根據2024年10月31日公布的亞馬遜（Amazon）第三季財報，線上商店的淨銷售額比去年同期成長7%，達到614億美元；儘管業績成長，路透社（Reuters）指出亞馬遜正面臨平均售價降低的狀況，可能對將來的獲利造成壓力。
亞馬遜執行長安迪．賈西（AndyJassy）在8月曾表示，比起電腦、手機等電子用品，消費者轉向買更多便宜的必需品。雖然亞馬遜沒有公布數據，電子商務服務商Flywheel追蹤亞馬遜歐洲站點如英國、德國等，發現平均售價在2024年下降了1.7%。
面對SHEIN、Temu低價競爭，亞馬遜也提供更多低價日用品
消費行為轉變，可能拜中國電商所賜，路透社（Reuters）指出，快時尚品牌SHEIN、母公司為拼多多的Temu等以低價策略為主的電商崛起，讓消費者可以買到更多低廉的產品，例如只要5美元就能在SHEIN買一件上衣，或在Temu上買到板手，受到消費者歡迎。
《時代雜誌》（TIME）指出，2022年Temu應用程式推出4個月後，就登上美國下載量冠軍，數據分析公司BloombergSecondMeasure表示，2023年SHEIN拿下全美最大的快時尚服飾銷售市占第一。
這顯示了消費者難以抗拒低價商品，也讓亞馬遜做出相對因應。因為SHEIN以服飾為主，Temu則是服飾、居家用品、玩具等，所以亞馬遜專注與另外2家競爭對手做出區隔的日用品如牙刷、清潔劑等。觀察亞馬遜網站，目前有85折日常用品專區，提供紙巾、清潔劑等商品。也與中國賣家合作，未來要推出新的折扣專區，販售一系列沒有品牌的居家用品，包含販售9元的寢具、啞鈴等。
亞馬遜仍有品質與美國當地的物流優勢
雖然SHEIN與Temu也販售日常用品，例如SHEIN在2024年與高露潔-棕欖（Colgate-Palmolive）合作，販售護膚、個人護理產品，並開放第三方賣家進駐，擴大產品類別，相較於亞馬遜提供成千上萬種日常用品，還算剛起步階段。
此外，亞馬遜是全球最大的電商，跟SHEIN和Temu相比，品質有一定保證，而且在美國有健全的物流系統（在全美有約250個倉庫），能快速配送產品。亞馬遜會員享有當日送達的免費服務，相較之下，SHEIN與Temu從全球的倉庫出貨，快遞送到美國要4～9天左右。不只能以速度吸引消費者，比起倉庫在國外的競爭對手，亞馬遜的物流成本更低，節省下來的成本能用來創造降價空間。
「滿箱」若降低物流成本，可望減輕低價帶來的獲利壓力
不過降價的趨勢讓一些投資人感到擔心，加貝利基金（GabelliFunds）投資組合經理約翰．貝爾頓（JohnBelton）認為，亞馬遜在第四季將面臨更大的獲利壓力。另一方面，扎克斯投資管理公司（ZacksInvestmentManagement）投資組合經理布萊恩．馬爾伯里（BrianMulberry）支持這樣的做法，認為這能降低物流成本，因為亞馬遜會把從倉庫出貨的產品用箱子打包，有時即使沒有滿箱還是會出貨，但當消費者在一筆訂單買更多產品，箱子內的產品數量就會增加，一次可以運送更多貨。
本文授權轉載自《經理人》，作者：尤韻蓉，原文標題：面對 SHEIN、Temu 的低價競爭，亞馬遜靠「這類商品」做出市場區隔，核稿編輯：張玉琦
