解決最重要的痛點！以力科技打造「極簡功能」AI聊天機器人吸引近400家企業

2023 Meet Taipei創新創業嘉年華迎來十週年，共有超過400家新創參與這項亞洲最大的國際新創展會。以「未來的未來」為主軸的Meet Taipei上，我們又能看到哪些新創帶來創新的未來想像？《創業小聚》從十週年展會精選出10家新創帶您一手掌握：

「電商」是多數AI聊天機器人的主要服務產業，多功能、高規格被視為競爭優勢，然而對於不熟科技、可負擔價格較低的農民來說，「用不到這麼多功能」以及高額專案金額卻成為他們數位轉型卻步的原因。

看準不同產業間的數位能力差距，以力科技推出精簡版的AI聊天機器人MantaGO，使用AI聊天機器人不再是特定產業的專利。

走入田野發現科技斷層，以力科技推科技小白都會用的直觀行銷平台

以力科技共同創辦人徐郁涵表示，最初以農民為目標客戶是因為過去參加競賽進行田野調查時，觀察到位於偏遠產地的農民每週來回南北各地市場販售，還要重複回答消費者的常見疑問，例如不同玉蜀黍的烹飪方式、何時是番茄的產季等，然而這些工作明明可以用科技解決或取代，卻因農民本身不擅科技而無從導入。

於是徐郁涵找了擁有研發背景的朋友一起創業，希望打造一個對AI工具較不熟悉的農民都可以使用的銷售平台，協助農民進行產品銷售。

為了降低新科技導入及學習的成本，以力科技的策略是提供簡化版的平台介面，讓使用者在平台上快速設定相關的行銷訊息。

以力科技共同創辦人劉若珊分享，團隊在進行平台介面設計時，盡量簡化平台介面上的按鈕及設定，透過圖示化介面設計引導首次接觸新科技的農民進行設定，同時提供預設畫面讓農民確認。如果有還是不會用的農民，團隊也提供多篇官方介紹文章及步驟影片進行手把手教學。

以串接LINE帳號為例，以力科技考量到農民多為初次接觸數位轉型，從協助建立官方帳號，到篩選資料發送訊息等進階功能，MantaGO平台皆提供範本，減少數位轉型過程所需的學習成本。

MantaGO平台推出後，不僅農民接受度高，更因為平台簡單好上手，受到其他領域中同樣在數位轉型上遇到障礙的企業青睞，截至2021年，以力科技合作的企業數已累積超過361間，領域擴及至設計業、服務業、旅宿業等。

除了降低介面使用難度外，多元收費方式也是吸引企業注意的原因之一。徐郁涵分享，對科技程度較低的使用者而言，採用新科技的學習成本較高，所以產品服務價格便十分重要，以力團隊以Trello、Slack等平價軟體服務作為標的，期許旗下產品ManteGO能透過平易價格打入競爭的行銷市場。

顧及合作企業逐漸擴展至不同產業及國家，再加上通訊軟體接觸量的限制，以力科技團隊進一步擴展平台所提供的服務內容，並逐步開放與其餘第三方軟體進行服務串接供合作企業選擇。

劉若珊表示，團隊為最大化客戶銷售後的熟客經營管理效益，MantaGo平台除了連結常見的通訊軟體LINE及Messenger外，同時在今年將AI聊天機器人功能擴大導入至社群媒體Instagram及Google。

徐郁涵分享目前國內尚未有新創導入Google社群的AI聊天機器人，導入Google後的使用方式就和Bard功能相似，舉例來說，企業連結Google旗下的各類應用程式及服務後，若有使用者在企業的Google地圖頁面留下問題，便可在已連結自身Google帳號的MantaGO平台設定自動回覆。

以力科技團隊相信透過連結不同類型軟體，可以協助合作企業在競爭市場中做出市場區隔，團隊也預計要在近年將服務連結至如Telegram、WeChat等軟體擴展潛在用戶，並擴展平台上導入AI的功能，包含根據合作企業提供的資料，讓AI自動產生公版的Q&A回覆給客服人員確認，藉此減少客服人員整理回答集的時間。

本次是以力科技團隊首次參加Meet Taipei，徐郁涵表示團隊是透過經濟部中小及新創企業署的在地青年創育坊得知此活動，並將參加Meet Taipei活動作為團隊創立至今的里程碑，希望藉由參與展會吸引更多的潛在客戶。