[創業Q&A] 老金控要轉型，新光銀二代吳欣儒：新創能讓金融業有新的產業模式

百年老銀行轉型有多難？新光銀行前身是誠泰商銀與聯信商銀，誠泰更早期還叫做台北艋舺信用合作社。若從1918年至今，新光銀累積不少老客戶，但這也正是他們的問題，客戶年齡層偏大，改變更不易。不過新光吳家二代吳欣儒，正慢慢導入創新元素改變保守氛圍。

編按：吳欣儒擔任新誠投資的法人代表，進入金控董事會；現為新光金副總經理，也任新光銀行董事。

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Q：新光銀的轉型思考中，是否有新創業者的角色？
A：其實第一次新創業者合作，是我主動去洽談的。2016年我參加了Appworks的Demo Day，看到台上的ShopBack在講現金回饋模式，當下覺得很有意思，所以很快就談好合作。我認為「新創公司能讓金融業有新的產業模式」，但金融業、銀行本身還是有很高的信任感，兩者可以互補。

Q：聽說你本身也是新創服務愛用者，未來有投資計畫嗎？
A：因為工作關係，我比較少有時間購物，所以家中的生鮮蔬果我會用honestbee代買，生活必需品上電商網站挑，如果去全球城市旅遊，則會選擇搭Uber。其實只要有不錯的新服務我都會想嘗試，不過目前新光並沒有打算主動投資新創公司，在資源有限的情況下，這樣太慢了。我反而希望對FinTech有興趣的新創團隊可以直接來找我聊合作！

Q：新光銀行的數位金融特色為何？老客戶該怎麼辦？
A：許多年紀大的長輩，不太會用手機App或行動網銀，所以我們的數位金融發展得兼顧銀髮族，不能為了數位而數位。因此我們推出了可以手寫單據的電子寫字台，甚至在示範分行外裝設互動遊戲，這些都是新嘗試。新光金控從2015年成立數位金融小組後，銀行、人壽、證券主管都和資訊部門一起開會，並以「消費」、「繳費」、「理財」三種型態為開發目標。

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