不只是倉庫！增站如何將「倉儲」變成電商成長引擎？

倉儲和物流，絕對是中小型商家最痛苦的環節。

他們不像大型電商擁有自建倉庫的能力，如果要租以長期租賃與大批量進出貨的傳統倉儲空間，又難以滿足靈活調整庫存與快速出貨，導致中小型商家常常有庫存管理不易、物流成本過高、無法有效處理退換貨流程等痛點。

電商倉儲科技新創增站（JENJAN）正是針對這類商家需求，以衛星倉儲與倉儲SaaS雲端軟體系統，為電商提供庫存管理、包裝、物流配送與退換貨服務，解決中小型電商因倉儲規模受限而影響出貨效率的問題。

不過，增站不只是靠建立衛星倉儲和管理系統在市場站穩腳步，在商業模式上，運用「加盟」和「直播主媒合」提高營運效率；在管理上，則運用AI技術，讓倉儲運作從「被動管理」轉變為「智能決策」。

不只是倉儲，增站如何用「電商思維」做物流產業？

衛星倉儲的優勢在於增加了貨物分布位置、減少了運送距離，讓中小型商家可根據銷售需求，彈性調整存貨位置，確保商品能更貼近消費者，加快出貨速度、降低物流成本，這也是服務大型電商為主的傳統倉儲做不到的。

不過並不是拿出錢、找土地、蓋衛星倉儲就可以從競爭中脫穎而出，尤其是對沒什麼資本可以運用的新創來說，難以負擔高昂的基礎建設成本。

增站在衛星倉儲建立上採用不同的模式，不是自己從零開始做起，而是讓擁有「硬體」倉儲的業者自行加盟。所有倉儲皆串聯至增站的SaaS管理系統，確保即時同步庫存與物流資訊，減少存貨調度與出貨延遲的問題，以加速增站的衛星倉儲布建速度，進而提高物流的速度和彈性。

目前增站透過加盟倉模式，已經在台灣建立5個衛星倉儲，包含台中市神岡、新北市樹林和桃園市新屋的3個倉儲。

除了提升倉儲與物流效率，中小型電商業者在意的庫存清理，增站也有解方。透過倉內貨物與網紅團購主的媒合機制，增站幫助商家將庫存直接與團購市場連接，提升商品流通速度，讓庫存商品能更快轉化為營收。

「我們的許多客戶都是團購主或微型網紅，聊天時發現，他們想銷售的商品，往往正是其他客戶的庫存貨品。」增站共同創辦人暨行銷長黃冠綺表示。

為此，增站設計了一套網紅媒合系統，透過數據分析，比對商品類別、銷售數據與網紅影響力，推薦合適的團購主或內容創作者，幫助中小型電商更有效地找到合作夥伴，讓倉儲不只是存貨的地方，而是變成電商流通的重要節點。

增站網紅團購主的媒合機制透過倉內貨物與網紅團購主的媒合機制，增站幫助商家將庫存直接與團購市場連接，提升商品流通速度，讓庫存商品能更快轉化為營收。增站提供

這不僅讓庫存周轉率提升，也降低了商家因存貨過多而造成的資金壓力，讓中小電商更有彈性地經營市場。然而，這樣的運作方式並非傳統倉儲業者的既定思維。

「台灣的物流業者，很多是物流或供應鏈科系畢業，他們的既定印象是『入倉就是這樣運作的』，但我們不是這樣想。」增站業務營運總監謝宜荃表示，增站則是從電商端出發，重新設計倉儲流程，讓其更靈活，甚至成為電商銷售的一部分。

這種跳脫傳統物流框架的思維，來自增站創辦人暨執行長張賀翔過去在BMW負責UI/UX設計的經歷。他專注於使用者體驗與產品設計，這讓他在創辦增站時，帶入了不同於傳統物流業的視角。「我們認為倉儲管理應該像設計產品一樣，考量不同角色的需求，而不只是單純追求倉庫運營的效率。」因此，他創辦增站時，集結技術、供應鏈與品牌管理等不同領域的專業夥伴，讓倉儲不只是存貨，而是電商營運的一環，幫助商家提升競爭力與市場靈活度。

