亞馬遜也合作的「逆物流」新創！Return Helper完成新一輪5,500萬元募資

香港跨境電商物流新創Return Helper於今（7）日宣布完成新一輪新台幣5,500萬元的募資，此輪由日本創投HIRAC FUND領投，和鼎創投（Pegatron Venture Capital）也參與投資，成為Return Helper的新投資人。

Return Helper共同創辦人暨執行長温俊偉（首圖左）表示，這筆資金將用於擴大日本、新加坡等全球市場的佈局、提升退貨體驗，以及推展二次銷售（ReCommerce）賦能策略，以強化跨境電商的永續實踐。

Return Helper要減少「真」退貨，實踐70%本地再銷售的永續目標

所謂的二次銷售（ReCommerce），指的是被退貨後的貨物以二手或九成新狀態再次出售。

疫情帶起了跨境電商的蓬勃發展，退貨量也隨之增加，但是跨境退貨成本高，2019年成立的香港新創Return Helper就提供跨境「逆物流」的服務，消費者只要在Return Helper官網申請退貨，經過賣家審核後就能將商品寄送到Return Helper合作的當地倉庫，一站式服務更讓Return Helper成為eBay和亞馬遜官方推薦的服務商。

「40-45%的退貨商品是被打開過的，或是包裝可能有點損傷、內部商品狀態卻沒問題，這樣都不能重新上架亞馬遜；但商品仍具價值，所以我們要增加二手電商的通路。」温俊偉表示，永續是全球目標，Return Helper將提高貨品在第二次銷售的頻率，以減少物流帶來的碳排放。具體來說，Return Helper會建立一個新的媒合平台，預計串接上百家二手專賣商（liquidator），希望實現70%以上退貨商品的本地再銷售或回收。

除了二次銷售外，Return Helper也將提升退貨管理系統，包含審核退貨流程自動化；自動分析關鍵數據、幫助商家深入洞察退貨原因，從而制定更精準的庫存和銷售策略；以及以銷售優惠取代實質退款等等。

過去三年年營收成長4倍，Return Helper接下來要深耕亞洲、佈局全球

Return Helper持續擴大全球業務版圖，今（2024）年在新加坡大幅擴展營運規模，同時在東京設立全新辦公室，進一步強化亞洲市場佈局。温俊偉透露，近3年營收成長了4倍，現在已經有接近800個客戶，進軍日本的3個月內已成功簽下超過20家日本客戶。

這輪領投的HIRAC FUND投資人Samuel Santoso說道：「我們身為日本投資人，近日看到不少海外團隊試圖進入日本市場，不過在無當地資源的情況下，成功落地的難易度並不低。HIRAC FUND看好此商業模式帶來的創新，並看好Return Helper團隊過去在各國的成績和未來的成長潛力，就決定領投本輪募資。HIRAC將持續以Money Forward集團的資源盡力協助Return Helper在日深耕發展，實現永續的經營模式。」