Hahow 共同創辦人江前緯：從老中青創業，談世代差異、世代溝通與世代共好

在忙碌的創業生活中，Hahow 共同創辦人江前緯針對「世代」議題，以自身在創業中看到的故事，去做呼應與溝通。

在二月的時候接受到聯合報願景工程的來信，邀請我在3月20日與柯市長、葉丙成老師針對「世代」這個議題做對談，當下的我其實是非常震驚的，因為：

1.我從來沒有談過這個議題
2.這個議題是可以很沈重且嚴肅的
3.對談的人也太大尾了吧！

雖然我作為社會學背景出生，但其實已經很久沒有做社會調查了，所以在忙碌的創業生活中，我左思右想，最後還是以我自身在創業中看到的故事，針對「世代」這個議題，去做呼應與溝通。

當天該我上台時，看到柯市長、葉老師，再看到那麼多媒體與攝影燈，腦袋就一片空白了，已經是想到什麼就講什麼的境界，事後再看重播時，覺得雖然主軸故事都有講到，但因為緊張加上時間的關係，還是有很多沒有講完整清楚之處，因此想在這邊，把我原本設定的逐字稿及投影片，做完整的分享，希望可以將我個人的觀察和淺見，分享給大家。

歡迎點選以下連結觀看影片→ https://goo.gl/hy92MB

我當天的主題是「17 , 40 ,55」，希望透過 3 個不同世代故事的人，來貫穿延伸這個主題，給大家一些啟發與想像。因為可能有些人還不認識我跟 Hahow，所以還是簡單的自我介紹一下。

我畢業於台大社會學系，為Hahow好學校的共同創辦人阿諾。Hahow 「ㄏㄚˇㄏㄠ」，取自台語「學校」的發音，是一個線上教學平台，目前有 11 多萬名會員，並有超過 5 萬名的付費學員，我們希望有一天，Hahow 能夠成為大家心中，最棒最好玩的一間學校。

在進入正題之前，其實蠻好奇大家是怎麼定義「年輕人」、「中年人」、「老年人」的？是用「年齡」，還是「外貌」，還是「經歷」或是「心態」？我想每個人定義的方法大有不同，舉我自己為例好了，當天聯合報選我作為「年輕世代」的代表，但其實以我們公司平均年齡「26歲」來說，今年29歲的我應該已經算是銀世代了吧。

對我來說，不論你是誰，你幾年出生，你在做什麼，都不應該就被這些條件，被絕對定義成什麼世代的人，就像社會學告訴我的：

每個人都是獨特的，不應該輕易的給他人貼上標籤。

我常聽到有人說我們現在「 世代對立 」的狀況很嚴重，像是：「老年人都說年輕人沒志氣」、「年輕人都說老年人很 ooxx」再到像是：「年輕人不敢冒險」、「老年人坐享資源」…等的言論。

我自己其實對於「世代對立」這個詞，沒有那麼肯定，但我很確信肯定的，是「世代差異」絕對是存在的。

尤其在近幾年數位科技的發達下，我們的社會環境、生活習慣、溝通方式、價值形塑…等都已經變得太不一樣了。

舉我堂妹的例子來說好了，我大一 2008 年的時候，第一代 IPhone 才剛誕生，但小我十歲的堂妹，她高中時就已經在帶智慧型手機上課了；老師邊講他還可以在台下邊查老師說的對還錯，並可以隨時上 Youtube 找更多的學習資源。我想跟我接近年紀，或是比我在大的朋友，應該都對這樣的差異很有感吧。

從科技帶來的差異，我想先跟大家分享，在「創業」這件事情上，世代之間的想法，就已經有很大的不同了。

在我父母那個年代，「創業」的意思是可能是你開了一間店、蓋了一個小工廠，製造、批發、銷售一些商品，並在實體通路去做販售商品與服務，並跟客人實體的交流，像過去所謂「一個皮箱闖天下」這樣的故事。因此可以知道， 過去的產業是偏重在實體的：實體的產品、實體的店面、實體的交流。

但當我自己三年前要創業的時候，發生了一個很有趣的例子。剛開始我們沒有辦公空間，每天就以咖啡廳為家待一整天，工作到晚上才回家，但我發現我爸媽每天好像看我越看越不爽，臉上莫名一天比一天火，終於有一天我爸受不了，他說「緯緯，你平常到底在幹嘛？！不是說要創業嗎？店在哪裡，商品在哪裡？」

