【 免費貼圖 】LINE 貼圖怎麼幫助「 公共服務 」實現會員轉換

( 頁首圖資來源：台北捷運生活讚 LINE 官方帳號 )

台北捷運公司自 2025 年 12 月 16 日起，正式開放民眾免費下載全新 LINE 貼圖。

( 圖資來源：台北捷運生活讚 LINE 官方帳號 )

只要加入「台北捷運生活讚」LINE 官方帳號，並完成會員註冊與手機號碼綁定，即可透過一鍵下載使用。此次推出的免費 LINE 貼圖，不僅為通勤族增添日常互動樂趣，也成為台北捷運深化數位服務與民眾溝通的重要一環。

乍看之下，這是一項貼近生活的數位行銷活動；但若從經營角度拆解，這其實是一個結合公共服務、數位互動與會員經營的實際應用案例，也為政府機構如何善用 LINE 平台，提供了一個具體且可複製的示範。

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以免費貼圖作為入口，降低民眾參與門檻

在 LINE 生態系中，貼圖一直是最直覺、也最容易被使用者接受的互動形式之一。相較於填寫資料、理解新功能或主動搜尋資訊，LINE 貼圖幾乎沒有學習成本，使用者只需要「想用」。

台北捷運此次推出的免費 LINE 貼圖，正是以此特性作為切入點。民眾透過「台北捷運生活讚」LINE 官方帳號，在圖文選單中即可完成會員註冊流程並下載貼圖，整體操作流程簡單明確，有效降低參與門檻，也提升完成率。

對使用者而言，這是一個自然且沒有壓力的互動；對台北捷運而言，則成功將貼圖下載轉化為會員關係建立的起點。

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LINE 官方帳號，成為公共服務的互動平台

過去，許多政府機構將 LINE 官方帳號視為公告與宣傳工具，主要用於發布資訊。然而，隨著民眾對數位服務的期待提升，單向訊息已難以支撐長期溝通需求。

此次台北捷運的 LINE 貼圖專案，清楚展現了另一種使用方式：將 LINE 官方帳號視為會員互動與服務整合的平台，而非僅止於訊息推播。透過會員註冊與手機驗證機制，官方帳號得以在合規前提下，建立穩定的溝通基礎，為後續服務通知、活動資訊與數位應用延伸，預留彈性空間。

在商業領域，「轉換」多半指向銷售成果；但在公共服務場景中，轉換的意義更多在於服務觸及、使用率與參與度。

台北捷運透過 LINE 貼圖活動，將民眾熟悉且願意主動使用的內容，轉化為會員加入的契機，讓公共服務的數位互動不再停留在被動接收，而是主動參與。這樣的設計，也讓公共溝通更貼近日常使用情境。

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威許移動協助讓數位工具真正落地

本次專案由 威許移動 協助台北捷運進行 LINE 會員整合與流程規畫，重點不在單次活動聲量，而在於如何讓數位互動具備延續性。

透過會員整合機制，威許移動協助公共運輸單位打造兼具曝光效益與實際參與率的數位會員體驗，讓免費貼圖不只是短期活動，而是後續數位服務經營的基礎。這樣的設計思維，同樣適用於中大型企業與其他政府機構：數位工具是否產生價值，關鍵不在功能多寡，而在是否被放進正確的使用流程中。

從台北捷運案例，看數位互動的下一步

從創業者與企業經營的角度來看，台北捷運的 LINE 貼圖案例提供了清楚啟示：當企業或品牌願意從使用者的日常行為出發，數位互動就能成為建立長期關係的橋樑。

免費 LINE 貼圖，或許只是一個開始，但它已為公共服務的數位經營，提供了一個具體且值得參考的方向。

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