一踢科技針對傳統髮廊打造一站式ERP系統，訂單好管理、員工分潤不吵架

2023 Meet Taipei創新創業嘉年華迎來十週年，共有超過400家新創參與這項亞洲最大的國際新創展會。以「未來的未來」為主軸的Meet Taipei上，我們又能看到哪些新創帶來創新的未來想像？《創業小聚》從十週年展會精選出10家新創帶您一手掌握：

傳統美髮業的店長，過去主要以紙本資料做顧客紀錄，至於記帳、員工管理也是需要靠不同軟體才能完成，店家的管理資料四散各處缺乏整合。這讓美髮產業中的各個角色：店主、設計師、設計助理之間會有溝通不良的狀況產生。

一踢科技（YITI TECH）成立於2020年，針對傳統美髮業推出了一套SaaS訂閱制的ERP系統「剪單（CUTEASY）」，一站式管理員工的獎金、分潤、排班，以及顧客預約。

雖然市場上已經有針對美業的ERP系統，不過一踢科技更將訂單管理的效益延伸到了員工內部分潤機制上。

一踢科技靠兩大溝通策略打進40間傳統髮廊

一踢科技執行長暨創辦人李湘頻是位工程師，曾任職於卡內基教育訓練，負責做人事考勤的系統企業資源規劃（ERP）。在李湘頻32歲那一年，她已是位部門主管，但從小就是「老二性格」的她不想循規蹈矩，早就設定自己在35歲前要當上老闆，自己準備了300萬元的創業基金辭職創業。

「美業始終離不開人！」李湘頻表示，科技雖然難以取代美業的服務人才，卻可以提升產業的人事效率，因此決定鎖定美髮業為他的創業題目。

李湘頻與團隊花三個月的時間做市場驗證，提供系統給店家免費使用的機會並收集回饋，補齊系統中的會員與顧客管理、業績獎金管理、員工排班及休假管理等功能。「美髮業商家只願意導入一站式的系統！」李湘頻分享，在現有產品都是一站式系統的情況下，一踢科技不能為了搶快打入市場而只做單一功能，因為顧客已經無法接受。

如何說服傳統產業導入科技管理？

即便最開始拜訪客戶時，許多傳統美髮產業不願多花成本學習新的管理方式，但他們並沒有放棄。李湘頻最後歸納出兩大市場溝通的策略：

1. 訂閱制價格更低
   系統正式上線後不開放免費試用，而是用訂閱制的方式壓低價格。一年訂閱制的商業模式比起買斷，讓傳統髮廊店主能以更低的成本在管理方面嘗試轉型：根據使用人數、裝置的不同，以一個月最低新台幣199元到最高新台幣2,199元。

2. 純軟體服務導入成本低
   以網頁服務為基礎進行企業資源管理，只要註冊帳號便能使用。「人通常在習慣下不喜歡改變，員工當然也是如此，所以即便員工不願意也要不斷說服店主！」李湘頻分享。

一踢科技的產品「剪單」，兼顧了店家資源管理和顧客管理。在操作方面，消費者可以自行輸入會員資料，並選擇讓指定的設計師看到自己資訊、別的設計師不會看到。設計師就算在離開原本的店家也可以匯出顧客資料，獨立維持顧客關係。此外，「剪單」也讓消費者可以在系統內預約服務，並串連店家Line的官方帳號，整合店家的線上預約。

2023年上線至今，已有40個店家成為剪單的顧客，集中在台灣北部。讓美髮業者角色間的利益透明化，有效提高管理效率，是他們收到的顧客回饋。目前產品剪單每週都會根據顧客回饋進行更新，也會向業者做系統的教育訓練。

一踢科技將以應用程式打入快剪產業，為AI美業鋪路

「建立美業的AI商業模式是一踢科技的長期目標。」李湘頻說。但確認何種AI模型能實際應用於美髮業之前，需要有足夠的用戶資料量，因此一踢科技的ERP系統也是以數據導向設計的產品。舉例來說，按設計師為單位收集顧客資料，而不是店家，就是為了在設計師專職時也可以貫徹數據累積的概念。

未來，除了針對傳統美髮業者開發的產品以外，隨著快剪產業興起，一踢科技也將發展產品「閃剪（CUTFLASH）」：著重在進化系統端的企業資源管理功能，而不是顧客管理。

「讓應用程式取代一台約10萬的快剪號碼機是一踢科技的目標！」，李湘頻分享。快剪產業重要的是顧客的翻桌率，目前產品「閃剪」計畫將有線上預約、抽號碼牌、LINE即時聯繫的功能外，還會結合金流讓顧客先結帳，提升快剪的服務效率。

創業快問快答

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：市面上也有其他同性質的產品？你們有什麼差異？ 一踢科技的差異化為專注於美髮業的科技系統，美髮的現場應用場景相較於其他產美業複雜，就帳款而言，店家、設計師、助理，分潤多層，預約亦是較其他行業不同，以人為基礎，固我們的產品持續深耕於美髮業以解決更多痛點，並於未來發展為不同生態系產品

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
A：創業是一條充滿挑戰的道路，「堅持」與「熱情」兩個關鍵字是創業三年多至今以來的心得，堅持是對的事、持續做、一直做、不放棄，在一個領域就能成為專家，堅持並專注目標 而熱情是克服困難和挫折的動力並持續前進

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：
1. 產品開發前，親自到店家進行訪談
2. 產品上線後，持續透過教育訓練，不斷聆聽、整合市場需求並優化於產品
3. 經營品牌

團隊資訊

公司名稱：一踢科技系統整合有限公司
成立時間：2020年
產品名稱：剪單 CUTEASY
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