「我看你每天都帶一台筆電去咖啡廳坐一天，這是哪們子的創業？你是不是每天都其實是去打電動、看漫畫啊！？」

這時侯我才發現，WOW！都已經創業三個月了，但我的父母其實還搞不太懂我到底在做什麼，那當然遇到這種狀況時，你能做的就是「多溝通」，即使那個過程很累很煩，後來我就用很同理的方式，「用 3 倍慢的速度，專有名詞解釋 3 次的方法去講給他們聽」他們才比較搞懂我在做什麼！他們才真正知道， 原來現在從開公司、擺設商品、收款、再到客人互動等，都是可以線上完成的！

而在當他們能理解之後，開始反而更能用一個平等、同理的立場，用他們過去的經驗去協助你，對我來說最重要的，是至少他們不會再以為我每天都去打電動了。

講到這邊，你可能會跟我爸媽一樣好奇，那阿諾你到底是在做什麼的？

我們在做的東西其實很簡單，有鑒於覺得台灣 「跨領域學習門檻過高」、「實體課程受限時間與空間的限制」、「大家找不太到自己的興趣，卻卡在不喜歡的學系或工作上」 …等的學習問題，我們打造了一個線上教學平台，讓各行各業不同領域的人，都可以將自己擅長的知識內容，透過影片放上網做教學，而學生可以透過付費的方式進行學習，並與老師做互動與交流。

希望讓大家「更容易的多元學習、嘗試體驗不同的興趣與事物，更快找到自己熱愛做的事」

比如說我們之前跟宋少卿老師合作，把舞台表演的課程線上化，宋老師其實也從來沒想過，很多人都想跟他學，但他無法一個一個慢慢教的課程，也可以透過這樣的方式，在線上去做分享。

或是溜溜球金氏紀錄保持人楊元慶，也把他的溜溜球教學課程放上網，就有台東的家長特別來信謝謝我們，因為他的孩子一直很希望學習溜溜球，但礙於資源與地點的限制，一直沒有辦法邀請老師來山裡教，直到他看見 Hahow 這堂課程，他終於能與他的孩子一起學習溜溜球了。

所以像是我父母親，過去他們想要學一些新的東西，可能要去看社區大學，或是地方活動中心的推廣課程，可是常常會因為時間的關係而沒有辦法配合，但現在有了這樣的課程平台，他們就可以更輕鬆方便的學習了。

從以上的故事大家可以發現，在我的爸媽，也就是所謂的「銀世代」，還有我，也就是所謂的「青世代」之間， 不僅「創業」的方式大不相同，其實「學習」的方式也大不相同了。

而除了這兩個層面之外，這兩個世代生活裡大大小小的每個層面，都因為科技的改變，而有了很大的不同。網路和科技的力量不僅使生活更便利，也深深地改變了我們的生活方式，但是上面講的這些差異，並沒有任何道德或是價值上的好或不好，只是因為時空背景，與科技便利下帶來的不同而已。

所以第一段我想說的就是：

「世代差異」確實存在，而這些差異，是不是就一定會帶來世代對立，取決於每個人選擇。

接下來就拿我自己認識，3 個不同世代的故事，來跟大家分享這樣不同的選擇：

17歲的故事 — 世代差異

上方是一幅當年才 17 歲、來自雲林西螺，一位鄉下小孩所畫出來的鉛筆畫作。 明明是一個平面的 2D 圖，你卻可以看到 3D、4D、5D 的球體透視圖。我們在網路上找到了他，邀請他來做教學分享，到底他是怎麼無師自通的，能畫出那麼厲害的畫作！

那時候我們看到 17 歲的他，有一個有趣的現象，就是當他一聽到被邀請當「老師」時，第一個反應就是：

「蛤！？我有什麼資格當老師？」

「老師不是都要大學、研究所畢業，或是外國留學回來嗎？」

「我只是個小孩子，我有什麼資格當老師？」

我們說沒關係，我們也不確定，但我們可以一起試試看！我們就用「募資預購」的方法，先請他拍一個課程預告片跟課綱，在網路上先進行預購，如果有人真的想學，我們再開課，如果沒人預購的話，那他也不用去錄製這個課程給大家。他就說好，想說應該也不會過吧？試試看無妨。

所以他就設定說，如果有 30 個人，願意用 300 元預購我的課程，意思是有 9000 元我就願意開課。

結果，一個月後， 有超過 600 多個人，從台灣、馬來西亞、香港、新加坡的人，搶著預購他的課程！

他從來沒有想過他可以當老師，他也從來沒有想過，有人願意付費跟他學習；他更從來沒有想過，透過這樣的教學分享，他交到了全世界各地 600 多個不同地方、不同年齡的朋友，去與他們做交流。

