獲友達光電投資的QLiEER，如何打造一條龍式的POS服務

從2013年創業、2015年推出iPad POS系統、到2016年《Meet創業小聚》採訪至今，曜比科技已從2人創業團隊，發展為18人的公司。其產品QLiEER仍維持「Quick、Clear、和Simple」三大核心，提供使用者便利、具美感且能簡單整合各項功能的iPad POS系統。除此之外，QLiEER也擴大技術應用，將自己重新定位為「Smart POS智慧店鋪專家」，發展更多元的服務，如：營業數據分析、開放API行動預約點餐、自動販售與收銀等。

2016年起，友達光電有意佈局「新零售」與「智慧零售」領域，因此對曜比科技的創業題目產生投資興趣，QLiEER執行長盧俊揚提起這段經歷，打趣地說道：「當時得知友達想要投資的消息時，真的懷疑他們是不是在開玩笑。」

從後續友達對QLiEER的鉅額投資、客源介紹、業務、技術合作及創業輔導來看，這非但不是個玩笑，而是這些年QLiEER能持續於智慧零售領域發展的重要推力。

QLIEER客立樂_2019_01_28_蔡仁譯攝-1.jpg 左起：QLiEER 資深 iOS 工程師陳湘怡、技術長蔡學欣、UI/UX工程師謝凝、iOS工程師陳柏愷、後端工程師陳鈞晏、執行長盧俊揚。蔡仁譯攝影

從既有技術延伸創新，打造iPad POS周邊應用服務

創業初期，QLiEER一直將焦點放在單一產品線上，專注研發iPad POS系統，目標用戶也侷限在餐廳業者和部分零售商家。然而，在技術開發和拓展用戶的過程中，從POS系統為核心，逐漸長出更多應用服務。

盧俊揚分享：「早期我們做了iPad POS後，便發現需要一朵雲來存取、維護大量資料；做了雲端系統後，又發現這朵雲若是單單提供POS所用，似乎有點可惜，再加上客戶端使用後的回饋，才促使我們開始發展其他產品。」

目前，QLiEER擁有的產品及服務共有三項，包括：

1.iPad POS系統

QLiEER的iPad POS系統是由「iPad+端末機+電子發票QR code或實體發票」所組成。為解決傳統POS機繁雜的操作模式，QLiEER系統強調簡潔、明快，讓新手員工也能快速上手，加速門市結帳的效率。

另一方面，傳統POS系統需購買價格不斐的硬體、搭配軟體才能發揮作用，收銀資料將存放於PC當中、無法自動備份；而QLiEER以iPad作為載體，大大的降低了商家在POS系統上所耗費的成本，透過創建雲端資料庫，將資料保存於雲端中，營運數據得以即時上傳、轉化成各式圖表供隨時查看，對於連鎖商家而言，總部能以相同架構彙整各式報表，分店的營運狀況也能即時掌握。

2.開放式API行動預約點餐

專注於POS系統之餘，QLiEER更將焦點放於「如何整合線上線下各種周邊服務」。在支付方面，提供多項非現金支付工具與電子發票憑證，使消費者享有更多元、簡便的支付選擇。

有別於歐美廠商習慣一個App解決一件事，台灣廠商偏好一個解決方案能符合多重需求，所以在POS系統上，本地客戶會希望整合內部人資、打卡、外部行動點餐、訂位等多項服務。因此，QLiEER推出開放式API行動預約點餐，與訂候位管理系統--inline合作，提供軟體開發套件（Sofeware Delelopment Kit, SDK）給對方，將行動預約、候位與外帶點餐串連起來。

今年（2019），此項服務將於新光三越全面啟用，消費者將可透過新光三越美食地圖，享有即時且便利的用餐體驗。

3.Kiosk 自動販售收銀

為了揮別傳統POS系統的刻板觀念，QLiEER更將收銀面板轉向，不再只面對店員，試著將畫面返還給消費者，在這樣的想法之下催生了與果物配的合作。將平板架設在冰箱旁，結合自動販售及付款，使居住地較不便利的居民能即時購買生鮮食品或其他日常用品。目前大台北地區（包含新北）已有20台QLiEER與果物配合作的自動販售機，提供固定地點自助販賣服務，支援多種非現金的行動支付方案。

開放式API以供更多應用廠商串接，為用戶打造一條龍式的消費服務

除了以上三個不同的產品線外，QLiEER也因應不同餐廳及零售商家的需求，決定將POS系統裡的API開放給更多廠商串接。執行長盧俊揚解釋：「我認為，現在是一個打群架的時代，沒有必要什麼都自己做。」

QLiEER在堅持不客製化的情況下，以開放式API為商家解決不同需求，他們於後台新增了各項應用程式，以「App擴充應用程式」的市集概念，與inline訂位系統、創利空間雲端叫號、打卡系統、優勢共享車位、鼎新A1雲端進銷存管理等單位合作，為客戶打造線上到線上、一條龍式的服務。

盧俊揚補充道：「在App擴充應用程式的架構出來後，我們就能輕易選擇要自己開發功能，還是與現有廠商串接，彈性也較過去大很多。」作為唯一一個把POS裡的API開放串接的新創公司，QLiEER也因此爭取到更多的合作機會。

向外擴展客源、向內健全組織，未來將朝「線上線下」整合邁進

目前為止，QLiEER已擁有超過500間的品牌用戶，然而訪談中，盧俊揚也提及了iPad POS系統難以打入市場的諸多限制：「我們用POS的名義去拜訪店家很難打到痛點，尤其是大型連鎖品牌，多數店家都用一樣的機器，沒有理由要改變。」因此，為突破困境，他們期待今年（2019）能再透過友達光電、及其他廠商合作，認識更多潛在客戶。

會如此積極地設法拓展客源，主要是QLiEER希望於2019年能達到BD (Business Development) 五倍成長的目標，包括品牌、使用者、收益都期待有明顯提升。

除此之外，關於組織內部，執行長也提到：「公司基地在台中，好的人才難求。創業三年多來遇到最大的困難就是人，」對於新創公司而言，一直維持一、兩個人是很難支撐公司發展的，缺乏組織、中間管理者一直以來是他們的痛點，也是小公司無法健全擴編的原因。「制度方面，有達光電的策略性投資給了我們很大的支持，包括董事的監督、完善制度的建置等；而人才方面，我們則以相對高於台中在地的薪資，吸引更多人才加入。」盧俊揚說道。

QLiEER經過三年的時間磨礪，逐步擴大iPad POS系統的應用，除了持續耕耘快餐式店家的需求外，也將焦點慢慢地轉移到「線上到線下」的串連。未來的QLiEER，希望將「Before store >> in the store >> On payment >> After sale」四個階段全都串連起來，提供用戶及消費者皆更為便利的消費體驗。