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不只靠低價搶攻市場!快時尚也快崛起的SHEIN成長策略:AI和細緻廣告佈局

不只靠低價搶攻市場!快時尚也快崛起的SHEIN成長策略:AI和細緻廣告佈局
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一件小短裙5美元、一條牛仔褲只要9美元,SHEIN靠著平價服裝擄獲青少年的心,著有《快時尚 慢消費》(Overdressed)和The Conscious Closet的作家可萊恩(Elizabeth Cline) 說:「這家公司似乎是憑空出現的。這麼多快時尚公司,但我們從來沒有真正見過像SHEIN一樣發展得這麼快,佔據這麼大的市場份額的品牌。」

根據數據分析公司Earnest Analytics,SHEIN目前是美國最大的快時尚零售商,市占達40%;據Similarweb Digital Data,它是全球訪問量最大的服飾網站,用戶在站上花費的時間是第二受歡迎的網站Nike.com的兩倍,黏著度極高。其搶佔市場的速度,直逼美國電商龍頭亞馬遜。它怎麼做到?

延伸閱讀:SHEIN 市佔超越 H&M 與 Zara,爭議不斷的快時尚巨獸為何能賣爆全球?

AI賦能:用AI預測流行趨勢,還能助力第三方品牌控管庫存

《華爾街日報》分析,SHEIN的爆炸性成功和亞馬遜的成功方程式不同。亞馬遜靠的是大量的商品和用戶流量,創造可觀的收益;SHEIN則是用大量的曝光,以低價為主打誘因,換取成交。在這樣的商業模式下,如何瞄準消費者的需求,確保每樣商品都勾起消費者的購物慾,就變得非常重要。

對此,該品牌運用演算法根據客戶的瀏覽活動來預測客戶的需求和偏好,與數千家小工廠進行分包,小批量下訂單以測試市場需求,並根據需要補充訂單,這有助於將庫存浪費減少到個位數,遠低於產業平均值30%。

SHEIN供應鏈
SHEIN與數千家小工廠進行分包,小批量下訂單以測試市場需求,並根據需要補充訂單,這有助於將庫存浪費減少到個位數,遠低於產業平均值30%。 SHEIN官網

這樣的做法讓SHEIN可以針對流行趨勢快速反應,「當趨勢出現時,SHEIN下單。然後他們等著看哪款產品真的爆紅,再會回到工廠說:『這是暢銷品,我們需要更多。』」可萊恩說,所以該品牌總是能在單品正紅的時候,滿足消費者的需求。

德拉瓦大學(University of Delaware)時尚與服裝研究副教授陸勝(Sheng Lu,音譯)預估,SHEIN一年可以提供超過100萬種不同的產品,「遠遠超過目前市場上的任何零售商。」

未來,SHEIN還會積極和第三方賣家、品牌合作,讓他們也能使用SHEIN的需求測量和供應商管理功能,幫助他們減少未售出的商品。

細緻的廣告布局:在各平台上採取不同廣告手法,全方位滲透

為獲取大量曝光,並讓其曝光有最好的轉換率,在廣告曝光策略上,SHEIN透析各社群的使用習慣,以差異化廣告達到最大效果。

Shein 手機 App
為獲取大量曝光,並讓其曝光有最好的轉換率,在廣告曝光策略上,SHEIN透析各社群的使用習慣,以差異化廣告達到最大效果。 Shein App

舉例說來,在Google搜尋廣告中,會同時展示各家電商上架某商品的內容,這時SHEIN就強打「低價優勢」,讓自己的產品在一眾類似商品中以「最高性價比」的方式呈現;至於在Facebook,由於用戶年齡層較高,多為初次接觸SHEIN,所以它以「搏眼球」為首要目的,在輪播廣告上不斷展示一些奇怪的服飾,像是大鏤空的性感洋裝,或者整件都是流蘇的小熱褲等等,勾起消費者的好奇心,進而點進網站。

「從你點進網站那刻起,每次點擊對SHEIN來說都是有價值的數據。」SHEIN全球策略和企業事務主管皮諾戴伊(Peter Pernot-Day)說。而且當消費者進到網頁之後,SHEIN將其它相對「正常」的商品推送到使用者面前,這樣的多次推銷之下,次數多了,加上低價的誘因,總能成交幾筆。

延伸閱讀:重視環保卻愛快時尚!Z 世代的消費矛盾,品牌該如何見縫插針?

與消費者深度連結:善用年輕世代的社群平台,建立品牌歸屬感

有別於其他時裝品牌,在社群行銷上更重視時尚界意見領袖(KOL),SHEIN選擇與粉絲少、但更親民的「關鍵消費者」(KOC)作為種子與更多消費者產生連結。

在短影音平台TikTok上,有許多以「SHEIN Haul」為標籤的影片,內容為消費者開箱她們在SHEIN購入的戰利品,這種影片跟普遍的「開箱影片」不同,其重點不是真的要介紹產品,而是讓觀眾一同加入購買、等待及拆封過程,體驗其中的期待和興奮感,產生心動的感覺,並就此加入「#SHEIN女孩」行列。

這種內容屬性,讓消費者更有一種在看自己朋友分享的共鳴,透過鋪天蓋地分享,無形中建立起一個屬於該品牌的個性和群體。

《華爾街日報》指出,SHEIN的優勢在於其大量忠實的追隨者,以及其在社群媒體上的深刻影響力,這也反過來餵養該品牌在追趕流行上的優勢。諮詢公司科爾尼(Kearney)消費品業務合夥人埃里格(Brian Ehrig)表示:「如果SHEIN能夠在年輕人市場中站穩腳跟,持續與他們維持良好的互動,確實是亞馬遜有力的競爭對手。」

資料來源:Rest of WorldWall Street JournalABC News

本文授權轉載自《未來商務》,作者:張庭瑋,原文標題:AI 賦能、社群滲透,拆解 SHEIN 快速崛起、高黏著度的成長策略

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本文作者 《未來商務》張庭瑋 《未來商務》張庭瑋

一名企圖用文字賴以為生的社畜、小時候真的有讀書的記者。
 
在《未來商務》新商業社群中與報導企業數位轉型、科技賦能以及商模創新的故事,也關注企業轉型過程中需要的各種「B2B解決方案」,以新聞工作者的角色,與企業並肩在數位轉型的道路上。

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