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看準台灣服務業的數位化商機,Nxtcloud創辦人徐浩然捨矽谷回台創業

賀大新攝影

成立於2014年,Nxtcloud是一間專注於提供商業智能整合服務的新創公司,創辦人徐浩然Eric有感於台灣傳統服務業資訊化與數位化的不足,於是著手為商家打造一個能輕易上手的O2O管理平台,將顧客預約、店家管理、報表分析等系統整合成一目了然的iPad POS系統,藉由擴充整合來幫助企業達到智慧和數位化。

很多企業商家在經營管理上不一定已電子化或數位化,在一個變化如此快速的時代,怎麼幫助企業快速跨越門檻、並隨時跟上趨勢,讓這世界變得更便利是我們的使命。
Nxtcloud創辦人 徐浩然

實際上,POS系統並不是一個新題目,其困難點在於:服務業百百種,每種行業甚至每間店的服務流程都有所不同,因此目前的POS系統幾乎都是直接客製化。舉例來說,拉麵店用拉麵機點餐、麻辣鍋店得選湯底,決定要套餐或單點、鹽酥雞老闆會依照各食材處理時間,將客人的餐點分批下鍋油炸......這些瑣碎細節看似不重要,但當客流量大時,這些小環節就容易被忽略或遺漏,服務品質與流程順暢度也就高下立判。

為服務業打造的結帳系統──NxtPOS

對商家而言,需要外接的服務系統越多,「整合」功能就更加重要,若所有數據資訊能自動流通彙整,店家就能省下多餘的時間或人力成本,提供顧客更好的服務品質。

用App取代傳統POS軟體,Nxtcloud推出的NxtPOS系統標榜商家不用特地花錢買特定硬體設備,只要手上有硬體載器便能直接下載免費使用。無論是第一間店或連鎖管理,透過UI/UX的升級優化,商家能夠透過免費更新,直接享受到顧客資訊紀錄、商品庫存管理、員工狀態、財務銷售報表分析 等服務,並根據每一次紀錄的數據資料,了解顧客的喜好和消費習慣,進而推出更貼近人心的服務內容精準行銷。

Nxtcloud提供的NxtPOS系統能整合顧客基本資料、消費明細、員工上工狀態......等,並將這些資料整理成報表供業主分析經營情況,並做適度調整。
Nxtcloud

除店家內部管理,在與外部平台對接的部分,NxtPOS支援各種平台的顧客預約系統,也將蝦皮拍賣、街口支付、Line Pay等不同支付管道整合至POS系統中,如此不只能減低錯誤的發生率、增加店家與顧客的便利性,更可以提高店家的曝光度,讓業主在擴展服務內容選項時,不再因數據整合問題傷透腦筋,換設備系統時也可以無痛串接。

不只節流還要開源 靠整合創三贏局面

「我就是想不開才回來創業。」談到創業緣由,Eric笑著自我調侃。

擁有12年的科技業資歷,曾經是矽谷資深工程師的Eric,在創辦Nxtcloud前做過傳統代工、也待過台灣人開的連鎖麵包工廠,負責管理一條龍的服務流程。捨棄在矽谷安定的人生道路回台創業,Eric指出,服務業在台灣總GDP中佔大約六成,但電子化和數位化的比例卻還非常低。「以前大家只注重節流,其實如果能把開源做的更完善,不僅產值能大幅提升,也有助於台灣的經濟發展。」Eric說。

Nxtcloud創辦人徐浩然Eric。
賀大新攝影

目前NxtPOS的商業模式是透過基本的月費和硬體及整合獲利,並藉由與第三方整合來分潤;下一步,團隊將盡快釋出單機版NxtPOS,除了月費外,也提供免費基礎方案,讓更多小型商家受益;同時,團隊預計與台灣街口支付和Line Pay洽談合作,希望能在半年內將NxtPOS系統的客戶數推廣至200多家,藉由整合創造多贏局面:商家獲得共多資源、第三方服務與團隊也能同時為彼此拓展使用者,期許能透過NxtPOS,將廠商、商家、顧客串聯成一個生態系,用一套系統解決線上線下、廠商到物流的所有問題。

「我們希望能成為一個B型企業,不只獲利還能幫助這個社會變得更好。透過與連鎖新創品牌的合作,讓它們只要專注成長並往不同國家發展,我們會成為他們背後系統的支柱。」Eric說。

創業快問快答

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
當別人說錢你不用擔心的時候,永遠別相信。

台灣的市場比較不容易募到早期資金,尤其看不到的科技業,最好項目能夠小到FFF的資金可以支持到有營收。如果後續還希望能募資,可以盡早規劃海外市場的拓展,不然一開始就別選台灣或是台灣的投資人。

Q:最主要的客戶群?
零售、外帶、個人服務業(美容、美髮、美甲、按摩等等....)

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?
我們要如何快速成長?價格、TA、跨國優勢,藉由整合創造多贏局面,商家獲得更多資源、第三方服務與我們同時為彼此拓展使用者

團隊資訊

公司名稱:耐斯特科技股份有限公司 (雲祺科技股份有限公司)
成立時間:2014/10/16
產品名稱:NxtPOS
上線時間:2019/1/31
團隊人數:5人
官方網站新創資料庫|[Facebook](https://www.facebook.com/nxtpos.b

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羅郁嫻
創業小聚特約編輯

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