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印尼好「性感」?LAZADA落地六年,繳出GMV成長190倍、訂單量950倍的亮眼成績單

吳元熙/攝影

世界第四大國印尼,由超過1.7萬座島嶼組成,總人口超過2.64億。但根據CEIC調查,2017年印尼每月平均薪資為183美元(約新台幣5,600元),卻早早吸引軟銀、阿里巴巴、京東、SEA集團等國際玩家插旗,這裡有什麼魅力,能讓巨人們拜倒裙下?

「印尼網路滲透率,每年都是8%以上的成長!」LAZADA流量管理副總Haikal Bekti Anggoro表示,印尼2017年的網路滲透率僅有54.69%,卻代表著近1.43億人口都是潛在的電子商務消費族群,LAZADA長期經營當地市場,確實也在業績上看見相同成長態勢。

LAZADA首席商務總監(CBO)Pierre Beckers(右一)、LAZADA流量管理副總Haikal Bekti Anggoro(左一)是進軍印尼市場的重要推手。
吳元熙/攝影

LAZADA是東南亞大型電商網站之一,曾獲得阿里巴巴集團投資30億美元(約新台幣930億元),營運觸角包含印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南。自2012年落地印尼,LAZADA表示已在六年時間內,繳出網站成交金額(Gross Merchandise Volume, GMV)增加190倍、商品數與訂單量成長950倍的成績單。

Haikal更強調,印尼是「手機第一」的國家,這股趨勢將左右接下來的電商發展。

他舉例,印尼在2015年有7,400萬智慧型手機使用者,2017年已成長至1.05億人。另一方面,當地手機上網價格只需要東南亞國家費率的一半,「民眾不見得有桌機、筆電,但將近九成會用手機上網。」

2018年印尼民眾網路使用輪廓

 關鍵數字 說明
1.23億                手機上網門號
47%人口             擁有智慧型手機
90%網路流量   來自行動端
3小時55分            每日手機上網時間
7,000萬 LINE活躍使用者
1.2億                 Facebook活躍使用者

資料來源:LAZADA, Facebook, We Are Social, LINE, APJll

Haikal引用Google在與淡馬錫聯合發表的報告中表示,印尼在2025年的電商產值,將會占全東南亞的52%,超過460億美元,這股潛力很驚人,因為目前印尼電商產值只有整體零售業的3%而已。「印尼消費力道,將來自中產階級,當人們的薪資開始成長之後,首先會先升級的,就是你的手機。」他說。

值得注意的是,LAZADA表示自家印尼消費者的類別,以年輕媽媽(22.8%) 最多、新潮女性(25.4%)居次,再來則是職場女性(19.9%),前三名全由女生包辦,熟男族(15.8%)數量還算多。

這項數據也和蝦皮購物的觀察類似,蝦皮首席經濟學家 Santitarn Sathirathai日前來台發表研究報告,指出東南亞35歲以下年輕女性熱愛線上購物,訂單量常比男性多出兩成以上,且在手機配件、3C產品等品項裡,女性下單比例也經常比男生更多。

擔心對手跑更快,LAZADA拚物流、支付

「基本上,印尼C2C(消費者對消費者)電商都被占據了。」LAZADA首席商務總監(CBO)Pierre Beckers表示,在Tokopedia、Bukalapak、蝦皮上的產品多是2美元至5美元,這些低價商品是印尼消費者「期待」看到的價格。因此,LAZADA主打B2C市場,提供品牌旗艦店平台LazMall和跨境電商LazGlobal。

LAZADA表示,2019年他們在印尼的發展方向,將聚焦在物流、電子錢包。

目前,LAZADA印尼已經在全國各主要島嶼上建立五座大型物流倉庫,但他們知道接下來的「物流效率」,會是打入二、三線城市的重要關鍵。所以除了自家的3,000輛車隊,他們也積極和在地物流業者以及Grab、Gojek等公司合作。

「一年後,我們的中產、富裕階級人數會突破1.4億,占總人口53%,」Haikal強調,過去全國大約有25個城市的中產人數超過50萬,但很快地,擁有大量中產階層的城市數會成長兩倍。

特別是「僅有7.2%印尼消費者有信用卡、36%有銀行帳戶,」來自德國的Pierre觀察當地生態,認為目前可能有八成消費者都偏愛貨到付款,若想要徹底釋放消費者潛力,除了串接各種支付工具外,LAZADA推出不久的電子錢包,將有機會提高付款的便利性。

儘管仍在初期階段,但Pierre說,至少電子錢包有機會能減低假貨、臨時取消訂單的成本問題,「對業者而言,貨到付款實在不是有效率的方式。」

本文授權轉載自數位時代,作者:吳元熙

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