。

面對即將到來的5G時代,賴錦德表示:「團隊已清楚意識到,全新應用場景會是未來產業競逐的焦點。」等待科技發展成熟,能為遊戲開發帶來意想不到的突破。(延伸閱讀:打造網紅變現新互動方式!狂點推出一站式社群遊戲App「AliGala」

來賓點評

電通安吉斯集團數位長邵懿文

「殺時間」永遠是一門好生意。台灣業界現在開始重視IP產業,可惜我們的專業技術太少,也缺乏與其他產業整合的實例。而你剛剛介紹的遊戲互動,「虛實」的確可以做到多方面結合,比如現在公司希望投資一部電視劇,如果能再延伸至遊戲、虛擬互動,就會帶來更多收入。

Solmate搜賣傳媒蔡耀仁:專注線下「家外數據」,一次掌握通路、數據、會員

Solmate搜賣傳媒執行長蔡耀仁。
侯俊偉攝影

「『家外媒體』過去讓人詬病的地方,第一,很難看出觀看成效,企業無法精準投放;第二是轉化率低,很難將流量轉換為實際客戶。」Solmate搜賣傳媒執行長蔡耀仁回想當初創業過程,發現市場潛力後,便在既有通路的基礎下,進一步打造結合數位螢幕的新服務:桌媒體。

目前在影城、美髮及餐飲等公共營業場所佈下上千台互動式螢幕,導入廣告設備,串聯線下互動影音聯播網,再透過自身研發的DMP精準廣告系統,辨識人臉、計算廣告成效。「利用整套系統裝置,達成用戶識別與屬性標籤化,包含性別年齡、時段、地區等,進而推估用戶觀看喜好,透過雲端即時進行廣告推播。」蔡耀仁強調,透過「互動」,提高消費者對品牌的現象,進而有機會轉換成真正購買力,成功突破家外媒體的限制。(延伸閱讀:燒掉幾百萬的創業教訓!禾力科技轉型推「桌媒體」服務,要打破家外廣告限制

來賓點評

穀神星資本創辦人陳儀雪

近年來,有很多硬體廠商要轉型、物聯網產業的崛起,這是你可以切入的點,你要make sure你做的事情是有效的,你怎麼去選擇廣告類型、如何分帳、回收。假設你在按摩、放鬆、做美髮的時候,有一個東西可以引起注意,消費者是不是真的會買單?我覺得計算如何選擇產品組合、設定家外廣告、鎖定市場方向,才能從中獲利,這的確是一個很新的、另外一種廣告通路,但基本上我認為是可行的。

電通安吉斯集團數位長邵懿文

「人臉辨識」事實上很難得到精確資料,這也是對於「線上」來說相對嚴重的障礙,因此不容易找到長久的獲利模式,以及願意合作的廠商。我建議:看清楚每一家player,再做更詳細的商業模式規劃,想清楚你們究竟想從線上還是線下獲利?另外,消費者登陸(公共電腦)的問題,我不會與公共電腦有過多互動、登陸個人資料(隱私疑慮),相信許多廣告主也會有相同顧慮。

Dipp Jennifer Chen:Massimo是設計師的最佳助手

Dipp共同創辦人Jennifer Chen。
侯俊偉攝影

廣告科技公司Dipp獨創品牌專屬智能設計師Massimo,利用AI技術為客戶快速設計多種廣告模板。談到如何實現自動設計?共同創辦人暨執行長Jennifer Chen表示:「我們不用模板,但我們也沒有讀心術,依賴的不過是style guide(形象指南),包含客戶事先設定的顏色、logo、圖片、風格等。」希望解決設計師、美編每日都需要大量產出廣告製圖的困擾。

「海量設計背後依賴的是『數據導向』設計推薦引擎。」Jennifer分享如何打造進步循環,首先Dipp擁有一個豐富的數據資料庫,負責快速出圖提供給首次合作客戶作參考,接著將廣告投放到各個平台完成大量測試。分組測試的結果,像是按讚數、分享量、導流狀況、互動反應等,都會被蒐集並導回到原先資料庫,利於日後數據優化。(延伸閱讀:Dipp推出品牌智能設計師,要成為電商小編的製圖神器!

來賓點評

穀神星資本創辦人陳儀雪

現在非常重視個人化行銷,更能滿足消費者的需求。想請問你們是如何定期推陳出新、將時尚的元素加進(資料庫)?

Dipp共同創辦人暨執行長Jennifer Chen

剛剛有分享者提到,做AI最難的地方是數據的大量蒐集。我們一開始就收了10萬筆圖片,進一步區分地域、產業等,接下來每週固定收集1萬張圖,因為設計是流行、隨時變動,只有不斷更新,才能繼續走在設計推薦引擎的前端

KooData孫健慎:提供台灣中小企業更多樣化的數位廣告服務

KooData共同創辦人孫健慎。
侯俊偉攝影

數位行銷公司KooData擅長數據分析並提供廣告優化服務,2018年與Fiiser強強聯手,順勢轉型為MarTech公司,一同打造台灣首創的廣告平台系統。KooData共同創辦人暨執行長孫健慎分享:「KooData擁有智能廣告管理、自動化影片製作及直播拍賣等三種工具,運用Data-driven和自動化,解決素材問題、廣告投放、粉絲變現、社群行銷等問題。」目前市面上主要的數位廣告平台都是其服務範圍,包含Google Ads、Facebook、LINE等。

孫健慎表示:「我們的目標是協助中小企業節省時間、人力、資源,提供完善的數位廣告需求。」幫助客戶在最小成本的前提下,打造屬於自己的流量池。

來賓點評

電通安吉斯集團數位長邵懿文

採取訂閱制,客戶移轉性與過往相比更加容易;我建議要做到一定規模、調高門檻,讓用戶不容易離開你們的服務,這方面會是個不小的挑戰。

行銷科技改寫產業規則

「時代科技進步、社群媒體氾濫,對於任何一家企業來說,『評估效益』越來越難。」對於近幾年台灣在行銷領域的變革,與過往行銷思維相比,最大的差異及轉變是什麼?電通安吉斯集團數位長邵懿文表示:「現在很多團隊都在嘗試做到個人化及精確化,藉此找到適合開發的產品及市場。」而Martech可以產生加乘效果,有機會實現這個目標。

「我作為代理商,理所當然關心錢的流向,這就代表市場趨勢。」邵懿文表示,這也是所有創業者都應該關注的重點,包含相同產業內有多少競爭者、資源是否足夠,以及入行的門檻有多高。

Martech新創如何才能與大企業合作?邵懿文提到,取決於新創團隊的技術是否成熟、易用,能與大企業的技術系統成功媒合,並確實幫助解決問題。「我們也想與Martech公司合作。」邵懿文認為這是企業都需要努力的方向:創造新的平台、持續獲利

Martech正日益成為領先企業的核心競爭力。
電通安吉斯集團數位長/邵懿文

延伸閱讀

林芷圓
創業小聚 特約編輯

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