AI如何幫助倉儲管理？

有了靈活的倉儲與銷售媒合機制後，增站進一步導入AI技術，讓倉儲管理從「被動存貨」轉變為「智能決策」，提升營運效率。

「傳統倉儲高度依賴人工操作，當訂單量增加時，容易因資訊落差導致延誤或錯誤。AI的導入，能讓整個倉儲流程更精確、運作更高效。」增站技術長許又熙表示。

增站的AI倉儲系統透過語意解析、數據檢索與自動決策，讓查詢與決策更為智能。例如，傳統倉管人員查詢庫存時，需人工篩選條件或翻閱記錄，而AI能夠理解自然語言指令，例如「這款商品還有多少庫存？」、「今天哪些訂單最急？」並即時回應查詢結果，省去人工比對的過程。

開發這套AI系統並不容易，團隊面臨的最大挑戰，是如何讓AI理解倉儲作業中多樣且不規則的語意查詢。許多倉管人員習慣用口語化方式查詢庫存與物流資訊，例如「這批貨還有多少庫存？」、「今天哪些訂單最急？」這些問題對於人類來說直覺明瞭，但對AI而言，必須先轉換為結構化數據，才能有效運算。

「我們嘗試過不同技術方案，最後選擇Voyage AI來進行語意解析，把人類的對話轉換成向量數據，再透過Google Vortex AI進行向量檢索，最後搭配OpenAI的語言模型來生成回應。」許又熙解釋，這套技術架構不僅提升語意查詢的準確度，也解決了倉儲系統中跨平台數據同步的問題。

傳統倉儲管理中，數據往往分散於不同系統，例如庫存管理系統（WMS）、物流追蹤系統、客服後台等，每個系統的數據格式不同、更新頻率不一致，導致倉管人員在查詢時需要手動比對，影響作業效率。增站的AI系統能夠整合這些異質數據，確保庫存資訊與物流狀態即時同步，減少人工處理成本。

然而，增站的目標不僅僅是讓AI提升數據管理的效率，而是進一步發展倉儲自動化技術，讓AI能夠應對更細緻的作業。目前市場上的倉儲自動化技術仍以AGV（自動導引車）或AMR（自主移動機器人）為主，這些機器人擅長搬運標準化貨架，適用於大型物流中心，但對於中小型電商來說，這類解決方案並不完全適用。

「我們的客戶販售的商品種類繁多，例如各種不同包裝的美妝保養品、需要手工組裝的商品、甚至是批次不同的庫存混放在一起。傳統倉儲機器人只能搬運貨架，無法解決這些電商的需求。」張賀翔表示，這也是增站技術發展的下一步——透過機器視覺與機械手臂技術，開發具備「精細操作」能力的倉儲機器人，讓AI能夠執行揀貨、分類與包裝等作業，提高倉儲的靈活度與自動化程度。

「我們希望幫助商家更有效率運作，讓倉儲不再是電商成長的瓶頸，而是競爭力的一部分。」張賀翔表示，目前這項技術仍在規劃階段，未來將根據AI數據的累積，逐步推動倉儲自動化的發展。

美國市場的機會，從華人電商切入

目前增站計劃將業務拓展至美國市場，除了因為美國擁有更成熟的創投環境，更重要的是當地華人電商市場的成長潛力。

「我們觀察到許多華人商家透過小紅書、TikTok進行銷售，但美國的倉儲解決方案尚未完全滿足這類跨境電商的需求。」創辦人張賀翔表示。美國的物流成本高昂，許多華人賣家仍依賴從亞洲直發，但這樣的方式配送時間長、成本高，不符合當地消費者對於快速出貨的期待。

增站希望透過倉到倉（warehouse-to-warehouse）模式，建立分散式衛星倉儲，讓華人商家能夠將貨物預先存放在美國，縮短出貨時間，提高物流效率。

「美國當地的倉儲模式以大規模物流中心為主，而我們希望透過小型衛星倉網絡，讓這些電商賣家能夠更靈活地調度庫存，降低倉儲與配送成本。」張賀翔進一步解釋，這套模式類似於增站在台灣的「店到店」系統，但在美國市場，會轉化為更適合當地電商生態的「倉到倉」模式，使倉儲更貼近消費者，提升物流效率。

另一方面，美國的創投市場對AI及智慧倉儲的發展更具興趣，能夠為技術型新創提供更大的資金支持。「台灣的創投市場對AI硬體的投資相對有限，但美國的資金規模與技術生態系統更成熟，這對於未來開發AI倉儲機器人或進一步拓展AI應用場景至關重要。」張賀翔補充，透過美國的資本市場，增站將能夠加速技術發展，並擴大市場佈局。

