因熱愛「開啟互動」而創業，Protico創造跨網站聊天元宇宙讓數據留在自己手上

Google從2020年就預告要淘汰第三方平台Cookie，然而計畫卻歷經年年的推遲，最終以取消完全淘汰計畫收尾，Google將Cookie追蹤的決定權留給用戶自行選擇——這代表，企業將更需要收集第一方數據比較保險。

為了協助企業取得第一方數據，Protico推出將原生社群架設在企業網站，無需第三方平台追蹤，就能透過網站上架設的社群聊天室，與用戶互動，並收集第一方數據。

不仰賴Cookie!原生社群讓企業自主掌握第一方數據

過往企業如果想建立社群，通常會依賴Facebook或X（Twitter）等平台來經營，而這些用戶數據當然也由平台掌控，然而這卻會產生數據流失的問題，使企業無法精準掌握用戶輪廓。

因此，面對如何收集第一方數據，Protico提出架設「原生社群」的解方，意即透過在企業網站架設社群聊天室，創辦人楊皓宇舉例，像是喜歡咖啡廳的人可能很多，但可以把喜歡同一間咖啡廳的人分類出來，把用戶歸納得更明確。

「用戶在社群裡討論的內容，對於企業端來說，都是一個能夠更精進自己的一個資料庫，這就是原生社群最大的價值。」Protico做到的就是將瀏覽相同網站的用戶直接集中到原生社群，替企業篩選出有興趣的用戶，當用戶在瀏覽網頁時，就可以在原生社群相互交流，給予使用回饋，不需要額外依賴第三方平台的追蹤，企業就能獲得精準數據，實現去中心化的數據管理。

他表示，當企業擁有自己的「原生社群」，就能收集第一方數據，將用戶的互動數據，像是用戶的行為、偏好、交易紀錄等，進行深度分析，並依據上述的資訊，為用戶提供更精準的服務與產品改良，以提升企業的商業決策精準度。

打破平台限制：Protico創造跨網站聊天元宇宙

「我們能帶來的價值，是提高網站上原生的互動，以及延長用戶的停留時間，降低網站的跳出率。」楊皓宇說明，除了建立原生社群，Protico的另一特點就是「跨平台的身份統一」，其中最大的創新在於打通不同網站、平台和裝置之間的聊天元宇宙，讓用戶無需在多個通訊工具之間切換，便能實現跨平台的無縫交流。

楊皓宇解釋，因為傳統的社交應用程式，像是Line、Messenger和Discord等，都是將用戶限制在特定平台上，導致在平台之間，個人數據都很分割，用戶在不同社交圈中也需要頻繁切換帳號，所以Protico利用Web3的去中心化技術，讓用戶能夠以Web3錢包（如Metamask）或是連結Google帳號進行身份驗證，用戶只需要一次的身份認證，便能在多個網站上使用同一身份，無需重新註冊或記住多個帳號，解決了Web2時代需要在多個平台之間切換的繁瑣操作。

他直指，Protico最大創新就是打通不同網站、平台和裝置之間的「聊天元宇宙」。以Protico的「白板功能」為例，無論是在影音、購物網站，它允許用戶在任何網頁上即時留言與討論，又或像是NFT平台，透過白板功能可以提醒其他買家防範詐騙等。不但打破傳統平台的封閉性，也促進了跨網站的社群互動，讓每個網站都成為「聊天元宇宙」的一環。

從雙向互動到跨平台，楊皓宇創業十年的核心

「我們如果兩個人坐在旁邊，都不講話是10分鐘，但如果我們在10分鐘裡開始聊天，但那10分鐘突然會變得很有價值。」回顧長達十年的創業歷程，楊皓宇總是在專注在「社交互動」領域，當參加活動時，如果氣氛很沉悶，他表示，自己會主動開啟話題，嘗試讓環境有趣起來，因為他相信社交可能創造出更好的互動，甚至有益整體社會。另外，他也舉例，即便是現在很強大的AI，假如沒有下指令，又或是不進一步與它對話，其實就無法發揮作用。

人與人的互動一直都是他所追求的理念，追溯至就讀台灣大學時，起初是為了完成課堂作業，而設計了ToeToe應用程式，透過雙方同時寫信，才能閱讀對方的內容，強調了雙向互動的重要性。再來到開發Tico即時通訊，用戶需抵達特定地點才能接收訊息等，楊皓宇持續將開發核心圍繞在「社交」一詞。

隨著2020年的疫情期間，楊皓宇順勢推出Wondercall，幫助企業將視訊會議嵌入自家網站，抓住當時的市場趨勢。而隨著疫情趨緩，視訊會議需求下降，他再度把目光放在Web3領域，因為察覺Web2平台無法有效支援Web3用戶的需求，於是，他再度以社交為核心，開發Protico「原生社群」，讓不同網站能夠嵌入社交功能，用戶只需一次性的身份驗證，就可以跨平台聊天，不再仰賴單一的通訊軟體。而「原生社群」也協助企業能夠收集用戶在網站的第一方數據，讓企業進而對商品、頁面進行調整。

「Protico並不打算成為一個獨立的應用，而是希望作為 Web3 世界中的通訊底層架構。」楊皓宇說明，目前主力發展的方向仍然是B2B，讓企業不需要再依賴傳統的Web2平台，並打造企業網站的「原生社群」，他更表示，目前的募資計畫是為Protico建構基礎，未來也將積極找尋日本和美國的合作夥伴，以打入國際市場。