每年11月底，富比世日本都會公開一個創業家的排名，針對未上市公司的創業家們，依據他們的商業模式以及事業發展前景作一個排名。全新的排名公開之後，想要來逐個與大家解析這些被市場矚目並且眾多人期待的新創公司。
其中，今年排名裡讓我非常驚訝的是排名第二的公司hacomono，在兩年就有看過這家產品服務覺得非常有趣，但完全沒想到這兩年來的成長驚人，所以就先從這個開始與大家聊聊。
無論台灣與日本，有一個我們都非常熟悉且看似成熟卻潛藏巨大數位化缺口的產業——健康生活產業（Wellness，包含健身房、瑜珈教室、體育學校等）。儘管市場龐大，但其運營仍停留在紙本、人工和老舊系統的階段。
一家名為hacomono的SaaS公司，在短短幾年內實現了爆炸性增長。hacomono已突破10,000家店舖導入，拿下日本健身市場超過60％的市佔率，成為行業的「事實標準」。
踩在高齡化與健康促進的國家級議題之上
hacomono的崛起絕非偶然，它精準地抓住了日本社會結構轉型的重要趨勢。
首先是超高齡化帶來的國家級壓力：預計到2030年，日本將面臨數百萬勞動力短缺，而醫療與照護費用預計在2025年將超過73.8兆日圓。這使得「預防醫療」和「健康促進」從個人選擇上升為國家政策，將「運動與健康」推升為未來10〜20年的核心經濟主題。
同時，運動不足與醫療費用的惡性循環：日本的健身參與率僅約3.35％，遠低於歐美國家。生活習慣病患者已超過2,000萬人，這導致醫療費用的三分之一以上與運動不足相關。這強烈暗示：市場需要更多人運動，但目前的場館和體制沒有效率支撐這種需求。hacomono正是透過數位化，為市場提供了支鋪健康服務擴大化的必要基礎設施。
健康生活產業的數位轉型落後
hacomono鎖定的核心產業是廣義的「健康生活產業」（Wellness）。他們從解決傳統健身房、瑜珈教室等健身產業的低IT化痛點切入，迅速將其「零阻力」的SaaS解決方案擴展至其他三個主要領域：
學校型產業：包含游泳、體操、舞蹈和足球等各類體育教學機構，解決其課程排班與持續性扣款的複雜性。
新型專業服務：包括會員制桑拿、室內高爾夫、美容／SPA等新興會員制服務，協助這些場域實現高效的無人化或低人力營運。
公共運動設施：涵蓋數量龐大的市民體育館、泳池等公共設施，這些場所普遍存在系統老舊、依賴紙本作業（如手寫表格與傳統櫃台機）的巨大數位轉型需求。
總體而言，hacomono的目標是成為所有需要預約、會員制管理和自動化金流的實體健康與體育設施的標準作業系統。
產業痛點：終結行政效率的「人手短缺黑洞」
有去過健身房或是買過瑜珈教室課程的朋友應該不陌生。Wellness產業在行政上面臨的3大核心痛點：
紙本作業過多，行政成本高昂：從入會、預約、月費扣款到變更卡號，多數流程需依賴紙本表單或人工處理。這導致健身房員工高達70〜80％的時間被行政事務佔用，無法專注於核心的教練品質和會員服務。
系統老舊且資料分散：健身房通常使用數個獨立系統（入會系統、預約表格、Excel、古早POS、獨立門禁），數據無法連動。這讓營運者難以進行有效的數據分析、優化排班或提升會員續約率。
入會衝動時又無法線上加入，潛在客戶流失：傳統模式下，會員無法在非營業時間或「想運動的瞬間」立即完成入會和預約，這被證明會導致6〜7成的成交率流失。
hacomono的產品哲學：All−in−One的「零阻力體驗」
hacomono創辦人蓮田健一從工程師時代就反思「日本業務系統太醜、太難用」的問題，確立了「完全零阻力體驗」的產品哲學。它做的不是單純的線上預約工具，而是將健身房的營運碎片流程全部整合為一個流暢的體驗：
全流程一體化OS：hacomono是一個All−in−One的Wellness Management OS，涵蓋了會員管理、Web入會手續、課程預約與取消、QR門禁、月費自動扣款、POS、EC、教練排班，以及數據儀表板。會員可以在手機上完成「入會、預約、扣款、進場」的所有步驟。特別是月費扣款，系統能自動追蹤信用卡到期日並提醒更新，大幅降低了人為追繳的成本與會員續約中斷的風險。
行政作業削減80％：實際上產品的成效非常顯著，行政作業削減80％。流程自動化讓員工能真正將人力從行政轉向會員經營。
客戶的體驗預約數提升2.2倍：24小時隨時入會的能力，最大化地捕捉了客戶的「入會衝動的瞬間」。最終會員續約率提升1.5倍：流暢的體驗、不中斷的扣款機制和教練有更多時間與會員互動，大幅改善了客戶的LTV（生命週期價值）。
商業護城河：SaaS只是入口，Fintech才是下一個引擎
hacomono的商業模式是很值得參考的一點，在於其針對單一產業的深度整合：它不只提供SaaS軟體，更將SaaS（軟體）＋Fintech（金流）＋Hardware（門禁硬體）三者整合，將自己「插入」客戶最核心的營運流程中，形成難以被取代的深度護城河。
同時，除了現在已經有的系統訂閱收入之外，他們非常積極的布局下一個營收來源。Fintech（金流服務與交易抽成）是高毛利和持續性的成長引擎，透過這些學員的月費現金流，可以思考更多的活用空間。這與日本其他成功的SaaS企業（如freee、STORES）的戰略一致，hacomono已預計未來數年內，其金融相關收入將追上SaaS收入。
同時，也在思考透過他們成為平台，一個全新的商業模式「FitFits」，將這些零散的個人健身方或瑜珈教室可以被平台化運用組成聯盟，有會員的人可以不被綁在單一家健身房，而是可以跨單位的使用設施，媒合健身教練跟空間的空置時間與現在想要運動的人。對於商家來說降低空置率的同時也能夠帶來全新的會員流量，這個新模式也預計要在2026年開始展開測試。
小結與啟示：hacomono模式在台灣的巨大機遇總結與啟示：
鑑於台灣的健身與Wellness產業同樣缺乏深度整合的數位系統，hacomono的模式具有巨大的發展潛力。
然而在我來看，這個模式在台灣市場可能面臨的挑戰是有兩點。第一，台灣用戶強烈的LINE依賴性：消費者和小型業者高度依賴LINE完成預約、溝通與行銷，可能抗拒跳轉到獨立的App或Web系統，這會是產品設計上必須克服的阻力。所以可能更適合將整個運用搬運到LINE上面進行。
第二，小型單位金流合規性：台灣大量小型私人教練工作室或瑜珈教室，可能存在未正式立案或未與銀行建立正式金流服務的問題，這將使導入標準化的自動扣款（Fintech）服務變得困難，需要設計彈性的金流解決方案。
總而言之，若能克服台灣市場對LINE的依賴性，並針對小型業者的金流與立案合規性需求設計彈性方案，我覺得也許hacomono的「SaaS＋Fintech」深度整合模式在台灣，也可能有爆發式成長的機會。
本文授權轉載自《Taisa的對策》，原文標題：日本市佔 60%、突破萬店導入：hacomono 如何成為健身房數位轉型的最強 SaaS？
《Taisa的對策》