「美國市場競爭激烈，但AI倉儲仍是一個新興領域，我們希望透過技術，創造一種新的倉儲模式，讓中小型電商也能享受智慧倉儲的便利。」張賀翔表示，增站的目標不只是透過AI提升倉儲運營效率，而是改變倉儲產業的運作方式，讓物流變得更聰明、彈性且適應未來電商發展。

創業快問快答

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

你們與Amazon FBA或ShipBob有什麼不同？

JenJan採取的是分散式的加盟倉儲模式，而非集中式的大型倉儲中心：Amazon FBA採取統一倉儲，商家必須將貨物送到少數幾個大型倉儲中心，導致物流距離長、費用高昂。

Jenjan透過加盟模式，讓本地合作夥伴建立衛星倉儲，將貨物存放在更接近消費者的地方，縮短配送時間並降低物流成本。Jenjan的AI平台可以即時追蹤庫存、進行訂單分配與路線規劃，讓配送更快速且靈活。

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？

資金支持，在2025-2026年支持台灣建立至少10個倉儲據點；培訓與業務顧問人員，建立當地技術&營運團隊，負責倉儲管理與物流營運。加強品牌知名度，在當地市場的推廣與行銷。
為了擴大營收和市場規模，我們需要進一步拓展以下業務合作對象。首先為代理商。我們需要建立與各國代理商的合作關係，讓更多電商品牌透過代理商導入JenJan的物流服務。再來是貿易商。針對進出口業務，建立與貿易商的合作，讓跨境物流更順暢，並建立穩定的供應鏈。最後為品牌商，吸引更多直接面對消費者（DTC）品牌加入我們的倉儲與物流網絡，提升整體倉儲與訂單處理量。

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

創業至今的心得感想創業讓我學到了「靈活應變」與「堅持初心」的重要性。

在創業初期，我們面對了許多挑戰，從資金壓力、技術瓶頸到市場不確定性，每一步都需要做出快速決策並調整策略。但我發現，真正決定成敗的不是資源的多寡，而是我們團隊在面對問題時的解決能力與執行力。

創業讓我明白：「市場不會為你而改變，但你可以適應市場，甚至創造需求。」我們在建立JenJan的過程中，不是跟隨市場趨勢，而是透過創新模式和AI技術來主導市場改變，幫助企業降低物流成本、提升配送效率，為客戶創造真正的價值。

此外，創業也讓我深刻體會到「團隊的力量」。沒有強大的團隊支援，我們無法在競爭激烈的市場中立足。找到對的人、建立共同的願景，並讓團隊彼此信任與互補，才是持續成長的關鍵。最後，創業教會我「成功是堅持與調整的平衡」。在挑戰與困難中保持靈活，並不斷學習與優化，是讓我們從一次次挫折中走向成功的關鍵。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 建立「加盟驅動+AI物流」的創新商業模式我們成功將加盟模式與AI驅動的物流平台結合，打造出一個靈活且可擴展的物流解決方案：透過加盟模式快速拓展倉儲據點，減少前期投入成本。AI平台自動化處理庫存、配送路徑與需求預測，提升運營效率。在短時間內在台灣建立5+個倉儲據點，服務200+家客戶，證明模式的成功性。我們在短時間內建立完整的物流網絡，並獲得市場正面回饋。

成功建立「高效且專業的團隊」。我們成功建立了一個跨領域、專業且具有國際視野的團隊，涵蓋技術、營運、商務拓展與財務管理，確保公司能穩定成長並快速應對市場變化。成立不到兩年，團隊15人賺到5,000萬以上營收。團隊成員來自電商、物流、AI技術等領域，專業技能互補，確保團隊決策靈活且高效。在面對市場挑戰時，團隊能快速應對，並將技術與市場策略緊密結合，成為業界優勢之一。強大的團隊就是JenJan成功的基石！
成功獲取種子輪與天使輪投資，並進入Pre-A輪與Pre-A+ 輪融資階段。我們在早期成功獲得了來自飛捷、上游創投與多位天使投資人的支持。種子輪資金用於建立初期技術平台與擴展倉儲網絡。而正在進行的Pre-A輪融資，則用於在台灣建立10個示範倉儲據點，加速技術人才、並進一步優化AI平台。此外，預計在2025年完成的Pre-A+輪融資，計劃在美國市場快速拓展加盟倉儲網絡，達到紐約加州50+倉儲據點的擴展目標。計劃於2026年初完成美國倉儲建設，並於2026年中後正式推動加盟模式，目標在3年內建立500個倉儲據點，成為全球電商物流領導品牌。