當時我只是一句話，請他做一個募資影片給我，結果一週後他就傳給我上面這部驚人自製的影片…我那時候才真正瞭解什麼叫做「跪著看」，因為真的太神奇了…

不曉得你們有沒有發現，影片裡面的聲音，聽起來很不像 17 歲？怎麼那麼成熟？我後來才知道那是他特別調的！我問他為什麼要調這個聲音，他說：

「如果大家發現我是小屁孩，就不會想跟我學了吧？」

我聽到這些的當下，真的覺得非常的不可思議，因為一個 17 歲的少年，竟然有如此深思熟慮的想法，當然同時也看見一些社會價值觀的悲哀。但仍然覺得很幸運的，我們透過科技的力量，去顛覆了誰能當老師，誰能當學生這件事情。

而他，不是唯一這樣的例子，Hahow 有不少的老師，都是休學、自學者，甚至是剛出社會所謂的年輕人，他們透過 Hahow 得到了在一般社會環境沒有辦法得到的舞台，熱情的將他們所會所學，與他人做分享。所以我常對別人說：

長江後浪推前浪，但現在後浪跟海嘯一樣！而這樣的後浪，是指善用網路科技的後浪；它，絕對不是所謂年輕人的權利而已！

40歲的故事 — 世代溝通

他是李柏鋒，Inside 媒體主編，商周專欄作家，曾經是 PTT 全方位理財板板主。40 歲的他，在 Hahow 開了一堂課，叫做「小資族理財的第一堂門課」。

我們問老師為什麼選擇這個主題來開課呢？柏鋒老師說因為他觀察到，青世代有一個現象，就是現在很多年輕人都說自己是「窮忙族」，因為薪水低、沒有錢，所以就不需要理財了。

他年輕的時候，也是這樣以為的，但後來他發現，事實上， 即使一個月只有 3 萬元的薪水，也是可以理財，甚至是更需要理財的！

李柏鋒老師說，對他而言，這堂課最大的目的， 其實是讓知道理財有多重要的長輩，送給剛出社會的年輕人一份最有幫助的小禮物。

我們從後台也看見，這堂課的確是非常多的年輕朋友在學，其中有一位學生就留言說，他是一位家長，他買了這堂課送給他的小孩，作為他人生第一堂的理財課。

40 歲的柏鋒老師，透過科技的力量，去與不同世代的人們，做了如此有意義的串連與溝通。所以網路的發達、資訊傳達便利，有人說它可能是造成世代差異，甚至是世代對立

但當你懂得如何善用它時，卻可能是讓不同世代得以攜手、共創未來的最佳利器。

55歲的故事 — 世代共好

她，一個在傳統理髮廳剪了二、三十年的阿姨，客人從 8 歲到 80 歲都有，因為手藝非常的好，逐漸開始有人想找阿姨獨立出來開店，甚至也有大金主想說出資，想幫阿姨做更大規模的連鎖店、打造自己的品牌等等。

最後這個阿姨選擇合作的對象，是一個 24 歲剛從大學畢業的年輕人。

我上次去剪髮的時候，問阿姨當初是怎麼決定與這個年輕人合作的？阿姨跟我說主要有兩個原因，第一個原因，是因為這個年輕人特別努力；不但從小給阿姨剪到大，很瞭解阿姨的專長與風格，並發現年輕人會特別喜歡這樣的造型；此外他也很積極，出國的時候都會到處嘗試並觀察當地的沙龍服務，回來跟阿姨分享說要怎麼結合、怎麼行銷…等的，讓阿姨看見這個年輕人雖然沒有龐大的資源錢財，但卻擁有滿腹的熱誠與執行力。第二個原因， 是為了「傳承」。

阿姨發現有許多傳統理髮廳的師傅，他們的技術與刀功是非常厲害的，但卻都只剩下年紀大的人在做，擔心如果沒有人去傳承與學習，這樣的技術，可能很快就要消失在你我社會之中，而這會是一件非常可惜的事。

綜合上面 2 個原因，最後阿姨跟這個年輕人開了 Auntie’s Barber Shop 阿姨紳士理髮，專門剪經典又俐落的紳士風油頭，並結合阿姨擅長的台式護膚修容，在天母一砲而紅！現在要去剪頭髮的人，平均都要等 1–2 個月呢！

阿姨店裡用的也清一色是年輕人，現在更開了二店，讓她訓練出來的年輕人去做經營。（延伸觀看：一個英國 Barber 媒體，對阿姨的專訪報導）

阿姨幾十年經驗，累積下來的好手藝，搭配這名年輕人的努力和創意，用 1+1>2 的方式，打造了這樣一間獨一無二的店。 我相信如果今天單單只有阿姨，或是只有年輕人自己，都是不可能做到的！