一個計算機搞清楚電商毛利，AZ-Helper如何成為台灣賣家出海神隊友？

在競爭激烈的全球電商市場中，台灣賣家如何脫穎而出、站穩腳跟？

全台唯一同時擁有亞馬遜全球廣告、全球服務商及軟體服務商等三大官方標章的服務商AZ-Helper，其執行長李宗勳以多年跨境電商的深厚經驗，希望能成為解答。

李宗勳從20歲基層營運人員做起，一路晉升至主管、總監，並於2022年創立AZ-Helper。憑藉這段豐富的電商實戰經驗，他對電商複雜的營運流程與賣家痛點瞭若指掌，因此致力於運用科技和流程優化來解決這些問題。

AZ-Helper不僅提供專業的商標註冊與保護服務，更自主開發軟體工具，協助賣家優化營運、提升競爭力，甚至幫助他們從侵權困境中解套，成為台灣賣家出海的強力後盾。

從電商打工仔到業界「里長伯」：洞悉賣家痛點的實戰派

AZ-Helper團隊本身就是亞馬遜賣家，這不僅是他們公司的主要營收來源，更是驗證服務有效性的最佳場域。除此之外，AZ-Helper旗下有三大核心服務：商標註冊與保護服務、AZ-Helper APP，以及提供顧問與培訓服務。

其中，商標註冊與保護服務可以說是AZ-Helper的一大亮點。而之所以會有這項服務誕生，源於李宗勳觀察到台灣和中國賣家在美國商標註冊上遇到的「爆雷事件」。

當年有一些不肖業者利用借牌行為，導致大量商標被美國商標局發現問題。當台灣賣家身陷困境卻求助無門時，李宗勳憑藉著對業界的了解和人脈，與當地律師合作，成功為這些賣家解套，重獲亞馬遜官方認可。

李宗勳回憶道：「當時亞馬遜不知道怎麼找到我，然後就問我可不可以幫忙解決。」這也讓AZ-Helper意外地踏入了商標服務領域，從此成為賣家群組中口耳相傳的「里長伯」，大小疑難雜症都能找他諮詢。

有鑑於許多賣家在國際商標註冊上遭遇的困難，AZ-Helper結合了科技、法律團隊和自身的電商經驗，提供創新且高效的商標解決方案。

他們自主開發的檢索工具和進度追蹤系統，不僅能大幅提升商標註冊的通過率，還能將申請時間從數個月縮短至短短兩週，費用也比傳統律師事務所便宜約70%，更創下了100%的品牌註冊通過率。

科技與法律的完美結合：打造100%商標註冊通過率

李宗勳指出，傳統律師事務所處理國際商標註冊時，往往因為需要層層轉包，導致費用高昂且相當耗時。而AZ-Helper的優勢在於，他們自主開發了軟體工具，成功將成本降低了70%，卻依然保有合理利潤。

賣家只需輸入欲申請的商標名稱和產品描述，軟體就能在海量資料庫中進行交叉比對，快速判斷商標近似度，大幅提升通過率。這不僅節省了國外律師大量的檢索時間，也將節省下來的費用直接回饋給客戶。

另外，AZ-Helper的系統能即時追蹤超過1.8萬筆商標的進度，無論是需要提醒維護、通過或失效，都能即時通知客戶，確保商標得到妥善維護，降低客訴並加快流程。

憑藉著這些工具，AZ-Helper在短短幾小時內，就可以告知客戶商標是否能申請，並提供替代方案。更令人驚訝的是，他們成功實現了100%的品牌註冊通過率，並能在兩週內完成商標申請，相較於傳統律所數個月的流程，效率高出了一倍以上。

此外，AZ-Helper還協助賣家將商標成功登錄到亞馬遜平台，通常只需一週，讓賣家能快速開啟銷售。

李宗勳分享，他們會引導賣家參考成功競爭對手的商標申請內容，以「抄作業」的方式加快流程。

「除非是像『石墨烯』這類全新的詞彙要另外處理，否則現有產品的名稱，大多已存在於商標資料庫中，」李宗勳接著說，「所以賣家只要跟著前人的申請走，就是最快速且合規的方式。」

多元商業模式：以賣家經驗反哺服務

除了商標註冊與保護服務之外，AZ-Helper也推出訂閱制的AZ-Helper APP。這款SaaS（軟體即服務）工具整合了利潤計算機、物流配送費計算與優化建議、以及廣告報表分析等多項功能，將複雜的電商營運數據化繁為簡，讓賣家能更精準地評估產品、優化成本、並提升廣告效益。

