「其實 QR Code 在中國大陸已經有太多用途了，但對台灣市場來說，經常還是被認為只能拿來加 Line 好友而已，」集界科技創辦人林璟宇說。
中國愛用QRCode，台灣業者多觀望
曾在中國大陸工作十年，林璟宇表示，對岸廠商不只是會玩 QR Code 而已，花樣真的很多，其中一部份用途在於防偽追溯，如煙品、酒類會藉由 QR Code 證明自己是真貨；甚至阿里巴巴販售的華盛頓蘋果，每一顆都貼著 QR Code，可以知道是什麼時候到貨、屬於哪個農場生產。
另一項主要用途，則是行銷。
「像是中國大陸飲料品牌小茗同學，就很會使用二維碼（QR Code），」林璟宇說，不管最後是為了要採集數據、打廣告，甚至是通路商管理，幾乎各大零售品牌都在嘗試，只能用蓬勃發展來形容，而台灣廠商就相對保守很多。
他認為，廠商對 QR Code沒信心的原因在於：過去的體驗實在太差。
例如一家知名的手機保護殼廠商曾告訴他，自家產品年出貨高達 40 幾萬個，包裝背後的 QR Code 卻只被掃了 3 次，使用率低得嚇人。對這些業者來說，就算 QR Code 的使用成本不高，但看不到效益，採用意願自然無法增加。
台灣人不愛QRCode活動，跟「麻煩」有關
這也是集界科技必須面對與解決的難題，他們想利用 QR Code 蒐集、分析線下消費者數據，進一步整合至線上行銷活動，但前提是： 為什麼台灣人需要掃 QR Code？
一開始，集界找上市調公司合作，發現民眾確實較少使用 QR Code，不過有高達95％的人熟悉使用方式，讓他們多了些信心。接下來，他們試著降低掃 QR Code 的另一痛點： 輸入資料不方便 。
「現行的 QR Code行銷活動中，無論你是掃杯蓋、飲料包裝，連結到網頁後，都要輸入當初購買商品留下的統一發票號碼，」林璟宇說，這對消費者來講實在太麻煩了，儘管從商品業者的角度來看，用單一 QR Code成本低，可是沒效果的活動，意義也不大。
因此，集界採用的方式是「一物一碼」，例如有10萬瓶飲料，瓶身上的 QR Code 都會不一樣，而當掃碼結束、進入網頁登錄資料後，第二個人再掃碼就會失效。
主打一物一碼，從通路商手中抓回資訊
林璟宇表示，這種方式的最大好處是：「 過去無法從通路商取得的消費者數據，可以掌握在自己手裡。 」
例如，當一波行銷活動展開時，業者可以藉由 QR Code掃碼即時了解購買商品的消費者所在區域、掃碼時間、性別等資訊。另外，他們也能夠分析消費者的臉書粉絲專頁，推敲出更精準的客戶輪廓。
同時集界也發現，當掃碼行為較少、線下銷售力道相對薄弱時，品牌業者若實施線上廣告投放，會在兩、三天內得到不錯效果。「不過這些 QR Code 活動背後，還是牽涉到獎品和內容，誘因非常重要 。」林璟宇說。
集界表示，他們提供的是 一條龍 QR Code 服務 ，從 QR Code 設計、貼紙印刷、活動表單設計、後台分析報告等都包括在內。目前已經成功吸引臺虎精釀、聯華食品等客戶採用。
林璟宇說，集界的掃碼轉換率比起傳統 QR Code、寄杯蓋、回函等活動方式提升不少，從6％至17％以上都有，同時也能從即時數字中過濾掉殭屍粉絲，而公司則會 依照 QR Code 活動的複雜程度，向客戶收取服務費 。
而相較於其他網路公司提供單純的 QR Code網頁設計，集界強調他們的服務更加完整，且重視數據分析，甚至在 QR Code貼紙的印刷上，也比別人更有資源。
獲正美集團投資，轉介客戶名單
儘管創立公司時間僅一年多，卻因為有台灣最大的標籤印刷廠—正美集團投資，讓集界科技能獲得較多的潛在零售客戶名單，也毋須擔心印刷資源，省下不少前製心力。
正美集團資深經理廖俊鴻認為，QR Code可以用極低的成本換取最大行銷效益，同時也不會讓印刷廠跟品牌廠有太大負擔，加上能提供消費者和通路商資訊，對於台灣廠商來說，會是很不錯的工具。
林璟宇更進一步表示，QR Code 還可以 幫助業者，從線下端重新導流至線上 。
他舉例，像是最近的某檔食品活動打出「人人有獎」，裡頭的許多獎項就是電商平台的折價券，以整體掃碼數據來看，導流率高達三成，未來如何結盟電商跟零售業者，也會是集界科技的發展重點。
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本文授權自《數位時代》，作者：吳元熙
