[資訊圖表]LINE打造行動入口－大平台、大流量、大商務(3-3)

有「網路女王」封號的KPCB投資基金合夥人瑪麗．米克（Mary Meeker）在「2014年網路趨勢報告」指出，未來網路的核心是內容＋社群＋商務。掌握5億用戶，且成功打造角色經濟的LINE，目前最需要的就是補上商務版圖。

對比網站時代的電子商務，LINE以手機App為核心，有著個人化、攜帶性、即時性的優勢，更容易將對的商品，用對的管道，發送給對的人。根據資策會FIND及市場研究機構「明略行」（Millward Brown）的統計資料顯示，台灣智慧型手機普及率成長到58.7％，台灣網購族用手機逛購物網站及App的比例為44.6％，年成長近30％，加上市場上目前並未出現霸主。這樣的時機點，正是LINE推官方帳號的大好機會，可養成新的小金雞母。

LINE在今年宣示了「服務擴張」、「在地深化」以及「連結世界」三大策略方向，目前在平台的建置上已具備雛型，接下來的重點就在於如何透過業務的力量，集結更多商品及商家。此外，在金流跟相關物流方面，也開始動作。

一如阿里巴巴，打通線上到線下的消費迴圈，進而整合金流、物流及資訊流，再相互導購創造更多消費，同時收集並建立自有的大數據資料庫，LINE目前已建立起消費閉鎖循環的體系，剩下的就要看執行力是否到位了！

LINE 行動電商3大模式

Model 1：官方帳號
由於擁有活躍且龐大的用戶數，品牌業者向LINE購買官方帳號，提供免費貼圖給消費者下載，由消費者「主動」搜尋並加入好友，在自主性接收廣告訊息下，不易引起反感，也更能針對目標客戶進行促銷，並連回品牌業者官方網站購物，完全展現了社群商務的精神。官方帳號的費用目前分成三部分：設定費、簡訊發送費以及額外加上的企業貼圖上架費。簡訊月費按粉絲數和簡訊發送次數而定，1年費用約在800萬元台幣上下。

Model 2：O2O服務
當利用官方帳號在企業及消費者之間建立直接關係後，LINE希望藉由線上（Online）力量活絡實體（Offline）區域經濟與品牌影響力。例如利用手機掃描產品上面的QR Code，輸入貼圖序號，即可獲得最新LINE貼圖。或是與電商業者優達斯合作，由LINE去跟品牌業者要求首賣或者有特色且價格有競爭力的產品，每日提供商品訊息給消費者，消費者訂購後，優達斯負責倉儲以及物流配送。
新近推出的LINE＠生活圈，實體店家可利用自身的帳號推播即時訊息給顧客，用LBS鎖定生活圈5公里的潛在顧客。而顧客可以在生活圈內「搖一搖」，找到附近店家的LINE＠帳號加入，就能直接一對一傳訊跟店家互動，省下打電話給店家的錢，讓地區商家從原本的產品導向，轉向為服務導向模式。
網路時代，平台最重要的就是規模與流量，一旦兩者俱備，自然不乏變現的模式，而LINE被看好的潛力也就在於此。

Model 3：購物平台
行動商務是兵家必爭之地，其中在網站時代已成熟的購物平台模式，現在也在手機端發生。LINE於去年先在日本推出LINE Mall，允許個人或企業銷售新品和二手商品，只需要拍下商品照片再填寫商品資訊即可，LINE不收取商品發布費用。但如果最終成交，將收取成交價的10％做為佣金，消費者還可獲得紅利點數。為了避免使用者之間的消費糾紛，買家的款項會先進到LINE Mall，等到買家收到商品之後，款項才送交到賣家手上。買家可選擇以信用卡、便利商店和Pay-easy等三種方式付款。
在此架構下，LINE Mall進一步細分出5種購物類型：「LINE團購」，最高可享半價優惠；「LINE禮品」則是選定商品及收件人後，收禮人只要在LINE上回覆訊息，即可指定配送地址及配送日期；結合日本農家、漁家的「LINE鮮貨」，以及「LINE精選」、「LINE手創」等。今年度則是選定台灣做為此項服務的海外首站，但名稱更改為LINE Mart買賣市集。

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