AZ-Helper APP涵蓋了賣家日常營運的各個環節，每一項都直接針對賣家日常營運中的痛點：

利潤計算機：

這不僅僅是一個簡單的成本計算器。它能深度整合產品成本、售價、長寬高、採購成本，甚至包含廣告預算與預估退貨率。這讓賣家在選品初期就能精準預估毛利，快速判斷產品是否有獲利空間，避免盲目投入。

李宗勳強調，這有助於賣家清楚知道費用落在何處，例如生產採購成本過高時，可以立即思考優化策略，避免「一鼓腦就要做電商，結果一直都沒賺錢」的窘境。

物流配送費計算與優化建議：

這項功能超越了單純的運費計算。AZ-Helper APP會根據產品尺寸和預期配送地，估算出精確的物流費用。更重要的是，它會提供具體的優化建議，例如「如果產品包裝有辦法縮減兩英吋，新的物流費用便可以節省35%」。

這讓賣家能立即看到透過調整包裝尺寸所能省下的成本，將這些省下的利潤用於降價、投放更多廣告或增加促銷活動，從而獲得更強的競爭優勢。

廣告報表分析：

對許多賣家而言，理解和優化廣告報表是一大挑戰。AZ-Helper將複雜的亞馬遜廣告數據轉化為簡單易懂的懶人包報告。

它能從最宏觀的廣告活動概況（如總花費、營業額等）分析到最細部的關鍵字表現，並以行銷漏斗形式呈現。特別是其獨特的「止損」功能，能根據預設條件（如點擊或花費次數卻無訂單），自動篩選出需要關閉或優化的廣告活動，同時也能找出表現最佳的廣告，建議加大預算。這讓新手賣家也能輕鬆管理廣告投放，提高廣告效益。

除了上述亮點，AZ-Helper還包含補貨計畫、SOP與範本、以及豐富的賣家指南文章等功能，持續新增與優化。

這些功能都是李宗勳和團隊的技術長根據實際營運痛點所開發，將賣家的日常營運流程化，減少重複性工作。「我們的目標就是讓不會營運的人更容易上手，會營運的人則能節省更多時間，將精力投入到更高產值的工作上。」李宗勳估計，這些工具每月至少能為賣家省下50小時的營運時間。

談及未來目標，AZ-Helper希望在3到5年內，將台灣商標申請的市佔率提升至30%到50%，並在美國申請案中達到1%的市佔率（約每年7000多件）。

同時，他們也積極拓展國際市場，2024年已三次出訪海外，並與菲律賓的律師團隊建立合作，未來希望能將「A到Z」的服務擴展至全球，包括在美國設立倉庫，真正實現全球化的服務。

李宗勳認為，儘管電商市場已相對成熟，競爭激烈，但新興市場仍有紅利，而成熟市場則需要更精細化的營運與成本控制。他相信，只要具備選品眼光、成本控制分析能力，並善用工具輔助，縮短學習曲線，新進賣家依然能在電商領域找到屬於自己的一片天。

創業快問快答

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

最常被問的一句話是：「你們跟一般律所有什麼不一樣？」我通常這樣回答：我們不是律師事務所，我本人也不是律師。但我們長期與國際品牌律師團隊合作，專門協助台灣品牌與賣家在海外註冊商標、處理侵權糾紛，不讓台灣人吃虧，也不讓創意被抄走。我們站在「電商賣家」的角度思考問題，用最快的行動、最白話的語言、最實戰的經驗，提供比傳統律所更接地氣、更靈活的解法。很多客戶說：「你們不只是顧問，更像是一起作戰的隊友。」

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？

我們的下一步是將 AZ-Helper 的服務與經驗輸出到全球市場。目前最缺的資源包括：具備 SaaS 成長經驗的產品設計師有國際電商視野的海外市場開拓人才熟悉區域文化、能將成功模式在不同語言與市場中落地的營運夥伴我們有成熟的成功案例，也有現成的產品與教育體系，現在就是缺少能陪我們「放大這套模式」的國際型人才。

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

創業讓我深刻體會兩件事：做對的事比做快更重要先幫客戶成功，服務自然會成功我們從一開始只是幫一位賣家解決帳號被封的問題，到現在陪伴超過千位賣家從 0 到 1 建立品牌。這一路走來，靠的不是行銷預算，而是「幫得上忙」這四個字所累積的信任。創業也讓我學會了耐心和責任，因為客戶的商標、品牌、資金，都是壓在你手上的東西。