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70%營收來自日本,Maktar創辦人的心得是:「日本市場就是一頭大象,我也還在摸!」

70%營收來自日本,Maktar創辦人的心得是:「日本市場就是一頭大象,我也還在摸!」
曾令懷攝影
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2014年成立的Maktar,以結合充電和備份功能的產品「口袋相簿」、「備份豆腐」聞名,最新產品「Qubii Power」更是在日本群眾募資平台GREEN FUNDING獲得突破3,600萬日圓(約新台幣750萬元)的佳績。

目前Maktar的營收已經突破新台幣3億元大關,值得注意的是,其中7成貢獻來自日本

Maktar已經成功進駐日本前3大家電通路上千個實體櫃位,並在亞馬遜與樂天等電商平台設有網路旗艦店,「我們後台的使用數據顯示日本地區有86萬人,以滲透率來看,還不到日本1%的人口,」Maktar創辦人陳良信說,「所以下一個問題就卡在:我們怎麼繼續10倍成長?」

日本營收來自「創辦人紅利」,但是繼續成長的隱形障礙來自人才與文化差異

Maktar最初選擇日本作為重要海外市場,是基於iPhone在日本極高的普及率。儘管表面上看似機會無限,日本市場實則充滿著外國企業難以預料的「隱形障礙」,陳良信直言,「日本市場看似很容易進入,但是要做成功又是另一回事。」

陳良信解釋,原本以為透過代理商、總代理等合作夥伴能有效拓展市場,然而日本企業的文化卻不如他的想像,「代理商之間的角力、總代理希望利潤最大化而不是推廣品牌的理念,都跟我們不相容。」最後Maktar決定自己做線上直營、操作群眾募資平台後,才將日本營收從20%拉高到現在的70%。

這股文化衝擊,來自日本市場與台灣市場大小的差異。

陳良信認為,日本本土市場夠大,許多新創不需要透過「創新」來競爭,而是延續過去的階層制度,甚至由大型企業指派精英帶著資源出來創業,用「高薪」成為吸引人才加入新創的條件,人才結構跟大企業相當類似。

而台灣市場不大,新創必須透過創新技術與服務做出差異化,並且努力拓展海外業務,「台灣創業家必須親力親為,所以也會學習很多事情,我覺得現在的海外營收表現,算是一種努力過後的『台灣創辦人紅利』。」

換句話說,Maktar度過「創辦人紅利」時期之後,繼續成長的挑戰之一就是團隊與人才。陳良信坦言,Maktar難以靠高薪找到人才加入,也因為日本人才結構的關係,難以找到符合台灣新創文化的人才加入,現在的日本辦公室僅有2位日本人。

Maktar日本辦公室
Maktar日本辦公室目前僅有2位日本人。 曾令懷攝影

不過Maktar並非沒有對策。

陳良信直言,「其實B2C新創要取得海外的第一批客戶不難,難的是要怎麼留住客戶、然後繼續得到新客戶,所以繼續成長的策略就是持續推出新產品。」

Maktar的突圍策略:從產品思維到品牌服務

無論是「口袋相簿」、「備份豆腐」還是新推出的「Qubii Power」,表面上來看,就是一個硬體3C產品,那消費者有何一買再買的需求?

「其實我在思考的是:我是在賣硬體,還是App跟資料?」陳良信說,Maktar的策略調整是定位:從單純的「產品思維」轉為提供「長期服務」的「資科公司」。

「口袋相簿」在解決的是手機容量不足的問題、「備份豆腐」則是新增充電功能,讓消費者邊充電邊備份,「Qubii Power」則解決了「備份豆腐」外接式的不便利,直接將充電和備份功能整合在一個充電頭上,甚至還能服務到iPhone以外的安卓手機消費者。

Maktar新產品「Qubii Power」
Maktar新產品「Qubii Power」直接整合充電和備份功能,同時也能服務到安卓消費者。 曾令懷攝影

陳良信笑著解釋,如果單純從這些功能變化來看Maktar,那是一種銀貨兩訖的硬體開發思維,但是如果將這些設備視為一個載體,那Maktar的價值就在備份後的這些雲端資料,就算消費者只買了其中一種產品,如果持續使用Maktar的備份App服務,就會成為長期使用者,「只要你還在用iPhone拍照錄影,你就離不開我的服務,這就是蘋果模式,所以為什麼我們做硬體,毛利卻可以拉到63%。」

不過陳良信坦言,許多人都會問一個問題:那Maktar的價值跟iCloud差在哪裡?

「我們想提供的價值是『地端個人雲』,也就是隱私。」陳良信解釋,iCloud雖然方便,但永遠注重個人資料隱私的使用者。這正是Maktar下一代產品「Qubii Air」的規劃:打造一個放在家裡的「地端個人雲」,朝向AIoT與智慧居家的方向前進,而這就需要和日本企業展開合作。

Maktar將與日本企業開啟合作,佈局東南亞市場

陳良信透露,Maktar已經加入某日本知名家電品牌企業的生態圈,更在尋求日本企業CVC的資金挹注,希望透過日本企業的力量打造新產品,並開拓更多海外市場。

在產品發展上,Maktar的下一步將聚焦於「IoT化」與「無線化」,計畫將Qubii Power的核心備份功能與其他異質產品結合,創造更多可能性。目前Maktar正開發代號為QBL(Qubii Wireless)的「無線版本下一代產品」,以實現24小時無線備份,這將使其未來進入真正的IoT或AIoT領域,用於管理大量資料,並結合AI進行資料分析,而個人私有雲「Qubii Air」就是未來產品之一。

「因為硬體很燒錢嘛,所以我們需要企業投資,」陳良信笑著說,「我們很會軟硬整合,日本會做品牌,企業也有很多在地資源與情報,我們可以一起進入東南亞市場。」

陳良信解釋,許多日本企業都想進軍東南亞市場,像是泰國有不少商場其實都是日本投資的,而且東南亞對日本品牌的信任度非常高,所以運用日本企業的資源與社群,Maktar有機會創造更多海外營收與成長動能,更能克服單一新創公司進入新興市場的挑戰。

「我覺得現在是這樣子,日本市場就像是一個大象,每個人來日本市場感受都不同,我也還在摸索。」陳良信說,對Maktar而言日本市場固然重要,卻不是唯一,Maktar希望以日本為基石,繼續創造更多國際市場成長的機會。

TAGS: # 日本
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本文作者 曾令懷 創業小聚資深內容採編 曾令懷

騎車、拍照、寫寫稿。

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