「備份神器」Maktar進軍全球市場心法：不要用產品思維定義自己

想要讓AI解決你的問題，就必須讓AI了解你。而要讓AI了解你，則需要將你的一切告訴AI。「AI是人人可及的服務，但前提是要做好隱私保護。」Maktar創辦人陳良信如是說。

在普遍使用雲端的時代，Maktar卻選擇製造實體隨身碟，其主要產品包括Qubii備份豆腐和口袋相簿，這些產品可以直接連接在手機或者充電插頭上，透過這些連接進行手機照片和資料的備份，提供雲端以外的備份方式，使私人資料遠離洩漏危機。

近日，Maktar透過日本的群眾募資平台Green Funding，於2024年7月在日本舉行新品發佈會。

和一些新創不同，Maktar並不從台灣這個小島發跡，而是一成立就直接走入全球市場，他們在多年來累積了哪些國際經驗？

想「一步登天」？從全球開始的台灣企業

「我們家的情況反而有些有趣，是反過來做的。」Maktar創辦人陳良信笑著回憶品牌一開始就針對全球市場的決策。與傳統品牌由本地逐步拓展不同，Maktar的國際化並非刻意規劃，而是自然而然地隨著蘋果的步伐走遍全球。「我們的產品一開始就是服務iPhone使用者，而這群用戶本身就是全球的。」他解釋道，從設計初期，Maktar的產品就涵蓋多國語言支援，目標用戶自然而然地跨越國界。

陳良信指出，台灣本就是一個「外貿的國家」，國際化的商業基因深深植入台灣品牌之中。「你以為農民種田就是服務台灣嗎？我們的蘭花可是遠銷國外的。」他提到母親家族的農業背景，強調即使是農產品，台灣也以出口為導向。這樣的國際思維在代工產業尤為普遍，台灣廠商往往為全球大品牌供應產品，因此「國際化」對許多台灣企業而言，從來就不是陌生的挑戰，而是與生俱來的使命。

然而，Maktar的國際夢並非一帆風順。陳良信坦言，品牌初期需要從台灣的群眾募資做起，扎根本地市場才能穩健起步。「我們後來成功的第一步，其實是在台灣做了一波成功的群眾募資，這是我們成功的第一個基礎。」他說，雖然目標是全球，卻也認真面對本地市場，以穩紮穩打的方式擴展。

陳良信進一步分析，台灣有很多「隱形冠軍」，尤其在B2B服務方面達到國際水準，但在消費者品牌方面稍有欠缺。「台灣缺少的是在一般消費者會接觸到的品牌。」他表示，由於市場規模和人口基數較小，台灣在消費性品牌的發展上面臨挑戰。不過，他不服輸，Maktar正積極挑戰這一傳統限制，試圖成為一個能打入全球市場的台灣消費品牌。

是「產品思維」還是「品牌思維」？

在消費性電子產業中，標準化被視為「全球通行證」。陳良信指出：「我們的產品標準化程度高，所以進入其他市場的技術難度並不高。」Maktar是蘋果認證的專用品牌，在安全和效能上相對優越，這使得Maktar更容易接觸世界各地的經銷商，甚至南非和俄羅斯都有意願代理Maktar產品。

然而，標準化也帶來了「產品思維」的陷阱，也就是過於注重技術而忽視了市場教育的重要性。Maktar的產品雖具備全球標準，但陳良信坦言：「沒有強大的資源去推廣市場教育，就很難真正讓消費者理解並接受產品。」他指出，這或許就是Maktar進軍美國效果不佳的原因，因此如何從「產品思維」轉向「品牌思維」成為Maktar面臨的關鍵挑戰。

面對挑戰，Maktar將自身定位為「資科公司」，意即融合資訊（軟體）與科學（硬體）的創新平台。這不僅反映出公司對於軟硬件整合的堅持，也彰顯了其致力於提供長期服務的願景。

陳良信表示：「如果僅僅以產品來看待自己，這個目標就太狹隘了。」對Maktar而言，真正的目標並非單次產品銷售，而是透過軟硬體整合技術，長期服務於全球消費者。「我賣的不是產品，而是一種長年服務。」陳良信強調，隨著AI技術的成熟，個人隱私問題將日益受到重視，這將成為Maktar的機遇。

如何「賣出去」才是關鍵

「我們的產品一開始就是瞄準全球市場，尤其是美國、加拿大、澳洲，甚至是歐洲等多國都嘗試過。」陳良信坦言，找通路並不難，真正的挑戰在於如何「賣出去」——讓全球消費者真正接受這個台灣品牌。因此，Maktar需要找到適合的夥伴與資源，進一步深化品牌影響力。他稱之為「3D立體作戰」，即結合線上電商與實體通路，打造完整的行銷生態。

走遍全球，最終Maktar選擇在日本扎根。陳良信指出，這是因為台日文化相似，擁有共同的審美觀和價值觀。「我們採用的比較精緻的產品包裝設計，在台灣和日本都非常合適，甚至在最近的測試中，東南亞市場也很接受這類美感和設計。」

在日本的行銷策略中，Maktar首先聚焦於線上電商。透過日本本地的電商平台，Maktar能快速測試市場反應並進行調整。陳良信指出：「藉由經營日本電商，我們可以進行各種行銷與宣傳，並且能很快看到數位行銷的效果。」電商帶來的豐富數據資料，也讓Maktar能深入了解消費者行為。

「疫情之後，線下消費依然是主流，許多消費行為仍然發生在線下。」陳良信發現，日本市場消費者仍偏好實體購物。因此，Maktar在日本的Big Camera、Yodobashi Camera和Yamadenki等電器連鎖店積極鋪貨。然而，單純鋪貨並不足夠。為了在這些龐大的商品陳列中脫穎而出，Maktar與代理商合作，針對每家通路進行行銷活動，例如產品POP展示、宣傳單張等，以增加品牌曝光度。

陳良信視這些經驗為未來擴展版圖的養分：「我哪有失敗，只是還沒有成功而已。」，他相信只要針對不同市場做出產品在地化，並不斷嘗試，一定能成功走入新市場。