美國App下載榜冠軍、超車亞馬遜！網路新霸主Temu怎麼打出一手創新好牌？

「Shop like a Billionaire！」（像億萬富翁一樣購物），是中國電商集團PDD Holdings旗下拼多多海外版「Temu」的宣傳口號，它以超低價格和豐富商品席捲歐美地區，是繼短影音平台TikTok和快時尚品牌SHEIN之後，新的中國網路霸主。

Temu去年八月上架美國市場，僅3個月就佔據美國App Store下載量冠軍的寶座，一直到今天，都還是第一名。根據數據公司Sensor Tower，該應用程式已被下載2,400萬次，每月活躍用戶超過1,100萬，Sensor Tower資深分析師悠瑟夫（Abe Yousef）還告訴《CNN》，去年第四季度，Temu在美國的下載量甚至超過了亞馬遜（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）和Target。

管理顧問公司科爾尼（Kearney）的副合夥人費利斯（Michael Felice）認為，Temu的「超平價」策略正好對上了經濟衰退中的美國人的胃口：11美元的智慧手錶、9.48美元的藍牙耳機、6美元的高清鏡頭等，用戶可以在平台上找到任何商品，且讓消費者像富豪一樣，可以「無痛入手」所有東西。

不過，除了低價的品牌設定之外，Temu之所以能叱吒美國市場，還有其獨特的商業模式和行銷策略，可能顛覆未來的電商領域。

不再透過經銷商，打造「C2M」模式

美國既有的電商零售巨頭，像是亞馬遜、eBay等，其商品多半來自第三方賣家或經銷商，而這些商品也多來自中國或海外，《Wired》指出，Temu的做法就是把經銷商這個中間人摘除，讓中國供應商直面美國消費者，並直接從中國發貨，不需建立美國倉庫。

這樣的「C2M」（客戶對製造商）模式，不僅成功降低成本，少扒消費者一層皮，讓Temu可以維持「超低價」的銷售策略，也一改零售市場中，總是由品牌製造商製造商品後，對消費者投放廣告喚醒需求的宣傳模式。透過C2M，用戶可以直接反饋給製造商，向廠商表明想要的產品，以及何時該生產這些產品，進而滿足需求。「Temu並非簡單地重複別人在這個領域所做的事情，我們從消費者需求出發，努力創造屬於自己的獨特價值。」拼多多控股董事長兼執行長陳磊說。

《CEO World》分析，Temu不只專注於販售商品，更是一個鼓勵用戶思考他們想要買什麼的平台，這種商業模式和思維的轉變，使消費者不再受商品的束縛，促使他們能夠表達自己的特定需求和願望。尤其在新世代大數據分析技術逐漸成熟的電商環境下，這樣的思維能與消費者建立更深的連結，有可能是新的電商趨勢。

拼多多 Temu Temu成為用戶思考需求的平台，改變消費者束縛，建立深連結，可能是新的電商趨勢。 pinduoduo-global.com

大量邀請碼優惠、限時搶購，把「遊戲化行銷」玩到極致

「我在Temu下單了之後分享到臉書，Temu就給了我50美元的購物金！」一名加州的張小姐這樣告訴《美國之音》，顯見Temu在給用戶優惠上，毫不手軟。

登入Temu網站，用戶可以透過玩遊戲獲得折扣、禮品卡，或者是積分，如玩個轉盤遊戲就可能抽到優惠券；此外，倘若用戶在自己的社群媒體推薦Temu，也能獲得代幣進行消費。「Temu利用遊戲和各種推薦功能來獲取新客戶，並鼓勵現有客戶繼續在自己的平台上消費，這與拼多多在中國獲取新用戶時使用的策略相同」，美國零售和技術諮詢公司Coresight Research分析師羅斯柴爾德（Charlotte Rothschild）說。

此外，Temu還透過AI機器學習收集用戶的瀏覽數據，給出個人化的優惠，舉例來說，一打開App時給你的是買五送二的優惠，過了幾分鐘發現你瀏覽幾頁之後，還沒放任何東西進購物車，便跳出買一送一的優惠，牢牢抓住你的注意力。

事實上，這類結合積分、現金、代幣、邀請的「遊戲化」行銷策略，雖然在電商界已經行之有年，但Temu將它玩得更極致，分分鐘都在變化，帶給用戶更多刺激，徹底黏在這個App上。

Temu在美國地區快速崛起，不過市場上對其品質、數據隱私等問題仍有疑慮，加上華盛頓當局對中國科技集團的攻勢不斷升高，對TikTok的禁令也可能會波及Temu。對Temu來說，快速取得用戶之後的下一步，無論是提升產品品質，或避免驚動美國政府，都將影響這個新興電商品牌，是笑到最後，還是只是曇花一現。